[et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” _builder_version=”3.0.93″ custom_margin=”|||” custom_padding=”|||”][et_pb_fullwidth_header title=”Como está o mercado de marketplace para varejo?” background_layout=”dark” background_overlay_color=”rgba(224,153,0,0.51)” _builder_version=”3.0.93″ title_font=”|||on|||||” title_text_align=”center” title_font_size=”45px” background_image=”http://lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2018/08/market-place-varejo.jpg” parallax=”on” parallax_method=”on” custom_margin=”|||” custom_padding=”|||” custom_css_main_element=”min-height: 400px;”][/et_pb_fullwidth_header][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.0.93″ custom_padding=”54px|0px|0px|0px”][et_pb_row custom_padding=”0px|0px|0px|0px” _builder_version=”3.0.93″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″ parallax=”off” parallax_method=”on”][et_pb_text _builder_version=”3.0.93″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px”]O mercado de marketplace é uma alternativa cada vez mais explorada pelas empresas do varejo que desejam maximizar os seus resultados de vendas. Em meio a tantos modelos de negócio e canais de venda para alcançar o consumidor, a exposição dos produtos nessas plataformas chama a atenção pela praticidade em ampliar a visibilidade.
[et_pb_section bb_built=”1″ fullwidth=”on” _builder_version=”3.0.93″ custom_margin=”|||” custom_padding=”|||”][et_pb_fullwidth_header title=”Mercado eletrônico: crescimento das compras online no Brasil” background_layout=”dark” background_overlay_color=”rgba(12,113,195,0.62)” _builder_version=”3.0.93″ title_font=”|||on|||||” title_text_align=”center” title_font_size=”45px” background_image=”http://lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2018/08/shutterstock_1025058544.jpg” background_repeat=”repeat” custom_margin=”|||” custom_padding=”|||” custom_css_main_element=”min-height: 400px;” /][/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.0.93″ custom_padding=”54px|0px|0px|0px”][et_pb_row custom_padding=”0px|0px|0px|0px” _builder_version=”3.0.93″][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.0.93″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px” background_layout=”light”]
Se você acha que sua estratégia de mercado eletrônico envolve apenas uma reformulação no planejamento de vendas e marketing, pense novamente. Muita coisa está acontecendo no mundo online, em uma velocidade espantosa e várias empresas ainda não conseguiram acompanhar.
Não é uma questão de falta de consciência do que está acontecendo: muitas já entenderam o recado, mas simplesmente ainda não conseguem acompanhar a celeridade do mercado eletrônico.
Um dos exemplos da mudança que faz parte do mercado eletrônico é saber que os consumidores móveis serão responsáveis por boa parte de todas as transações das lojas online em alguns anos.
Para se ter uma ideia, de acordo com pesquisa publicada pela Ebit, em 2018, as vendas através dos dispositivos móveis devem responder por mais de 30% do total no Brasil.
Além disso, o e-commerce brasileiro deve crescer 12% em 2018 e movimentar R$ 53,5 bilhões. São projeções publicadas no relatório Webshoppers 37 da Ebit.
O que vamos ver, a seguir, são os fatores que influenciam o aumento do comércio eletrônico no Brasil e assim, ajudar na elaboração de sua estratégia de crescimento das vendas online. Acompanhe.
É preciso entender que a Transformação Digital não é uma estratégia de Marketing
A primeira coisa que precisamos entender no processo de mudança que envolve o mercado eletrônico é ter a consciência de que Transformação Digital não é um nome bonito a ser usado nas estratégias de marketing.
Esse é um erro que muitas empresas estão cometendo, e você não faz ideia do quanto isso está acontecendo. Basta fazer uma pesquisa no Google para ver a quantidade de resultados relacionados.
A questão, aqui, é entender que realmente estamos passando por um momento de importantes mudanças. Isso envolve o mercado consumidor, comportamento social e uma grande evolução tecnológica.
Pare para pensar por um instante.O que vem à sua cabeça ao lembrar de marcas como Netflix, Airbnb, Uber, Spotify, entre outras empresas que surgiram recentemente?
Elas são muito mais do que seus aplicativos inovadores: representam a Transformação Digital em sua essência.
Essas empresas romperam com o conceito de mercado consumidor, transformaram os hábitos de consumo de todos nós e mudaram paradigmas que, para muitos, estavam escritos “em pedras”.
Já passamos da fase que algo revolucionário era ter uma loja virtual ou um aplicativo mobile. Hoje, o mercado eletrônico faz parte da Transformação Digital que vivemos atualmente. Reflita bem sobre isso, pode ser determinante para o futuro do seu negócio.
Fatores de aumento do mercado eletrônico no Brasil
Ainda falando sobre o relatório feito pela Ebit, vamos destacar dois pontos apresentados na pesquisa que servirá de base para entendermos os fatores de aumento do comércio eletrônico no Brasil.
- O relatório mostra que o ano de 2017 foi marcado pela consolidação das vendas através dos marketplaces.
Levando em conta o mercado total de bens de consumo, incluindo sites de artesanato e sites de vendas de produtos novos/usados, o setor registrou um crescimento de 21,9% em 2017, atingindo R$ 73,4 bilhões.
- Em relação às projeções até o final de 2018, a Ebit acredita que o valor do ticket médio deverá ficar próximo a R$ 446, variação de 3,8% em relação ao ano anterior, impulsionado pelo aumento de vendas de televisores (ano de Copa do Mundo).
E volume de pedidos no e-commerce deverá ser 7,7% maior em 2018, atingindo um total de 119,7 milhões de pedidos.
Você deve concordar: ao fazer uma análise destes dois pontos da pesquisa Ebit, podemos apontar três características principais:
- Segmentação de mercado por nichos;
- Aquecimento das vendas em época de crise;
- Investimento em tecnologia.
Percebeu que tivemos como base o histórico de 2017 e as projeções de 2018? Isso mesmo, você está certo, e essas características convergem para o crescimento do mercado eletrônico para os próximos anos no Brasil e no mundo.
Aumento do faturamento de empresas do ramo
Começamos nossa lista de fatores que influenciam o crescimento das compras online no Brasil com a segmentação de mercado.
Mesmo com a forte presença das grandes lojas online faturando alto e tomando grande parte da fatia do mercado, o e-commerce brasileiro está sendo marcado pelo crescimento dos nichos em diferentes segmentos.
A segmentação tem sido a melhor estratégia para concorrer com um mercado cada vez mais agressivo, como o online, e tem sido uma grande oportunidade de proporcionar uma nova experiência ao consumidor, que se tornou mais exigente em suas escolhas e fugindo dos grandes magazines, tanto online quanto offline.
O perfil do novo consumidor é altamente conectado, buscando produtos diferenciados, produzidos por especialistas e, principalmente, com a recomendação de outros clientes satisfeitos.
O aquecimento do mercado em 2018
Como vimos, a projeção para este ano é de crescimento e o mercado eletrônico tem mostrado seu aquecimento nos anos anteriores, mesmo em tempos de “crise”. O que explica esse fenômeno, mesmo com notícias tão assustadoras nos noticiários?
A resposta está no perfil do consumidor, que se movimentou entre as diferentes classes sociais e experimentou o doce gosto do consumo.
Investimento em tecnologias pelas lojas virtuais
O terceiro fator a ser considerado para o crescimento das compras online no Brasil, sem dúvida, é o investimento em tecnologia – mas é preciso ficar alerta.
Não estamos falando, aqui, em plataformas de e-commerce, redes sociais, dispositivos móveis e outros itens tecnológicos já consolidados no mercado online.
É preciso ir muito além. O investimento em tecnologia engloba a inovação. Voltamos a falar sobre a Transformação Digital e, por isso, o mercado eletrônico será marcado nos próximos anos pelo uso do avanço tecnológico com uso da Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), Big Data, etc.
Como vimos, temos um novo consumidor, uma sociedade digital e conectada, produtos e serviços que convergem para o uso de tecnologia de ponta e o acesso a uma Internet cada vez mais veloz e transformadora.
Agora é com você! O que achou dos fatores que apresentamos? Faz sentido em uma perspectiva para os próximos anos? Deixe seu comentário aqui abaixo e não deixe de nos acompanhar em nosso blog e nas redes sociais.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_comments _builder_version=”3.0.93″ show_avatar=”on” show_reply=”on” show_count=”on” background_layout=”light” header_font_size_tablet=”51″ header_line_height_tablet=”2″ custom_button=”off” button_icon_placement=”right” /][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
Push Notification é uma tecnologia de sistema de notificação por push. São aquelas mensagens que os aplicativos instalados no seu smartphone emitem quando querem te comunicar algo.
Os seus clientes, usuários do app, recebem notificações de promoções exclusivas, convites, alertas e muito mais!
Com essa tecnologia, você não espera os seus clientes chegarem até sua página ou abrir o aplicativo para conhecer as novidades. As notificações chegam a eles em tempo real, mesmo quando não estão navegando no seu portal ou utilizando o app!
Por que usar push notification?
O foco nesse tipo de ação é passar informações importantes e relevantes aos seus clientes, como:
Promover os seus produtos/serviços
Com as notificações você pode informar sempre que um novo produto ficar disponível no mix, um grande lançamento de uma das marcas com que atua, um novo sabor ou até uma baixa de preço.
Surpreender seus clientes
Sabe aquela mensagem que parece chegar no momento exato! Imagine você podendo surpreender seus clientes com notificações baseadas em datas comemorativas, dias de menor fluxo de pedidos, textos cativantes e muito mais? O pushing é a solução para isso.
Aumentar suas vendas
Estimular promoções e cupons de desconto nas mensagens é uma ótima estratégia para aumentar suas vendas. A melhor parte é a velocidade e simplicidade para se fazer isso, enviando rapidamente as notificações para sua base de clientes, ou até clientes específicos que não compram há um tempo.
Melhorar a experiência e fidelizar os seus clientes
Estar em contato constante com seus clientes reforça a ideia de omnichannel e de continuidade na experiência dele. Isso é essencial para fidelizar seus clientes, não os deixando esquecer de você jamais.
Push notification = mais engajamento
Hoje, as notificações são estratégias de engajamento adotados por diversas empresas por apresentarem um CTR e uma retenção cada vez maior, principalmente se comparados a outros canais como o e-mail marketing.
CTR é uma sigla que significa Click Through Rate e refere-se ao número de cliques recebidos pelo seu anúncio dividido pelo número de vezes que ele foi exibido:
cliques ÷ impressões = CTR.
Por exemplo: se você tem cinco cliques e cem impressões, sua CTR é de 5%.
Na plataforma de atendimento do SuperON a seção de Marketing possibilita o envio de notificações aos seus clientes para, por exemplo:
- Comunicar promoções
- Alertar sobre carrinhos em aberto (isto é, aqueles onde a compra não foi finalizada)
- Chamar de volta às compras aqueles que não fazem pedido há algum tempo
- Fazer comunicados por faixa etária para divulgação de produtos específicos
Enfim, você utilizará essa importante ferramenta aliada às suas estratégias de marketing para interagir e encantar ainda mais os seus clientes, resultando no aumento das suas vendas.
Com o avanço das novas tecnologias e da enorme concorrência desse mercado é imprescindível pensarmos na relação entre produto e usuário, tornando-a cada vez mais simples e natural. Essa relação é um fator essencial que define porque alguns produtos ou serviços similares fazerem mais sucesso do que outros.
Afinal, para quem estamos desenvolvendo, não é mesmo? Será que estamos atendendo a real necessidade de quem está na ponta, utilizando nossas soluções?
É aí que entra em ação o UX Design – User Experience Design!
As empresas estão preocupadas cada dia mais com a entrega de valor aos seus clientes por meio de uma interação bem sucedida entre seus usuários e os produtos e serviços.
Por isso, estão implementando as metodologias do UX Design antes, durante e após o desenvolvimento de suas soluções, contemplando as etapas de pesquisas, entrevistas, sessões de co-criação, testes e validações.
O tempo investido em UX Design pelas empresas é revertido em entregas mais assertivas, resultando em clientes mais satisfeitos.
Pense na importância de desenvolvermos soluções disruptivas, utilizando tecnologias extremamente inovadoras e que impactam o mercado. Excelente! No entanto, além da inovação, a empatia é um elemento fundamental nesse processo.
Não é suficiente o bastante, por exemplo, desenvolvermos um aplicativo excepcional em termos de complexidade tecnológica e não nos atentarmos para a implementação de uma interface que seja agradável e de simples utilização por parte do usuário final.
Nosso grande desafio é equilibrar três elementos essenciais e intrinsecamente relacionados: Processo, Tecnologia e Pessoas. Juntos eles resultam em transformação.
LifeApps Soluções
24.790.753/0001-06
Rua 135, 419 – Setor Marista, Goiânia – GO
CEP: 74.180-020