10 fatos sobre venda online que vão te deixar de bom humor

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Investir na venda online é uma ótima estratégia para potencializar os seus resultados de. Conheça 10 fatos que vão chamar a sua atenção.

A venda online ganha forças a cada ano que passa no Brasil. Mesmo as empresas que já possuem um modelo de atendimento local começam a expandir as suas operações para aproveitar as oportunidades que a internet proporciona. Mas você sabe quais são os benefícios de comercializar seus produtos online?

Mais do que uma mudança nos canais de vendas explorados, a venda online também representa uma virada de chave no modelo de negócio. As modificações afetam processos internos, relacionamento com o cliente, custos operacionais, ações de marketing, entre outros fatores – e o balanço desses aspectos é muito positivo para as vendas pela internet.

Para ajudá-lo a compreender as vantagens de uma loja online, confira 10 fatos sobre venda online que vão te deixar de bom humor. Confira.

10 grandes vantagens de investir na venda online

Imagine uma empresa do varejo que já atua há anos no mercado. Esse negócio possui uma clientela fiel, um fluxo de operações internas que funciona e um estoque de mercadorias formado, certo? Para começar as vendas online, basta criar um canal de vendas através da internet e estruturar o processo de logística. Ou seja, estamos falando sobre a possibilidade de ampliar o público local para um estado inteiro (ou até mesmo todo território nacional).

Já uma empresa que ainda está iniciando as atividades pode optar pelo modelo de venda online sem manter um ponto físico – que possui um alto custo operacional. Trata-se de uma forma mais viável de começar um negócio sem um grande investimento inicial.

Qualquer que seja a situação, investir na venda online pode trazer retornos positivos e grandes vantagens. Analisaremos as principais delas a seguir.

1. Agilidade para iniciar as vendas

Imagine que você resolva abrir uma loja física. Será preciso encontrar um ponto comercial, negociar com o proprietário, fazer as reformas necessárias, obter autorização da prefeitura para iniciar as atividades, instalar todos os equipamentos, contratar funcionários, compor o estoque inicial, entre outras rotinas.

Ao contrário do varejo tradicional, sua loja de comércio eletrônico pode começar a funcionar em apenas alguns cliques. Você pode explorar marketplaces, mídias sociais, um site próprio ou até mesmo um aplicativo para iniciar as suas vendas. Após isso, basta que você tenha um estoque de produtos para enviar aos seus clientes.

Para quem procura um início rápido, a venda online é a sua melhor aposta. Contanto que você tenha uma conexão com a internet e um computador, você pode começar seu negócio de qualquer lugar, até mesmo do seu sofá.

2. Baixos custos

Investir na venda online possui um custo baixo de execução. Como acabamos de ver, você precisa simplesmente de uma plataforma para realizar suas vendas pela internet, de um estoque de mercadorias e um sistema de entrega eficiente. Todas as outras despesas passam a ser acessórias – como para uma campanha de marketing digital.

Isso significa que você consegue gerar uma redução de custo físico com pessoas, operacional e impostos. Não será necessário pagar pela locação de uma sala comercial, salários de atendentes ou impostos que incidem sobre a contratação funcionários ou sobre o ponto comercial.

Veja alguns outros fatores que também influenciam nos baixos custos para a venda online:

  • Você pode encontrar plataformas de e-commerce de baixo custo;
  • É possível explorar os marketplaces sem a necessidade de pagar uma inscrição;
  • Você pode compor o estoque inicial sem um investimento inicial grande;
  • Mídia social, pesquisa orgânica e Google Adwords são maneiras econômicas de divulgar sua empresa;
  • É possível executar e gerenciar uma loja virtual sem a necessidade de contratar funcionários.

Quando você está começando, o comércio eletrônico permite evitar parte dos grandes investimentos iniciais que o varejo tradicional pode incorrer. Porém, você pode expandir o seu negócio e considerar apostar nas vendas em uma loja física conforme suas vendas crescem.

3. Diminuição do prazo para início da atuação

Uma loja física requer meses de preparo para que seja inaugurada e comece a fechar as suas primeiras vendas. Já uma loja virtual pode começar a operar em um tempo reduzido por dispensar todo o preparo de uma sala comercial. Ou seja, o empresário pode garantir que o retorno sobre o seu investimento comece a surgir com antecedência.

4. Aumento da conscientização da marca

Uma boa parte dos compradores já incorporou o hábito de realizar pesquisas online antes de comprar. Em vez de sair em busca dos produtos desejados, é mais fácil abrir o Google para encontrar as melhores opções e preços, não é?

Os clientes pesquisam na internet primeiro, quer comprem online ou na loja. Ter uma presença digital ajuda a garantir que os clientes em potencial encontrem suas informações de produto e possam compará-los. Quando eles fazem uma pesquisa de produtos online, você deseja ser listado entre os melhores resultados. Isso aumenta o reconhecimento da sua marca para que esteja sempre à frente de seus concorrentes.

5. Expansão do alcance do cliente

Uma loja virtual fornece novos canais para alcançar mais clientes. Se você está apenas começando ou administra uma empresa que já atua no mercado, há incontáveis clientes que podem ser alcançados através da internet.

Imagine que você tenha uma loja de roupas que atende em uma loja física. Nessa situação, só é possível atender às pessoas da sua cidade ou, então, os clientes que viajam para visitar sua loja. Através da venda online, você pode vender para pessoas em qualquer lugar, a qualquer hora. Isso permite atender clientes espalhados por todo o Brasil.

6. Mais informações sobre seus produtos

Uma presença online possibilita que você forneça mais informações sobre seus produtos e serviços para seus clientes. Se tiver um site próprio, há a oportunidade de fornecer um conteúdo importante aos clientes – mostrando todos os benefícios de optar pela compra dos seus produtos.

O conteúdo principal do site inclui descrições detalhadas de produtos, comparações, disponibilidade de inventário na loja e preços. Essas informações ajudam o cliente a tomar sua decisão de compra na loja ou online.

Seu site da loja virtual também pode fornecer mais informações sobre sua empresa ou como usar seus produtos. As páginas da web podem ser dedicadas à história da sua marca e ao modo como seus produtos são produzidos. Postagens de blog e vídeos também podem fornecer conteúdo útil sobre o uso de seus produtos ou serviços.

Por exemplo, as empresas de alimentos oferecem receitas e dicas para os consumidores em seu site. Esse tipo de conteúdo cria uma história para sua marca, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência geral melhor para o cliente. Em um mercado competitivo, esse tipo de informação diferencia você de outros vendedores.

7. Alcançar nichos de mercado

A venda online facilita ainda mais o atendimento a nichos de mercado. Pode ser difícil para aquele colecionador de moedas raras encontrar um vendedor. No entanto, a facilidade e a amplitude da internet facilitam essa busca. Se sua empresa vende um produto de nicho ou atende a um de mercado, talvez seja mais fácil distribuir seus produtos online – você abrirá seu negócio para uma maior profundidade de consumidores.

8. Esteja onde seus clientes estão

As lojas virtuais estão alcançando um sucesso grande por um motivo bem simples: a internet é o ambiente em que os clientes estão. Grande parte dos seus consumidores acessa a internet diariamente, certo? Oferecer os seus produtos nas páginas visitadas pelo público é uma ótima forma de chamar a sua atenção e garantir bons resultados de vendas.

9. Disponibilidade 24 horas por dia

Se você deseja comprar em uma loja física, terá que visitá-la durante o horário comercial. Porém, muitos consumidores não têm disponibilidade para procurar pelos produtos desejados durante o dia. Outros, simplesmente, preferem realizar essa pesquisa de noite, aproveitando todo o conforto de sua casa.

Nesse momento, as lojas virtuais saem na frente das físicas. Você pode comprar um produto pela internet em qualquer momento do dia – afinal, um e-commerce está sempre aberto para o público. Já parou para refletir sobre o número de vendas que você pode ter perdido por estar com as portas fechadas?

10. Relatórios com informações e novos insights de negócio

Para uma empresa do varejo, antecipar tendências é fundamental. É preciso estar sempre um passo à frente da concorrência para oferecer ao público as novidades do mercado. Essa também é uma ótima maneira de evitar potenciais crises – que poderiam surgir pela demora na atualização do mix de produtos.

As lojas virtuais podem aproveitar todas as ferramentas da internet para ter acesso a relatórios com informações e novos insights de negócio. Assim, você consegue monitorar quais são os produtos mais acessados, as palavras-chave que levam à sua loja, os produtos que costumam ser comprados em conjunto, entre várias outras informações que auxiliam na tomada de decisão.

E então, você está preparado para vender pela internet?

Ao longo deste artigo, conferimos ótimos motivos para investir na venda online, certo? Muitos empresários reconhecem esses benefícios, mas não sabem como iniciar as suas vendas pela internet.

Pensando nisso, a LifeApps oferece uma plataforma de e-commerce preparada para que você consiga começar a vender com praticidade. Entre em contato com a nossa equipe e descubra como podemos lhe ajudar!

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Dormir bem vai te fazer mais produtivo

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Provavelmente a dica que você recebeu de um amigo ao perguntar como ser mais produtivo ou eficiente antes de uma grande apresentação ou correndo uma maratona, deve ter sido “tenha uma boa noite de sono”.

Recomendações como essa existem porque, no fundo, todos nós sabemos o quanto o sono é importante para o nosso desempenho. No entanto, neste mundo tão dinâmico, conectado e corrido que vivemos, todos nós estamos tentando descobrir como ser mais produtivo com menos sono.

Desculpe te decepcionar, mas a solução é oposta a redução das horas de sono. Para obter maior produtividade, você precisa dormir melhor – e não o contrário. Continue a leitura do artigo para entender melhor como o sono ruim prejudica a sua produtividade, enquanto o bom sono a melhora e como você pode garantir que o sono seja produtivo também.

 

Por que dormir é importante

Um estudo feito pela National Sleep Foundation, fundação americana dedicada a melhorar a saúde e o bem-estar através da educação e cuidados com o sono, mostra que quase metade dos americanos relatam que sono de baixa qualidade ou insuficiente interfere com sua vida diária pelo menos uma vez por semana.

Nós já temos a consciência de que o sono ruim afeta negativamente nossa produtividade. Quanto mais horas trabalhamos, mais cansados ​​ficamos e mais propensos ao erro, à procrastinação ou à lentidão que bloqueia nossa criatividade.

Os pesquisadores perceberam que esses efeitos surgiram no final do século 19, quando recomendaram cortar o dia de trabalho de 9 para 8 horas, de modo que a semana total de trabalho totalizou cerca de 40 horas.

Eles puderam ver através dos estudos que, passado esse ponto, a eficiência da produção dos trabalhadores seriamente comprometida, reduzindo os resultados no operacional.

A nossa realidade atual mostra que muitas pessoas trabalham mais de 40 horas semanais, e mesmo se você estiver trabalhando uma quantidade razoável de horas, seu trabalho pode não ser produtivo se você não estiver apoiando-o com um bom sono.

De acordo com as últimas pesquisas sobre produtividade e sono, ter um bom sono se refere tanto à quantidade quanto à consistência do seu sono.

 

O custo de produtividade do sono ruim

Essas perdas de produtividade custam dinheiro real. Em 2016, a RAND Corporation,  organização de pesquisa que desenvolve soluções para os desafios de políticas públicas, descobriu que a privação de sono custa à economia dos EUA US $ 411 bilhões por ano e mais de 1 milhão de dias perdidos.

O sono acumulado faz com que as pessoas durmam demais e acabam atrasadas, ou simplesmente deixam de trabalhar devido a uma doença que correm mais risco de contrair porque são privadas de sono. Se eles chegam ao trabalho, são menos focados e produtivos enquanto estão lá.

Em um nível individual, isso significa 11 dias perdidos de produtividade e US $ 2.280 em salários perdidos a cada ano .

 

Como ser mais produtivo? Combatendo tudo o que faz mal

A melhor forma como tornar como ser mais produtivo é combatendo tudo o que pode fazer mal e gerar consequências negativas para a produtividade.

 

1. Sono insuficiente

A primeira barreira à produtividade é o sono insuficiente. Não durma o suficiente e sua produtividade será prejudicada. Você terá menos energia e reagirá mais lentamente. Você se sentirá menos criativo e focado e terá dificuldade em tomar decisões e resolver problemas.

Estes são os efeitos da privação do sono , e você pode vê-los jogar fora entre os indivíduos privados de sono em seu local de trabalho.

A privação do sono nos devasta mentalmente, fisicamente e emocionalmente. Quando não dormimos o suficiente, temos dificuldade em nos concentrar durante o dia. O que aprendemos e tiramos, também não nos lembramos.

Para se ter uma ideia dos efeitos do sono insuficiente, nosso cérebro consolida as memórias durante todo o processo de descanso, principalmente no estágio do sono chamado “REM”.

Porém, o REM está concentrado na última parte da noite, então se não estamos dormindo o suficiente no geral, estamos perdendo mais sono REM do que os estágios mais leves do sono e consequentemente a consolidação de nossas memórias são afetadas.

 

2. Ausência do sono profundo

Também perdemos mais sem o sono profundo, esse é o estágio do sono responsável por restaurar e reparar nossos músculos e tecidos corporais. Como resultado, nossos músculos doem mais e nos cansamos facilmente.

De fato, quando você não dorme bem, você se cansa 11% mais rápido do que todos os que o fizeram. A longo prazo, a privação crônica do sono está associada a uma série de problemas sérios de saúde, incluindo obesidade, diabetes e doenças cardiovasculares.

É fácil ver como os efeitos da privação do sono afetam negativamente sua produtividade na escola, na vida e até na gestão de seu negócio, a exemplo de um e-commerce. Ser privado de sono tem o mesmo efeito de estar bêbado e todos sabemos quão improdutivos somos quando estamos intoxicados.

Fique acordado uma noite toda, e seu tempo de resposta é 50% mais lento do que alguém com apenas 0,1% de nível de álcool no sangue.

 

3. Sono inconsistente

A outra parte da fórmula como ser mais produtivo é sempre um sono consistente. Um estudo de 2017 acompanhou estudantes de graduação em design de interiores que usavam pulseiras de actigrafia , monitorando seus horários de sono, antes de lhes dar avaliações cognitivas.

Quanto mais irregular o seu horário de sono, pior as suas capacidades cognitivas diminui durante a semana. Esses resultados foram confirmados por outros estudos, sugerindo que a regularidade do sono é tão importante quanto a quantidade.

Caso você não saiba, nosso corpo libera melatonina à noite, sinalizando para o nosso cérebro que é hora de começar a adormecer. De manhã, nossos níveis de cortisol sobem à medida que a melatonina diminui, despertando o corpo e preparando-o para enfrentar o dia.

Quando não seguimos um horário regular de sono, a nossa produção de melatonina é atrasada, por isso não dormimos o tempo necessário, e experimentamos os efeitos do esgotamento no funcionamento do nosso corpo.

 

Como tornar seu sono e sua mais produtiva

Se você quer saber como ser mais produtivo, você precisa ter certeza de que tem um bom sono. Separamos aqui dicas para ser um dorminhoco produtivo.

 

  • Reserve sua cama para dormir

Seu quarto deve estar reservado para dormir. Se você tem uma mesa ou televisão lá, tudo bem, apenas certifique-se de que está fora do caminho quando você estiver se preparando para dormir e não provocar ansiedade. Se a sua mente está em outro lugar, você vai ter dificuldade em descansar.

 

  • Tire sonecas curtas

Quase todo mundo experimenta uma queda de produtividade no meio do dia, até mesmo os que trabalham na intensa atividade de uma loja virtual. É quando a maioria das pessoas correm para a lanchonete mais próxima, em busca de uma sacudida rápida com o uso de café ou outro estimulante.

Bebidas a exemplo do café muitas vezes oferece um aumento na produtividade e no estado de alerta , mas não é um substituto para o sono. Em vez disso, é uma espécie de truque químico que engana o cérebro a pensar que não está cansado, uma alternativa acessível é um cochilo rápido de 10 ou 20 minutos.

 

  • Não tome café tarde da noite

Isso não quer dizer que o café não tenha suas qualidades. Muitas vezes pode ser muito eficaz em dar-lhe apenas o empurrão que você estava procurando. No entanto, um café mal programado pode prejudicar sua produtividade ou mantê-lo acordado até tarde da noite.

 

  • Desacelere à noite

Mais do que apenas manter um horário de sono consistente, realizar as mesmas ações relaxantes antes de dormir todas as noites pode ajudar a preparar seu cérebro para descansar.

Algumas pessoas preferem um banho quente com pouca luz, música suave ou leitura. Realmente não importa qual é a atividade, desde que isso o coloque em um estado relaxado.

 

  • Desligue seu telefone

Essa dica pode ser polêmica. Porém, todos os componentes eletrônicos interferem no seu sono, mas se você for como a maioria das pessoas, seu smartphone será seu maior bloqueador para o sono.

Os problemas com equipamento eletrônicos e o sono são que todos esses dispositivos emitem altos níveis de comprimento de onda azul forte e penetrante. Ao perceber essa onda da luz seu cérebro associa à luz do sol, fazendo com que você fique alerta e desperto antes da hora.

 

  • Faça exercício regularmente

Falando de exercício, esta é outra atividade energizante que realmente ajuda a melhorar o seu sono, dependendo de quando você faz isso. Evite exercitar-se a noite, pois isso irá ativar o sistema nervoso e dificultar o sono.

Mas exercite-se regularmente e de manhã ou no início do dia, e você ajudará a cansar fisicamente o seu corpo para que você praticamente caia na cama a noite.

 

  • Observe o que você come e bebe

Uma dieta saudável contribui para um corpo e sono saudável. Coma bem durante o dia, mas tenha um cuidado especial com o que você ingere depois da tarde.

Limite sua cafeína, drogas e álcool . Fique atento para jantares pesados ​​de alimentos excessivamente gordurosos, ou lanches noturnos cheios de açúcar. Em graus variados, tudo isso bagunça seu sistema digestivo e sua mente, interferindo na sua capacidade de adormecer e permanecer dormindo.

 

Apenas durma mais

Aumentar nossa produtividade é fundamental. A falta de sono já é uma epidemia global com perspectivas muito preocupantes.

Se quisermos ser saudáveis, eficazes e produtivos, nosso sono deve se tornar o primeiro item da lista a se concentrar. Sem essa prioridade, não poderemos ter uma vida significativa.
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Quais os tipos de consumidores de e-commerce

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Os consumidores móveis vão ser os responsáveis ​​por quase metade de todas as transações de comércio eletrônico em alguns anos. O que isso quer dizer? Que temos novos tipos de consumidores e que eles estão remodelando o comércio digital.

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Como encantar no atendimento ao cliente nas lojas virtuais?

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O atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer atividade comercial – seja um prestador de serviço que trabalha sozinho ou uma grande indústria com presença internacional.

Entregar satisfação ao consumidor é determinante para que ele volte a consumir na sua empresa e contribua para criar uma boa imagem da sua marca no mercado.

Entretanto, é preciso que cada organização observe as particularidades do seu negócio para disponibilizar o melhor atendimento ao cliente. Enquanto uma loja física tem atendentes qualificados para ajudar um consumidor, uma loja virtual precisa utilizar suas próprias ferramentas para proporcionar um atendimento de qualidade.

Considerando a importância do atendimento ao cliente para encantar os consumidores, veremos, ao longo deste artigo, como você pode aplicar isso na sua loja virtual. Confira.

A importância do atendimento ao cliente

Para enxergar a importância do atendimento ao cliente na satisfação de um consumidor, basta pensar nas suas próprias experiências. Certamente, você já vivenciou situações em que o ótimo atendimento fez com que você voltasse a consumir em uma empresa, certo?

Da mesma forma, os casos em que um péssimo atendimento causa uma má impressão sobre a marca também são muito comuns.

Por melhor que seja a qualidade do produto, um atendimento de má qualidade pode afastar pessoas que seriam ótimas clientes. Por outro lado, o atendimento de qualidade é um diferencial na escolha entre várias empresas concorrentes, ou seja, do mesmo segmento.

De forma geral, podemos resumir a importância do atendimento ao cliente pelos seguintes aspectos:

  • Impressão sobre a marca. Você já ouviu falar que a primeira impressão é que fica? Um atendimento de qualidade é capaz de mudar a percepção do consumidor em relação à sua empresa e deixá-lo mais inclinado a fechar uma compra.
  • Resolução de problemas. A agilidade na resolução de dúvidas ou problemas dos clientes é essencial para melhorar a experiência entregue, certo? Essa é uma das atribuições ligadas ao atendimento ao cliente.
  • Criação de bons relacionamentos. Através de um bom atendimento, a sua empresa consegue iniciar bons relacionamentos com o cliente – que podem se transformar em vendas no futuro.
  • Fidelização de clientes. A satisfação vivenciada pelo consumidor está diretamente relacionada com a sua fidelização. Quanto mais encantados ficam os seus clientes, maiores são as chances de que eles voltem a procurá-lo e falem bem da sua empresa para seus amigos.
  • Aumento do número de vendas. Como consequência de todos os aspectos que acabamos de ver, o atendimento ao cliente pode gerar um aumento do número de vendas da organização.

Como encantar no atendimento ao cliente nas lojas virtuais?

Para encantar os clientes da sua loja virtual com um bom atendimento, é necessário dar uma atenção a diversos fatores que contribuem para a satisfação entregue. Preparamos algumas dicas que podem ajudá-lo a criar uma boa experiência para os consumidores:

Tenha vários canais de comunicação

A internet oferece ferramentas que facilitam a comunicação entre pessoas e empresas. Porém, com tantos canais de comunicação que podem ser explorados, é fundamental que a sua loja virtual se adapte para conseguir atender os clientes das maneiras mais cômodas e satisfatórias.

Uma empresa que atende somente através de e-mails pode ficar para trás das que realizam atendimento pelas mídias sociais ou possuem um chat dentro do próprio site. Quanto mais fácil for a comunicação, melhor pode ser o atendimento prestado.

Preze pela agilidade no suporte

Ter que encarar um longo tempo de espera por uma resposta da loja virtual pode aumentar bastante a insatisfação de um consumidor, gerando detratores no e-commerce. Por outro lado, as empresas que são rápidas para atender as demandas dos seus clientes conseguem minimizar os problemas e melhorar a experiência entregue.

Crie um pós-venda de qualidade

Um grande erro cometido pelas lojas virtuais é achar que a relação com o cliente termina no momento em que é entregue o produto adquirido. O momento do pós-venda é essencial para aumentar a percepção de valor em relação à sua marca e assegurar que não ocorreu falha durante o processo.

O pós-venda pode ser colocado em prática tanto através do questionamento sobre a satisfação do cliente quanto garantindo que eventuais problemas sejam solucionados rapidamente. Quando os processos de pós-venda funcionam corretamente, aumentam as chances de encantar e fidelizar os clientes.

Segmente as comunicações

Cada cliente tem seus próprios gostos e necessidades, certo? A compreensão sobre as diferenças que podem existir entre os seus clientes é importante para entregar um atendimento personalizado e de qualidade – elevando a satisfação do público.

Um supermercado que faz vendas pela internet atende clientes de diferentes perfis – desde famílias que focam na compra de itens da cesta básica até jovens que moram sozinhos e têm interesse em produtos diferenciados. Saber como atender cada um desses públicos é importante para o sucesso das vendas.

A internet permite que você segmente as comunicações para ser mais assertivo, ampliando a forma de divulgar seu e-commerce. No momento de enviar um e-mail marketing com ofertas, você pode mandar as que mais chamam a atenção de cada um desses públicos diferenciados. Da mesma forma, o atendimento também pode ser realizado considerando as particularidades observadas.

Faça pesquisas de satisfação

A melhor maneira de avaliar o atendimento aos clientes é buscando conhecer a opinião dos próprios, não é? Sendo assim, a realização de pesquisas de satisfação é uma ótima maneira de visualizar os pontos positivos e negativos na forma como você realiza os atendimentos na sua loja virtual.

Além disso, o simples fato de realizar essas pesquisas e dar voz ao seu consumidor pode ser enxergado como um aspecto positivo pelo público – que sente que a sua empresa está realmente interessada em agradá-lo. A partir disso, basta realizar ações de melhoria para entregar um atendimento ainda melhor.

Coloque-se no lugar do cliente

Quando o assunto é atendimento ao cliente, o melhor a ser feito é sempre se colocar no lugar dele. Se você estivesse navegando pela sua loja virtual, como avaliaria a qualidade do atendimento? Quais aspectos poderiam ser melhorados para aumentar a satisfação entregue? Esse exercício permite que você encontre as melhores formas de encantar o seu cliente.

 

Como a sua empresa lida com o atendimento ao cliente? Você gostou das dicas para encantar o seu consumidor? Deixe o seu comentário e até a próxima.

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