Plataformas SaaS e OpenSource: qual a diferença é a melhor

Um empresário que decide abrir um e-commerce é confrontado com muitas decisões. Antes de se familiarizar com as opções de texto, imagens e cores, existe um dilema inicial: plataformas SaaS e OpenSource, qual escolher?

Escolher uma plataforma de comércio eletrônico para o seu negócio online não é fácil. Com um número impressionante de plataformas para escolher, os comerciantes devem comparar arquitetura, funcionalidade, preço, flexibilidade e muito mais. Alguns comerciantes podem ter habilidades de desenvolvimento e codificação que podem utilizar, enquanto outros desejam uma plataforma pronta para uso com configuração mínima.

Embora existam muitas maneiras de comparar plataformas, este artigo se concentra em duas arquiteturas de software diferentes: Open Source ou Software como Serviço (SaaS). Esses dois tipos populares de plataforma colocam o software de comércio eletrônico em dois campos separados e determinam como você interage e financia sua plataforma.

Vamos ver como essas plataformas se diferenciam e qual pode ser mais adequada para seus negócios.

O que é uma plataforma SaaS?

Software como Serviço (SaaS) é um modelo de plataforma de e-commerce completamente desenvolvido e é disponibilizado com base em uma assinatura. A plataforma SaaS também pode ser chamada de software hospedado ou baseado na Web, pois não é comprado ou instalado em computadores individuais. Em vez disso, ele é hospedado na nuvem por terceiros.

Em outras palavras, as plataformas de comércio eletrônico SaaS são hospedadas e mantidas por seu provedor e depois licenciadas para uso pelos comerciantes. Os usuários acessam esses aplicativos por meio de navegadores da Web e pagam uma taxa de assinatura mensal com base no nível de serviço e no número de usuários.

A principal vantagem das plataformas de comércio eletrônico SaaS é que o software não é instalado no local ou mantido pelo próprio usuário. Em vez disso, seu provedor de comércio eletrônico cria, hospeda e mantém o software em seus próprios servidores. Dessa forma, torna-se mais simples criar e gerenciar uma loja virtual.

Prós e contras da plataforma SaaS

Prós do SaaS

Acessibilidade: SaaS é acessível de qualquer lugar com uma conexão à internet, o que facilita o acesso a aplicativos e dados em dispositivos variados.
Baixo custo inicial: geralmente, não há grandes custos iniciais com hardware, instalação ou manutenção, tornando-o mais acessível para pequenas empresas e startups.
Manutenção automática: a manutenção, atualização e correção de erros são geralmente gerenciadas pelo provedor de SaaS, aliviando a carga de TI interna.
Escalabilidade: é fácil aumentar ou diminuir o número de licenças ou recursos, permitindo que as empresas se adaptem às mudanças nas necessidades.
Colaboração: muitas soluções SaaS são projetadas para facilitar a colaboração entre equipes, com recursos de compartilhamento de documentos e colaboração em tempo real.
Atualizações automáticas: os clientes têm acesso às últimas funcionalidades e correções de segurança sem a necessidade de instalações manuais.

Contras do SaaS

Dependência de terceiros: a confiabilidade e o desempenho do serviço estão nas mãos do provedor, o que pode ser preocupante se ocorrerem interrupções ou problemas do lado deles.
Segurança de dados: armazenar dados em servidores de terceiros pode levantar preocupações de segurança. No entanto, muitos provedores SaaS investem em medidas de segurança robustas.
Personalização limitada: em comparação com software local, a capacidade de personalizar o SaaS pode ser limitada, o que pode não atender a todas as necessidades exclusivas de uma empresa.
Custos recorrentes: embora o custo inicial seja baixo, os custos mensais ou anuais podem somar-se a longo prazo e superar os custos de um software local.
Conectividade à Internet: SaaS depende de uma conexão à Internet estável; portanto, a falta de acesso à rede pode impedir o uso dos aplicativos.

O que é uma plataforma Open Source?

Uma plataforma Open Source permite que seus usuários visualizem, alterem e distribuam seu código-fonte para seu próprio objetivo. Dessa maneira, o software de código aberto é desenvolvido de forma pública e colaborativa.

A principal vantagem de uma plataforma de comércio eletrônico Open Source é que os comerciantes têm acesso total ao código-fonte do software. Caso seja necessário, o próprio usuário é capaz de desenvolver uma nova funcionalidade. Também existem grandes comunidades de desenvolvimento construídas em torno da plataforma que você pode aproveitar. O software de código aberto é conhecido por sua capacidade de personalização e flexibilidade.

Prós e contras da plataforma Open Source

Prós de plataformas Open Source

Custo: uma das maiores vantagens do software de código aberto é que ele é geralmente gratuito. Isso reduz significativamente os custos de licenciamento, o que pode ser especialmente benéfico para empresas menores.
Transparência: o código-fonte aberto é acessível e transparente, permitindo que os desenvolvedores examinem e compreendam como o software funciona. Isso pode ajudar na detecção e correção de erros e vulnerabilidades de segurança.
Comunidade: muitos projetos de código aberto contam com uma comunidade de desenvolvedores, contribuidores e usuários que oferecem suporte, colaboração e feedback. Isso pode resultar em inovação constante e melhorias contínuas.
Flexibilidade: os softwares de código aberto podem ser adaptados às necessidades específicas da sua organização, permitindo personalização e extensões para atender às necessidades individuais.
Independência do fornecedor: como o código-fonte está disponível, você não está preso a um fornecedor específico e pode alterar ou personalizar o software conforme necessário.

Contras de plataformas Open Source

Suporte limitado: embora haja uma comunidade ativa em torno de muitos projetos de código aberto, o suporte formal pode ser limitado ou custoso. Você pode precisar confiar em recursos internos ou contratados para suporte.
Complexidade inicial: a implementação de software de código aberto pode ser mais complexa e demorada do que a compra de uma solução pronta para uso. A configuração e a manutenção podem exigir conhecimentos técnicos avançados.
Responsabilidade de segurança: a responsabilidade pela segurança recai em grande parte sobre o usuário ou a organização que utiliza o software de código aberto. Isso significa que você precisa acompanhar as atualizações de segurança e correções por conta própria.
Falta de recursos especializados: pode ser difícil encontrar especialistas ou desenvolvedores experientes em software de código aberto específico, o que pode afetar a qualidade da implementação e do suporte.
Integração e compatibilidade: a integração de software de código aberto com sistemas existentes e soluções de terceiros pode ser um desafio, pois pode não haver suporte direto para padrões ou APIs específicas.
Falta de funcionalidades avançadas: em alguns casos, o software de código aberto pode não oferecer todas as funcionalidades avançadas ou específicas do setor que soluções comerciais podem fornecer.

Principais diferenças entre plataformas SaaS e OpenSource?

Agora que já conhecemos as principais características das plataformas OpenSource e SaaS, podemos nos aprofundar nos principais pontos que devem pesar na sua comparação. Veja quais são eles:

Tempo necessário para começar

Ambas as soluções requerem algum estudo, treinamento pessoal e adaptação. Todas as plataformas tomam o máximo cuidado para que seus usuários achem fácil aprender e implementar os recursos de suas soluções. Porém, por já estarem prontas para uso, as plataformas SaaS costumam facilitar o lançamento da loja virtual. Já as plataformas OpenSource requerem um pouco mais de tempo para testes de tentativa e erro para obter tudo funcionando corretamente.

Manutenção do site

Gerenciar um e-commerce requer atenção constante para otimização do site, adição de novos recursos e correção de bugs. Com uma solução SaaS, você pode contar com o suporte oferecido pelo suporte do serviço – solucionando todos os seus problemas com rapidez e eficiência e garantindo que o seu e-commerce esteja sempre no ar para atender os clientes.

Já as plataformas OpenSource não possuem esse suporte do fornecedor. Elas são desenvolvidas, corrigidas e atualizadas por pessoas que estão apenas contribuindo – o que pode tornar essa experiência um pouco mais trabalhosa. Os usuários de código aberto são enormes na comunidade em comparação com o SaaS. Portanto, se você está preso a alguma coisa ou enfrenta algum problema, é preciso buscar o auxílio de pessoas na internet.

Personalização e controle

Uma plataforma SaaS facilita a personalização do seu e-commerce. Com uma interface intuitiva, você pode editar layout, cores, posições e visibilidade para adicionar recursos. O objetivo é que você possa criar e gerenciar sua loja virtual com facilidade e criar uma boa experiência para o consumidor.

Já em uma plataforma OpenSource você tem acesso total para alterar o código, adicionar recursos ou remover qualquer coisa. Porém, isso requer a contratação de um desenvolvedor ou então que você desenvolva essa habilidade.

Segurança

Ao mesmo tempo em que as plataformas OpenSource podem ser personalizadas conforme você desejar, um pequeno erro no seu desenvolvimento pode gerar problemas recorrentes e afetar o desempenho do site. Já uma plataforma SaaS é desenvolvida para que o seu site esteja sempre no ar e oferece um suporte para garantir toda a segurança necessária.

Qual plataforma é mais indicada para você?

Afinal de contas, qual plataforma é mais indicada para você?

Agora que analisamos as áreas de preocupação ao escolher entre SaaS e OpenSource, vamos ver qual será a mais adequada para seus negócios.

Recursos Técnicos

Se você é um desenvolvedor, tem uma equipe de desenvolvedores em sua equipe ou tem os recursos para contratar um, poderá ter sucesso com uma plataforma OpenSource. Já se você não souber codificar e não tiver recursos para contratar uma equipe técnica, uma plataforma SaaS pode ser mais prática para você.

Custo

Uma plataforma OpenSource costuma apresentar custos superiores. É necessário encarar os custos do fornecedor do software OpenSource, agência de comércio eletrônico, empresa de hospedagem, gateway de pagamento, profissional para fazer o design, entre outros.

Por outro lado, uma plataforma SaaS apresenta custos menores e previsíveis – afinal, você precisa pagar apenas um valor fixo mensalmente. Assim, você pode alocar os seus recursos em outras áreas do seu negócio – como marketing digital para atrair mais interessados.

Necessidades personalizadas

Um dos benefícios de uma plataforma OpenSource é que elas são totalmente personalizáveis. Se sua empresa tem algum tipo de necessidade personalizada que uma plataforma SaaS não pode acomodar, será difícil solucionar esse problema. Porém, é possível contornar essa situação garantindo a contratação de uma plataforma que possui condições de atender todas as suas necessidades desde o início.

Por sua natureza, as plataformas SaaS são menos personalizáveis que as OpenSource. Todas as lojas compartilham uma base de código unificada.

Em resumo, a escolha entre SaaS e OpenSource depende de você e dos requisitos da sua empresa. Enquanto as plataformas OpenSource oferecem um maior poder de personalização, são as plataformas SaaS que tornam o processo de criação e gestão de uma loja virtual mais simples – facilitando a construção de lojas virtuais atrativas para o público.

Por isso, especialmente para empresários que desejam simplificar ao máximo o gerenciamento da sua loja virtual, uma plataforma SaaS é mais indicada. Dessa forma, você não precisa ter conhecimentos profundos de programação para construir um e-commerce de ótima qualidade para atender seus clientes com excelência.

LifeApps: uma opção SaaS do tamanho das suas necessidades

A LifeApps é uma plataforma SaaS que está em constante evolução para atender desde os projetos mais simples até os mais complexos. Com toda a possibilidade de personalização, você pode colocar em prática um projeto com a cara da sua marca para se diferenciar dos concorrentes.

Entre as principais vantagens de nossas soluções podemos citar.

Acesso total ao MIX de produtos gerando expansão do mix vendido e aumento do ticket médio por compra.
Vitrine de produtos para posicionamento estratégico de marcas e produtos.
Push e notificação (ferramenta de marketing gratuita – texto) gerando aumento do engajamento e contato com cliente; ações de marketing e trackeamento.
Montagem de mix ideal (lista sugerida).
Acesso ao log de navegação dos clientes (mapeamento do comportamento do comprador: itens e páginas acessadas, histórico do campo de busca) planejamento da equipe de vendas para expansão de mix e visualização de novas possibilidades de composição de marcas e produtos para serem vendidos.
Disparo de carrinho de compras (e-mail; whatsapp; SMS) gerando aumento do número de pedidos.
Gestão da comissão por vendedor.
Visualização de mix sugeridos de maneira segmentada, gerando redução de tempo de estoque.
Aumento do mix vendido e melhoria do relacionamento com o cliente.
Inteligência artificial (produtos recomendados baseado no comportamento de compra do cliente).
Aplicativo (iOS e Android) gerando redução do ciclo de venda.
Criação de cupons (desconto e novos clientes).
Aderência a logísticas próprias ou tabelas terceirizadas e integração com hub logístico (Frenet).
Possibilidade de atender múltiplas tabelas de preço.
Integração com ferramentas de disparo de e-mail gerando engajamento e facilidade no envio dos emails transacionais.
Categorização de clientes (para ações segmentadas).
Diagnóstico de aproveitamento da solução, gerando direcionamento de uso e amadurecimento do canal.
Estatísticas e dashboards para a operação facilitando a gestão e capacidade de estruturar, reestruturar o posicionamento estratégico e o plano de ação.

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