Sua loja online não está vendendo por 5 motivos

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Se sua loja online não está gerando as vendas esperadas, é hora de identificar os motivos. Conheça neste artigo pelo menos 5 razões para que isso aconteça.

Desde startups de alta tecnologia até lojas virtuais familiares em pequenas cidades, o espírito empreendedor dos brasileiros tem causado um impacto profundo na retomada do cenário econômico do nosso país.

Considerado hoje uma das principais forças de inovação no Brasil, o empreendedorismo é considerado o motor para impulsionar a nossa economia, introduzir novas ideias ao mercado e ainda criar empregos para os brasileiros.

A verdadeira marca do empreendedor brasileiro é a sua criatividade. Acreditar em uma ideia e levá-la ao final, ter a esperança que será lucrativa, criando novos caminhos para o crescimento e até novas formas de fazer negócios. Isso nos faz verdadeiros empreendedores.

Isso vale para muitas histórias de sucesso, desde o nascimento de uma loja online em um micro-nicho até grandes portais de negócios e novas tecnologias criadas para atender uma demanda específica do mercado. O empreendedorismo online tem sido determinante para muitas pessoas que decidiram tomar as rédeas de suas vidas e partiram para o jogo.

O empreendedorismo online se tornou chave para a economia

Não é surpresa ver o quanto nós brasileiros somos altamente conectados com a Internet e como ela se tornou a principal ferramenta para empreendedores e empresas.

O fato de ter uma rede inter-relacionada, cruzando fronteiras, abrangendo milhões de usuários e podendo ser usada como uma plataforma para a venda de bens e serviços, explica o porque ter uma loja virtual se tornou tão importante para o empreendedorismo.

E desta forma, muitos indivíduos e empresas decidiram se engajar em atividades de comércio eletrônico, desenvolvendo uma presença online que atendesse aos usuários e às suas diversas necessidades.

Porém, dado que o e-commerce é um conceito relativamente novo, é compreensível que pequenas, médias e grandes empresas passem por desafios ao longo do caminho de adotar e gerenciar suas atividades em uma loja virtual.

Com isso em mente, vamos identificar pelo menos 5 motivos que podem estar impedindo o crescimento de sua loja online, em consequência da dificuldade de realizar vendas e que podem contribuir para o fracasso de muitos empreendedores.

5 razões que impedem as vendas de sua loja online

      1. Seu site não é profissional

Você deve saber que seu site ou aplicativo é a porta de entrada para suas vendas online. O objetivo de qualquer loja virtual é fornecer informações de produtos e serviços aos atuais e potenciais clientes.

Independentemente do segmento de sua empresa, seu site é ferramenta essencial para informar aos clientes o que você deseja que eles saibam. Será de sua loja virtual a conversão em vendas.

Quando se trata de design de site, um layout limpo, organizado e fácil de navegar é a maneira mais eficaz de crescer online. Se os visitantes entram em sua loja virtual e não conseguem encontrar rapidamente o que desejam, provavelmente desistirão e vão para outro lugar.

Por isso, organize seu conteúdo. Crie um design que mostre claramente aos espectadores onde encontrar as informações mais importantes sobre sua empresa. A menos que seu site pareça profissional e ofereça valor para seus clientes, não serve para nada.

      2. Sua loja virtual não encoraja conversões

Conversões são cruciais para as vendas. Ao mostrar distrações, pop ups invasivos, promoções agressivas e prematuras, falta de informação e preços pouco claros ou errados, você cria vários obstáculos para realizar conversões em vendas.

Quando os clientes acessam sua loja virtual, você não quer que eles apenas procurem e saiam. O objetivo é que eles gostem do que vêem e executem os próximos passos para fazer negócios com você. A questão é: você torna mais fácil para os clientes agirem?

Os botões de call to action, por exemplo, são uma ótima maneira de incentivar os clientes a dar o próximo passo e se envolver com sua empresa. Se o seu site não tiver excelentes oportunidades para conversões, você está impedindo as vendas.

      3. Seu processo de conversão é ineficaz

Os consumidores simplesmente não querem colocar muito esforço no processo de conversão. Há muitas maneiras de facilitar esse momento de compra.

Formulários complexos, por exemplo, solicitando muitas informações são um dos motivos para diminuir as conversões em uma loja virtual. Seu cliente quer um processo de checkout simples e rápido.

Seu objetivo deve ser tornar o processo de compra o mais fácil possível. Se o seu site não facilita a compra, os clientes encontrarão um concorrente que o faça.

      4. Sua loja online não está adaptada aos dispositivos móveis

Quase 90% das pessoas desbloqueia o telefone mais de 150 vezes por dia . Em um mundo em que a maioria dos consumidores usa seu dispositivo móvel para pesquisar empresas, obter informações sobre produtos e fazer compras, sua loja online precisa ser exibida em uma plataforma móvel.

Quando você visualiza seu design da Web e seus elementos, considere a capacidade de adaptação aos dispositivos móveis. Se o seu site for carregado de maneira eficiente em todas as plataformas, você se beneficiará de um melhor SEO, tempo de carregamento mais rápidos e uma experiência de usuário de qualidade.

Tudo isso se traduz em uma maior base de clientes, aumento nas vendas, maior receita e crescimento geral dos negócios .

      5. Você não tem a estratégia certa

Mesmo com o design de sua loja online mais eficaz, você ainda precisa maximizar os canais de marketing disponíveis para sua empresa. Essa estratégia abrangente é a única maneira de você criar sua base de clientes e converter os espectadores em vendas.

Há muitas maneiras de melhorar seu negócio depois de criar um site de comércio eletrônico eficaz. PPC, email marketing e perfis avançados são apenas algumas áreas para aumentar sua capacidade de impulsionar as vendas.

As estratégias de marketing mais eficazes alcançam seus clientes em potencial em diversas plataformas diferentes e são capazes de aumentar a conversão em vendas.

Uma boa notícia para o empreendedor: existe solução para esses problemas

A criação de uma loja virtual exige um alto nível de otimismo e resiliência. São características que podem ajudar um empreendedor a superar os desafios e dificuldades de começar um negócio online.

Então, o que é preciso para aumentar as vendas em sua loja virtual? Não é um processo difícil, você só precisa seguir a positividade e aplicá-la em três áreas fundamentais: planejamento, desenvolvimento da estratégia de mercado e compreensão dos requisitos técnicos.

  • Planejamento

Todo e-commerce deve começar com planejamento, se você estiver perdido para saber como fazer seu plano de negócio, uma boa notícia, não há lugar melhor do que a internet para te ajudar.

Reúna todo o conhecimento que puder, você e sua loja virtual precisará disso. O planejamento deve abranger todos os aspectos do negócio online com um olhar crítico.

Além disso, para ter um negócio na internet é necessário executar em tempo integral, não existe qualquer loja de varejo online que fecha após 22:00. O objetivo do mercado online é que os consumidores possam aproveitar qualquer coisa que eles precisam a qualquer hora e de qualquer lugar.

Assim, ao não fornecer serviços 24/7 aos consumidores, sua empresa não conseguirá cumprir os pedidos e, em troca, perderá a única chance de criar lealdade e um vínculo de confiança com seus consumidores.

  • Desenvolvimento da estratégia de mercado

Esse é um dos aspectos mais importante de um negócio online. A questão é como você vai atrair clientes e converter em vendas os seus produtos ou serviços.

Os consumidores da economia online gostam de saber como é o produto e, como não podem tocá-lo com as mãos para verificá-lo, o melhor caminho é fornecer fotos de qualidade e as informações necessárias dos produtos e serviços.

E quando se trata de estratégia de marketing, evite a descrição exagerada de seus negócios e produtos no site. Forneça apenas informações úteis que você acha que serão relevantes para um consumidor. Você pode ter a ajuda das mídias sociais para isso, já que você pode alcançar o público de massa através das mídias sociais.

Por outro lado, a otimização de mecanismos de busca também desempenha um papel importante. A lista de resultados das pesquisas devem conter o link do site e, pelo menos, deve estar no topo.

  • Compreensão dos requisitos técnicos

É isso que leva os visitantes a se transformarem em compradores. O site para o seu negócio online deve ser atraente e produtivo ao mesmo tempo.

Um carrinho de compras virtual é o estágio inicial do processo de atendimento. Permita que os consumidores naveguem pelos produtos, fornecendo a eles a opção de salvar seus itens selecionados.

Além disso, a interface do usuário deve parecer convincente e, portanto, você deve fornecer o complemento ao seu site. Coisas como “Depressa! Oferta de período limitado, “venda fora de época”, adiciona coisas que os consumidores acham difícil resistir.

Por último, mas não menos importante, é necessário que o consumidor acesse facilmente sua loja virtual, para isso, não os obrigue a passar pelo longo processo de assinatura e login, preenchendo formulários enormes, feedbacks, senhas e muito mais.

Aumente a receita de sua loja virtual

Se a sua loja online não gerar as vendas esperadas, é hora de identificar os problemas que estão atrasando sua empresa. Se você não tem a estratégia certa, não estiver divulgando conteúdo relevante ou não estiver seguindo uma estratégia eficaz, seu negócio online não trará as vendas necessárias para o sucesso.

Avalie sua presença online com base nos pontos listados acima. Quanto mais cedo você corrigir esses problemas, mais rápido você verá o crescimento das vendas e o sucesso dos negócios.

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Kit de produtos: como aumentar as vendas no e-commerce?

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Uma estratégia baseada na criação de um kit de produtos pode gerar resultados incríveis no e-commerce. Para compreender isso, basta pensar nas suas próprias experiências como consumidor. Você já comprou um combo de produtos por conta das promoções de “leve 3, pague 2”? Ou, então, optou por comprar um produto extra porque ele estava entre as recomendações da loja virtual? Essas são situações construídas para levar o consumidor a comprar mais. Porém, os benefícios de oferecer os produtos em combos podem ir muito além de gerar mais vendas. Com um bom planejamento por trás da estratégia, se torna possível alcançar diversas vantagens para a sua loja virtual – garantindo vantagens competitivas que fazem toda a diferença em um mercado tão acirrado. Ao longo deste artigo, veremos como você pode usar o kit de produtos como uma estratégia para aumentar as vendas no e-commerce. Acompanhe.

Como funciona uma estratégia com kit de produtos?

Por que vender apenas um produto quando você pode vender quatro, cinco ou até seis? Essa é a principal lógica por trás de uma estratégia com kit de produtos. Trata-se de uma maneira muito inteligente de aumentar seu valor médio de pedidos – gerando um crescimento das suas margens de lucro e vendas gerais. Uma estratégia de agrupamento de produtos é bastante simples. Você simplesmente vende uma gama de produtos por um preço combinado, que é mais barato do que quando os clientes adicionam vários produtos à sua sacola separadamente. Essa é uma forma de explorar o psicológico dos consumidores e deixá-los mais propensos a fazerem a compra por perceber a possibilidade de uma boa economia. De forma bem resumida: ao melhorar o valor do que vende, você venderá mais e deixará seus clientes satisfeitos.

Quais são os benefícios para o e-commerce?

Imagine que você crie um kit de espumantes na época do Natal e ano novo. Em vez de comprar apenas duas ou três garrafas, os consumidores podem adquirir 5 garrafas de espumante ganhando um bom desconto. Nesse cenário, você consegue aumentar consideravelmente o número de vendas realizadas no período. Apenas analisando esse exemplo, já podemos notar que o aumento das vendas do e-commerce é o grande benefício de uma estratégia com kit de produtos, não é? Porém, ainda existem outras vantagens que podem ser aproveitadas:

  • Geração de valor para o cliente. Os pacotes aumentam a percepção de valor dos clientes, e fazem com que eles sintam que estão fazendo um bom negócio.
  • Conveniência. Os kits de produtos facilitam a tomada de decisão para o cliente. Em vez de ter que escolher vários produtos, ele fica inclinado a comprar o kit que já está montado.
  • Confiança do consumidor. As recomendações personalizadas para a venda em combo podem melhorar o relacionamento entre a sua empresa e o cliente. Trata-se de uma ótima forma de demonstrar que você busca satisfazê-lo.
  • Gerenciamento de estoque. A venda de kit de produtos pode ajudá-lo a compensar o excesso de mercadorias em estoque – incluindo esses produtos nos kits.
  • Compensação do frete. Você também pode explorar as vendas em combo para diminuir o impacto do frete na operação. Ao comprar mais produtos, o valor cobrado pelo frete fica proporcionalmente menor.
  • Aumento do ticket médio. Aumentar o ticket médio está entre os principais objetivos de uma loja virtual, certo? Ao incentivar a compra de produtos em combo, você consegue elevar o valor gasto pelos clientes em cada compra.
  • Crescimento da lucratividade. No fim das contas, todos esses benefícios refletem diretamente no crescimento da lucratividade alcançada pelo e-commerce.

Como implementar o kit de produtos?

Mas então, como você pode implementar uma estratégia baseada na criação de kit de produtos? O segredo está no planejamento sobre as suas ações. Você não pode, simplesmente, sair agrupando vários produtos e esperar que os consumidores fiquem satisfeitos. É a estratégia por trás dessas ações que realmente garantem os resultados positivos. Para ajudá-lo a implementar uma estratégia de sucesso na sua empresa, preparamos algumas dicas pontuais:

  • Coloque produtos úteis em conjunto. Poupe tempo dos seus clientes e procure levá-los para os acessórios ou outros itens de que provavelmente necessitarão com a compra – como um kit com lâminas para barbear com loção pós-barba.
  • Ofereça valor real. Os compradores verão imediatamente se não houver uma economia real na operação, e isso prejudicará sua credibilidade com seu público. Certifique-se de que o pacote que você oferece realmente gera uma boa economia.
  • Mantenha as escolhas simples. Os kits precisam ser convenientes e fáceis de entender. Muitas opções podem sobrecarregar os compradores, fazendo com que abandonem seus carrinhos.
  • Procure padrões nos seus dados de vendas. Veja as vendas passadas para descobrir o que seus clientes costumam comprar juntos. Esses itens são ótimos candidatos para ofertas em pacote.
  • Reúna itens populares com produtos encalhados. Uma maneira de vender produtos que estão parados no seu estoque é colocá-los em kits com produtos populares entre o público – sempre cuidando para manter uma coerência.
  • Observe a concorrência. Faça uma pequena análise de concorrência, visitando sites de outras empresas e vendo quais são os principais produtos vendidos em combo, e as recomendações de acordo com o produto adicionado no carrinho.
  • Faça testes A / B. Você será mais capaz de descobrir o que os clientes querem testando diferentes combinações de produtos para ver como elas funcionam.
  • Deixe os consumidores criarem seus próprios pacotes. Você pode oferecer incentivos para compras adicionais de várias formas. Por exemplo, permita que os clientes escolham itens de um grupo de produtos para um desconto. Ou você pode definir um valor mínimo na compra para que os clientes recebam frete grátis ou um desconto percentual no valor total.
  • Não misture itens baratos com itens caros. Procure combinar itens de qualidade ou valor semelhante. Os produtos não precisam ter o mesmo preço, especialmente se você estiver reunindo acessórios com um item caro. Mas a situação oposta não costuma funcionar – afinal, é difícil levar um cliente que deseja comprar apenas uma bateria a levar, também, uma máquina fotográfica.
  • Encontre uma boa plataforma de vendas. Para viabilizar uma estratégia com kit de produtos será preciso encontrar uma plataforma de vendas que permita criar facilmente os seus kits. O LifeApps possui uma plataforma completa para suprir todas as necessidades da sua loja virtual – incluindo a montagem de kits de produtos de maneira simples e facilitada.

Está pronto para explorar uma estratégia com kit de produtos?

Ao longo deste artigo falamos sobre a relevância que trabalhar com kit de produtos pode ter para as vendas da sua loja virtual. São inúmeros os benefícios que você pode obter quando consegue conduzir o consumidor a comprar produtos em combo – impactando positivamente no faturamento do seu negócio. A melhor parte dessa estratégia é que você pode implementá-la sem dificuldades. Com o LifeApps você consegue personalizar seus kits de produtos com muita facilidade – definindo quais produtos farão parte do kit, o valor de desconto no preço unitário de cada um deles e inserindo fotos personalizadas para o seu kit. Após isso, basta iniciar a divulgação e esperar o crescimento das vendas! Você já conhecia os benefícios de uma estratégia com kit de produtos? Quer entender como o LifeApps pode ajudá-lo a implementar essa estratégia na sua empresa? Visite a nossa página e entre em contato com a nossa equipe!  

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Black Friday: estratégias relâmpago para a data

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A Black Friday acontece sempre após o feriado de Dia de Ação de Graças, comemorado nos EUA. Em 2018, a data cairá no dia 23 de novembro. A data cresce a cada ano no Brasil, gerando novas oportunidades para o comércio.

 

Mas e você, como pode aproveitar a Black Friday para aumentar as suas vendas, mesmo estando às vésperas da famigerada sexta-feira? Separamos algumas estratégias simples para ajudá-lo a agir rápido e não comer poeira.

 

Estratégias relâmpago para a Black Friday

 

Em 2017, a Black Friday brasileira bateu todos os recordes dos anos anteriores, movimentando R$ 2,1 bilhões a partir dos 3,76 milhões de pedidos realizados. O crescimento registrado foi de 10,3%, sendo que o ticket médio dos pedidos foi de R$ 562,00.

 

Com todos querendo uma fatia desses números e os consumidores ficando cada vez mais preparados, além de espertos contra qualquer fraude, fica cada vez mais difícil se posicionar online e competir com anúncios e publicidades de marcas gigantes. Mas, você pode utilizar de estratégias mais diretas e rápidas para levar suas ofertas até o seu público-alvo.

 

WhatsApp

 

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares no Brasil e no mundo, se popularizando também como ferramenta de negócios, tanto que foi lançada uma versão Business, que por enquanto é gratuita.

 

Essa versão permite que você cadastre o endereço da sua loja física, uma descrição do que você faz, horário de funcionamento, seu e-mail de atendimento e o site da empresa ou e-commerce. Você também pode usar de mensagens programadas a partir de gatilhos de palavras, saudações para seus contatos e falas para quando estiver ausente.

 

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Outra funcionalidade legal são as etiquetas, que podem ajudá-lo a controlar e organizar as conversas e pedidos dos clientes pelo WhatsApp. Além das etiquetas sugeridas pelo sistema, você também pode criar as suas próprias, adequando à sua forma de trabalho.

 

OK, mas e as estratégias? Duas delas que você pode utilizar, independente se você tem, ou não, o WhatsApp Business.

 

  • Lista de Transmissão

Com a lista de transmissão você consegue levar sua mensagem simultaneamente para até 265 pessoas e, diferentemente de um grupo, os contatos a veem de forma individual.

 

Ou seja, imagine você criando uma imagem, vídeo, ou até texto, falando sobre suas condições diferenciadas para a Black Friday e enviando para as listas (sim, você pode criar várias com os celulares de clientes e possíveis interessados que já tenha cadastrado em seu sistema de gestão, por exemplo).

 

Todos que estiverem na lista irão receber a mensagem de forma individual, dando o ar de exclusividade, personalização, mesmo tendo sido enviada em conjunto. E o que é mais legal, você pode deixar o gancho para que os contatos te respondam ou cliquem em algum link direto para fazer a compra. O retorno também será individual e você poderá lidar com a necessidade específica de cada um de seus clientes.

 

  • Status

O Status é uma ferramenta do WhatsApp que permite que você compartilhe vídeos, imagens,gifs, textos e até links com um período de 24h de duração, sendo tudo apagado depois disso.

 

Na Black Friday, você pode compartilhar no seu Status, ou da empresa, as suas promoções matadoras, já contando que elas ficarão disponíveis por um tempo determinado. As informações ficam disponíveis para todos os seus contatos do WhatsApp e podem gerar vendas extras para seu e-commerce.  

 

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Dica Extra: Não sabe onde conseguir imagens grátis e livres de direitos para usar na divulgação? Utilize o site Pixabay, que tem em seu acervo mais de 1 milhão de imagens compartilhadas pela comunidade.

 

Push Notification

 

Plataformas de e-commerce, como o SuperON, permitem que você envie notificações mobile informações sobre promoções e cupons de desconto, levando os usuários que já usam o sistema à ação imediata!

 

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O ideal é você encaminhar promoções específicas de acordo com o perfil de compra dos seus grupos de usuários, mas nada impede que você utilize a ferramenta para impactar toda a sua base.

 

Outra dica legal é encaminhar mais de uma notificação, inclusive antes da data da Black Friday, gerando interesse no consumidor antes mesmo do grande dia. Ah, e por quê não fazer uma pós-Black Friday com aqueles produtos de menor giro e que esperava que tivessem vendido mais.

 

Dica Extra: Além das notificações nos smartphones e tablets você também pode construir uma audiência para seu e-commerce a partir do seu site com notificações diretamente no navegador (Chrome, Safari, Mozilla Firefox).

 

O Subscribers faz isso gratuitamente, permitindo que você mande suas novidades, promoções e até criando uma trilha de notificações para quando as pessoas se inscreverem. É uma boa oportunidade para falar dos seus diferenciais e já geram conversões. É um complemento legal e pode gerar um tráfego legal para suas próximas datas especiais, como o Natal e Black Friday 2019.

 

E-mail com contador regressivo

 

Em uma data como a Black Friday, um dos gatilhos mais trabalhados para a persuasão até a venda é o da escassez. Uma das melhores formas de despertar esse senso de urgência no consumidor é a partir de contadores regressivos, que reforçam a oferta por tempo limitado, forçando a pessoa a antecipar suas ações.

 

Duas ferramentas bem simples, e grátis, para a criação desses timers dentro do e-mail, e que permitem personalizar as cores e as fontes dos números para ficar mais com a cara da sua empresa, se adaptando melhor ao visual do seu e-mail, são o Sendtric quanto o MotionMail.

 

Elas podem ser uma mão na roda, pois são muito simples de usar, bastando colocar a data em que o contador irá encerrar. Adicione ao e-mail aquelas suas ofertas e condições mais impactantes, e prepare-se para aumentar suas respostas por esse canal.

 

Vídeos mostrando seus produtos

 

Quem aí não passa algumas horas da semana vendo vídeos no YouTube, Facebook, WhatsApp, etc?! O formato audiovisual é mais cativante e transmite melhor as sensações e detalhes do que está em quadro. E o melhor, os smartphones democratizaram a produção de vídeos, tornando muito mais fácil e rápido gravar e publicar o seu conteúdo. Não é à toa que as redes sociais estão cheias de vídeos selfies.

 

Dito isso, por quê não colocar os vídeos gravados de forma caseira, mas que apresentam seus produtos que estarão em promoção, sanando possíveis dúvidas de seus consumidores quanto ao atendimento e vigência dos preços na estratégia da sua Black Friday?

 

Você pode utilizar o ambiente da sua loja física ou seu armazém/estoque como cenário, aproximando seus clientes da sua empresa. Ao enviar e publicar nos seus canais (Facebook , Instagram e WhatsApp, por exemplo), lembre-se sempre de deixar um link para direcionar sua audiência para onde estão suas promoções.  

 

Muitas vezes não é necessária uma superprodução, apenas usar sua criatividade e clareza para comunicar diretamente com o seu público-alvo. Além do que, o vídeo aumenta a sua chance de conseguir novos clientes a partir do compartilhamento, que costuma ser mais nesse formato.

Não se limite à Black Friday

 

Esperamos que as dicas contribuam com as ações para a sua Black Friday, mesmo que você tenha deixado algumas coisas para a última hora. E você não precisa ficar restrito à essa data, mas sim pode utilizar as ferramentas que citamos para aumentar suas vendas continuamente.

 

Manter um contato próximo com seus clientes, dialogando com eles e oferecendo condições que os mantenham estimulados e comprando é uma estratégia diária que com certeza pode gerar um resultado positivo para o seu negócio.

 

Gostou das dicas? Conhece mais alguma que não falamos? Compartilhe com a gente nos comentários!

 

 

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Como fazer a precificação de seus produtos na loja virtual?

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Acertar na precificação os produtos pode ser um diferencial entre o sucesso ou fracasso de uma empresa do atacado distribuidor e varejo. Em meio a tantos/ fatores que interferem na gestão e nos resultados de uma organização, vender os produtos pelos melhores preços impacta diretamente na lucratividade possível de alcançar.

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