Com a evolução da tecnologia, o mercado viu uma grande mudança no comportamento do consumidor. Mais do que a incorporação da tecnologia nos modelos de negócio, é fundamental compreender que as expectativas dos consumidores sofreram transformações por conta do avanço tecnológico.

A tecnologia colocou o poder nas mãos do consumidor. Para compreender isso, basta pensar nas suas próprias experiências como consumidor. Até alguns anos atrás, suas opções para comprar um novo par de tênis estavam limitadas às lojas da sua cidade. Hoje, você tem acesso a dezenas de lojas espalhadas pela internet – que podem ser acessadas com poucos cliques.

Por conta de facilidades como essa, o cliente espera uma resposta imediata e um serviço rápido de qualquer empresa. Para acompanhar as expectativas do consumidor, todas as empresas enfrentam enormes desafios.

Como e por que a tecnologia mudou a maneira como os consumidores se comportam? Neste artigo veremos alguns aspectos que você precisa ter em mente ao reinventar suas estratégias para acompanhar os consumidores.

A área de tecnologia é conhecida por seu dinamismo. Em curtos intervalos de tempo, assistimos a grandes transformações, o que demanda dos profissionais um constante esforço de qualificação e perfil arrojado para se tornar competitivo nesse mercado.

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