Lojas virtuais podem realizar enormes campanhas de marketing ou fazer parcerias com influenciadores famosos nas redes sociais para atrair mais consumidores.

Porém, mais do que levar mais pessoas ao site, é essencial garantir que elas efetuem compras, certo? Neste momento, o abandono de carrinho é um grande vilão.

O valor da receita anual de vendas perdida devido ao abandono do carrinho chega a impressionantes US$ 18 bilhões, de acordo com a Forrester Research.

Para colocar isto em perspectiva, o Baymard Research Institute estimou que a taxa média de abandono de carrinho em 2023 seria de 69,99%. Isso significa que quase sete em cada 10 compradores saem do seu site antes de concluir uma compra.

Reduzir o abandono de carrinho é um dos desafios mais complicados para os e-commerces. Depois de atrair compradores com sucesso, inspirá-los com seus produtos e direcioná-los para uma compra, eles abandonam o barco antes da conversão. Frustrante, não é?

O diferencial para o crescimento de uma loja virtual pode estar justamente na redução da taxa de abandono de carrinho. E existem muitas táticas e estratégias que você pode aproveitar para minimizar os abandonos.

Neste artigo, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre os efeitos do abandono do carrinho de compras, porque esse problema acontece e como melhorar essa métrica crucial. Confira!

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O crescimento exponencial do e-commerce ressalta a importância vital do fulfillment, o transformando em um elemento crucial para empresas visando eficiência e contentamento do cliente.

Neste cenário, o fulfillment surge como uma tendência e um requisito indispensável para negócios que almejam a excelência operacional e a plena satisfação dos consumidores.

Ao entender melhor sobre o universo do fulfillment, revelamos seu potencial transformador, evidenciando como ele se estabelece como um diferencial decisivo para o triunfo no competitivo mercado do e-commerce.

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Você sabe o que são os clientes detratores no e-commerce? Eles representam aqueles consumidores que saíram insatisfeitos da relação com a sua empresa e, dificilmente, voltariam a comprar novamente. Em casos mais graves, os detratores são aqueles usuários que falam mal da sua marca e compartilham a sua insatisfação com outros consumidores.

Ou seja, é preciso ter uma atenção redobrada com os detratores para evitar prejuízos maiores para o seu negócio. Assim como os consumidores satisfeitos podem contribuir para atrair novos consumidores, os insatisfeitos podem ser responsáveis por afastar potenciais clientes antes que eles tenham a oportunidade de comprar o seu produto.

Mas como você pode tratar os clientes detratores no seu e-commerce? Confira ao longo deste artigo.

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A transformação digital é um tema em discussão há mais de uma década. Desde então, muito se discute a respeito dos impactos das novas tecnologias sobre a operação das empresas e de suas estratégias de negócio.

Ao mesmo tempo, já podemos perceber uma evolução notável em diversos ecossistemas de negócio em função da aplicação de novas tecnologias. Tivemos uma verdadeira revolução nos canais de atendimento, novas experiências de compra vêm surgindo, os dados gerados pelas empresas passaram a ser utilizados para criar novos insights, entre muitos outros aspectos.

Tantas mudanças são especialmente percebidas no varejo online. Pela própria natureza das atividades do e-commerce, é esperado uma melhor adesão às mudanças trazidas pela transformação digital.

Para quem deseja saber quais são elas e quais as suas aplicações, vale conferir o conteúdo exclusivo que preparamos sobre o tema. Continue a leitura para saber mais.

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