Parabéns! Você tomou a decisão de expandir a sua presença de negócios do mundo físico para o ambiente online, mas, e agora, como calcular o lucro de e-commerce B2B? Essa é uma questão importante a ser considerada.

Não se deixe enganar pela aparente tendência de empresas, como a Amazon, que estão estabelecendo presenças físicas. Isso não significa que o comércio eletrônico B2B esteja em declínio. Na verdade, a sinergia entre os setores online e offline é crucial para o sucesso no varejo no futuro próximo.

Mas por que este alerta no início do artigo, quando nosso objetivo é discutir o e-commerce na prática?

A razão é simples: ao ver empresas como a Amazon expandindo para o mundo físico, muitos podem erroneamente concluir que o modelo de negócios B2B baseado em comércio eletrônico está se esgotando.

Para aqueles que estão buscando informações sobre como estabelecer uma presença online bem-sucedida no mercado, é essencial entender o que está por trás da estratégia de inovação da Amazon.

Agora, deixando de lado essa possível objeção inicial, vamos voltar ao foco principal deste artigo: como avaliar a transição de vendas de um ambiente físico para o ambiente online? Este checklist será valioso para esclarecer suas dúvidas e orientar sua estratégia.

Vale a pena ter um e-commerce?

Vale a pena ter um e-commerce? Essa é uma pergunta crucial para muitos empreendedores e empresas hoje em dia. Mas a resposta depende de diversos fatores e considerações.

Primeiramente, o e-commerce oferece inúmeras vantagens, como alcance global, acesso a um grande público, flexibilidade de horários e uma redução significativa nos custos operacionais em comparação com uma loja física.

Além disso, a capacidade de coletar e analisar dados dos clientes pode permitir estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes.

No entanto, o sucesso e o lucro de e-commerce não é garantido. É preciso um planejamento sólido, investimento em marketing digital, uma plataforma de comércio eletrônico confiável e uma excelente experiência do cliente E a concorrência online é acirrada, exigindo diferenciação e inovação constantes.

Para muitos negócios, um modelo híbrido que combina uma loja física com um e-commerce pode ser a abordagem mais eficaz. Isso permite atender a diferentes tipos de clientes e diversificar a receita.

Não esqueça do Mobile!

Outro ponto importante que tem impacto diretamente na transição para o comércio eletrônico, é o investimento no Mobile, ou seja, ter um aplicativo próprio para a venda de produtos online.

Atualmente, a maioria dos consumidores acessa a internet a partir de seus smartphones.

Isso significa que sua loja online precisa ser otimizada para visualização em dispositivos móveis. A maioria dos designs já é compatível com dispositivos móveis, mas você deve testar seu site regularmente para garantir que seja fácil navegar em dispositivos móveis.

Por isso a importância de um aplicativo próprio!

Para se ter uma ideia, a média nacional indica que 71% dos consumidores brasileiros compram mais pelo celular do que pelo desktop, é o que indica a pesquisa feita pela Mobile Time e Opinion Box em 2019, com brasileiros que possuem acesso à internet e a smartphones.

De acordo com dados do relatório Webshoppers 39, em 2018 o m-commerce, como é chamada a venda online feita através de dispositivos móveis, representou 35% (40,3 milhões) dos pedidos e 31,3% (R$ 16,7 bilhões) do faturamento do setor.

Esse número é muito grande para as empresas ignorarem! E isso tem relação muito forte com o lucro de e-commerce na prática, retorno de investimentos e consolidação da marca.

Sua loja deve ser tão bonita em dispositivos móveis quanto em uma área de trabalho para manter os espectadores envolvidos com sua empresa.

Qual a diferença entre lucro e rentabilidade?

A diferença entre lucro e rentabilidade é fundamental para a compreensão do desempenho financeiro de um negócio e do lucro de e-commerce.

Enquanto ambos estão intrinsecamente relacionados à saúde financeira de uma empresa, eles analisam aspectos distintos. Vamos explorar cada um desses conceitos em detalhes.

Lucro

O lucro de e-commerce, ou de qualquer outro negócio, é a medida bruta de ganhos obtidos por uma empresa após a dedução de todas as despesas, incluindo custos operacionais, impostos e despesas de depreciação.

É uma representação direta dos ganhos e perdas financeiras. O cálculo do lucro é realizado subtraindo-se os custos totais das receitas totais, ou seja:

Lucro =receitas totais − custos totais

Dessa forma, o lucro é uma métrica absoluta que indica o valor exato que uma empresa ganhou ou perdeu durante um determinado período.

Rentabilidade

A rentabilidade, por outro lado, é uma métrica relativa que analisa o retorno sobre o investimento.

Ou seja, ela relaciona o lucro gerado por um investimento ou ativo específico com o valor inicial desse investimento. A fórmula básica da rentabilidade é:

Rentabilidade = (lucro / investimento inicial) × 100%

Além disso, a rentabilidade é expressa como uma porcentagem e ajuda a determinar quão eficazmente um investimento está gerando lucro em relação ao capital investido.

Checklist para calcular o lucro de e-commerce

Um checklist para calcular o lucro de e-commerce é uma ferramenta essencial para garantir a saúde financeira de um negócio online. Assim, antes de revelar as dicas específicas, é fundamental entender a importância desse processo.

O cálculo de lucro em um e-commerce não apenas fornece insights críticos sobre o desempenho financeiro, mas também ajuda a identificar áreas de melhoria, ajustar estratégias de preços, controlar custos e tomar decisões informadas.

E essa é a base para avaliar se o investimento e os esforços estão gerando retornos positivos. Portanto, estabelecer um checklist robusto para calcular o lucro é crucial para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer comércio eletrônico.

Saiba diferenciar margem bruta e margem líquida no lucro de e-commerce

A margem de lucro é uma métrica financeira usada para avaliar a saúde financeira e o modelo de negócios de uma empresa, revelando a proporção de dinheiro que sobrou das receitas após a contabilização do custo das mercadorias vendidas.

E porque você deve calcular a margem de lucro de e-commerce na prática?

Nesse ponto você não pode ter achismos. A margem de lucro é essencial porque fornece uma visão real de como sua receita atual atende ao restante de seus negócios e se está lucrando ou perdendo. Isso tem um impacto de longo alcance em suas opções estratégicas e táticas de como administrar seus negócios.

O cálculo da margem de lucro do e-commerce deve ser uma prioridade para todo empreendedor, seja ele migrando do offline ou não. A lucratividade gerada pelo seu e-commerce pode ser determinante para o futuro do seu negócio.

É ótimo dizer aos amigos que você tem uma empresa de 6, 7 ou 8 dígitos com base na receita. Mas talvez você esteja trabalhando 80 horas por semana para conseguir isso, e nem sequer é lucrativo ou lhe paga um salário de valor de mercado.

Aprenda a calcular o Retorno de Investimento (ROI)

A natureza disruptiva do comércio eletrônico é inegável. Modelos de negócios inteiramente novos estão revolucionando a maneira como compramos.

A experiência transformadora criada pelas plataformas digitais revolucionou totalmente o acesso aos produtos, redefiniu a conveniência e reduziu os preços em um amplo espectro de categorias de mercadorias e serviços.

A mudança radical dos gastos em lojas de offline para compras on-line está causando uma enorme reviravolta na pegada física dos varejistas. Porém, se você não analisar adequadamente os resultados de sua loja on-line, é possível que esteja perdendo dinheiro e clientes, além de inviabilizar o seu negócio.

O ROI é a métrica que mostra os lucros gerados pelos investimentos executados em sua loja online. Ou, em outras palavras, em um e-commerce na prática, o Retorno sobre o Investimento mostra o que recebemos de volta a partir do capital aplicado, sendo ele lucrativo ou não.

Como podemos calcular o retorno sobre o investimento de uma ação? A fórmula é simples:

ROI = (LUCRO – INVESTIMENTO) / INVESTIMENTO x 100

Com os resultados obtidos a partir das estratégias adotadas na gestão de sua loja online, você poderá avaliar o ROI de tudo o que foi investido. Em caso de resultados negativos, o melhor caminho pode ser uma mudança dos planos.

Como acontece com qualquer outra estratégia de negócios, você precisa dedicar algum tempo e planejar seus esforços, de quais ferramentas você precisará, dos recursos necessários e do investimento total necessário para levar seu negócio de tijolo e cimento para o ambiente online.

Faça uma análise detalhada dos custos ao calcular o lucro de e-commerce

Dentro do vasto mundo do comércio eletrônico, entender e gerenciar os custos é uma etapa crítica para calcular o lucro de e-commerce de forma precisa. E um dos componentes essenciais de qualquer checklist para fazer esse cálculo é a análise detalhada dos custos envolvidos no negócio.

Primeiramente, é crucial identificar todos os custos diretos e indiretos associados à operação do e-commerce. Isso inclui não apenas os custos de produção ou aquisição de produtos, mas também despesas de marketing, logística, hospedagem do site, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente e até mesmo taxas de transação.

Em seguida, é importante categorizar esses custos em variáveis e fixos. Os custos variáveis, como o custo dos produtos vendidos e as despesas de marketing, estão diretamente relacionados às vendas e podem variar com o volume de negócios. Já os custos fixos, como aluguel de armazém e salários, permanecem constantes independentemente das vendas.

Aprenda a fazer uma precificação inteligente

A precificação é uma arte essencial no comércio eletrônico, e dominá-la é fundamental para o sucesso do seu negócio online. E para criar um checklist eficaz para uma precificação inteligente, é crucial abordar cada aspecto com atenção.

Comece entendendo seus custos, tanto diretos como indiretos. Isso inclui não apenas o custo dos produtos, mas também despesas de marketing, logística, atendimento ao cliente e taxas associadas.

Ao compreender esses valores, você pode calcular seu ponto de equilíbrio e estabelecer margens de lucro realistas.

Em seguida, pesquise a concorrência e o mercado. Analise os preços praticados por outros vendedores e leve em consideração fatores como exclusividade de produtos, qualidade do atendimento e proposta de valor única.

Monitore o desempenho financeiro para calcular o lucro de e-commerce

Por fim, o monitoramento financeiro é crucial ao calcular o lucro de e-commerce. Afinal, acompanhar o fluxo de caixa, criar demonstrações financeiras, identificar indicadores-chave de desempenho e gerenciar orçamentos são passos essenciais.

Além disso, analisar margens de lucro, otimizar custos, investir estrategicamente e realizar um acompanhamento contínuo garantem a saúde financeira do negócio. Essas práticas permitem tomadas de decisão informadas, mantendo o e-commerce lucrativo e sustentável a longo prazo.

Dica extra: avalie a satisfação do cliente

Julgar o desempenho de uma loja simplesmente considerando seus resultados de vendas é como avaliar a saúde de um paciente perguntando apenas como ele acordou no dia ou como se sente no exato momento do exame. Isso não faz sentido.

Os resultados de uma avaliação errada a respeito da satisfação dos seus clientes em um ambiente online podem ser perigosos. Não acompanhar esses resultados, fazendo um comparativo com o desempenho no offline, apesar de suas diferentes características, pode se tornar um caminho para o fim do negócio.

Apesar de ser algo óbvio para grande maioria dos varejistas, cair nessa espiral descendente sobre a satisfação do cliente é mais comum do que se pensa.

Para lojas físicas e on-line, a experiência do cliente é o que determina quanto dinheiro você ganha, quantos clientes voltam a comprar e o que acontece com sua empresa no longo prazo.

Como potencializar a lucratividade de e-commerce?

Potencializar a lucratividade de um e-commerce exige uma abordagem estratégica e eficaz. E isso envolve um equilíbrio habilidoso de várias estratégias, desde a gestão de estoques para evitar perdas até a criação de experiências de compra excepcionais para o cliente.

Ainda mais, focar nas necessidades do cliente, implementar práticas de upselling e cross-selling para aumentar o valor médio do pedido e otimizar processos internos para reduzir custos são medidas críticas.

Além disso, investir em marketing direcionado, segmentação de público e análise de dados pode aprimorar a eficácia das campanhas.

Ou seja, potencializar a lucratividade em e-commerce requer um esforço coordenado e constante em várias frentes para alcançar resultados sólidos e sustentáveis.

Para realmente ter uma vantagem sobre a concorrência, realmente valorize seus relacionamentos atuais e futuros com os clientes! Concentre-se nas mesmas coisas que você fez com o seu negócio físico e não tenha medo de aprender novas técnicas se quiser ver o seu negócio disparar.