Nos dias de hoje, recursos como as notificações push cumprem papel importante na integração de usuários a sites de sua preferência. Basicamente, esse tipo de alerta serve como um indutor de engajamento frente a informações relevantes, como ofertas, comunicados, avisos, entre muitos outros aspectos.
Quem já utiliza as notificações push no varejo online já consegue perceber mudanças notáveis em suas ações de marketing e vendas. O alerta figura como um elemento a mais para captar a atenção do usuário. Nesse sentido, não podemos nos esquecer que em um mundo cada vez mais conectado, sai na frente quem consegue estabelecer laços efetivos na comunicação estabelecida com seus consumidores.
Ocorre que a utilização de estratégias como essa demanda certo conhecimento por parte de quem a utiliza. Não podemos nos esquecer, por exemplo, dos protocolos necessários para colher o consentimento do usuário. Ou, ainda, da relevância do conteúdo apresentado em cada contexto.
Por isso, convidamos você a conferir o artigo de hoje com uma abordagem completa sobre as notificações push. Falaremos sobre seu funcionamento, de seus benefícios e características, entre outras informações capazes de ajudá-lo na utilização de tal recurso.
Continue a leitura para saber mais.
O que é notificação push e como funcionam?
As notificações push nada mais são que mensagens de alertas voltados a promover o engajamento de usuários em sites e aplicativos. Elas aparecem na tela inicial dos dispositivos mobile ou web como um chamamento para uma ação ou aviso.
Tal estratégia se encaixa no que chamamos de Marketing de Permissão. Isto é, mediante o consentimento do usuário, a aplicação é autorizada a disparar notificações endereçadas a ele.
Na maioria dos casos, o envio de notificações é automatizado e faz parte do contexto de uma estratégia de conteúdo. Ao iniciar uma promoção, por exemplo, o e-commerce pode avisar a sua base de clientes. Pode haver também inúmeras outras abordagens, como um informe sobre o início de uma live, uma nova publicação em redes sociais ou um aviso sobre o envio de um pedido.
Com tantas possibilidades, quem é empreendedor pode abusar da criatividade e estruturar uma estratégia que capture de verdade a atenção de seu público.
Ao mesmo tempo, vale lembrar da importância de seguir as boas práticas de proteção de dados e privacidade. Toda e qualquer comunicação deve ser consentida, além de existir uma razoabilidade na frequência de envio das notificações.
Quais os tipos de notificações push existentes?
Existem vários tipos de notificações push que são usadas em diferentes plataformas e dispositivos. Vejamos quais são elas.
Caixa de entrada de notificação push
Essa é uma forma de organizar e exibir notificações push em uma interface centralizada, como a caixa de entrada de e-mails. As notificações são agrupadas e organizadas para facilitar a visualização e a interação do usuário.
Notificações push para wearables
São notificações enviadas para dispositivos vestíveis, como smartwatches, pulseiras inteligentes, óculos inteligentes, entre outros. Essas notificações são otimizadas para aparecer nos pequenos displays desses dispositivos e oferecer informações rápidas e relevantes.
Push Web Notifications
São notificações enviadas por um site para o navegador da web do usuário, mesmo quando o site não está aberto. Essas notificações são permitidas pelos usuários e podem incluir atualizações de conteúdo, ofertas especiais, lembretes, entre outros.
Notificações push de aplicativo (móvel)
São notificações enviadas por aplicativos instalados em dispositivos móveis (como smartphones e tablets). Elas podem incluir atualizações sobre novos conteúdos, mensagens instantâneas, lembretes, alertas de eventos e outras informações relevantes para o usuário.
5 benefícios de utilizar notificações push no e-commerce
Utilizar notificações push no e-commerce pode oferecer diversos benefícios significativos para os negócios online. Vejamos quais são eles.
1. Engajamento instantâneo
As notificações push permitem uma comunicação instantânea com os usuários. Elas são entregues diretamente nos dispositivos dos clientes, proporcionando uma maneira imediata de se conectar e engajar junto a eles.
Neste caso, vale lembrar que o usuário não toma nenhuma iniciativa, sendo apresentado a um conteúdo de seu interesse capaz de levá-lo a realizar uma determinada ação.
2. Aumento nas taxas de conversão
Ao enviar notificações push relevantes e oportunas, como promoções exclusivas, ofertas especiais ou informações sobre produtos desejados, você pode influenciar positivamente a decisão de compra dos clientes, resultando em um aumento nas taxas de conversão.
Nesse sentido, vale destacar a importância de estabelecer uma estratégia de comunicação adequada. Isto é, as notificações devem fazer parte de um contexto maior, no qual as interações remetem a informações as quais os clientes já estão familiarizados ou são capazes de assimilar.
3. Recuperação de carrinhos abandonados
As notificações push podem ser eficazes na recuperação de carrinhos abandonados. Ao enviar lembretes ou ofertas especiais para itens deixados no carrinho de compras, é possível incentivar os clientes a retornarem ao site e concluírem a compra.
Como se sabe, esse é um dos maiores dramas do e-commerce. O cliente começa a navegar por seu site ou aplicativo, seleciona determinado item de seu interesse, mas por alguma eventualidade não efetiva a compra.
Neste contexto, o lembrete de carrinho abandonado é capaz de chamar a atenção novamente de seu potencial cliente.
4. Aumento no tráfego do site
Notificações push bem direcionadas e relevantes podem direcionar o tráfego para o site. Ao informar sobre novos produtos, atualizações, conteúdo relevante ou promoções, você pode atrair os usuários de volta a página, aumentando o tráfego de forma significativa. Consequentemente, a relevância de seu site aumenta, podendo levar a novos acessos de potenciais consumidores.
5. Comunicação personalizada
As notificações push podem ser altamente personalizadas com base no comportamento do usuário, preferências, histórico de compras e outras informações relevantes. Essa personalização ajuda a criar um relacionamento mais próximo com os clientes, oferecendo uma experiência de compra mais relevante e personalizada.
Conclusão
A integração efetiva das notificações push no ambiente de comércio eletrônico se destaca como uma estratégia essencial para aumentar o engajamento dos usuários, impulsionar as vendas e promover uma experiência de compra personalizada. Esses alertas instantâneos oferecem um canal direto para estabelecer conexões valiosas com os consumidores, proporcionando informações relevantes e oportunas.
No entanto, é crucial compreender que a utilização desse recurso exige não apenas criatividade na elaboração das mensagens, mas também o respeito à privacidade e à permissão do usuário.
Por fim, vale dizer que ao explorar recursos com a wearables, web ou aplicativos móveis para recuperação de carrinhos abandonados, os empreendedores podem otimizar essa ferramenta para aprimorar sua estratégia de marketing, conquistar a fidelidade do cliente e alcançar o sucesso nos negócios online.
