Você tem a visão precisa e o controle sobre suas vendas?

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O controle de vendas garante a produtividade da força de vendas e impulsiona o mercado B2B.

O sucesso de muitas empresas B2B foi construído através de uma forte equipe de vendedores externos. Isso faz com que proprietários e gerentes de B2B resistam ao máximo a ideia de adotar ferramentas de comércio eletrônico como recurso utilizado para realizar um total controle de vendas. 

Porém, as empresas B2B têm sentido no dia a dia a dificuldade de acompanhar o desempenho de suas vendas e a performance de seus vendedores. Acompanhado a isso, o mercado B2B está mudando e crescendo radicalmente. 

A ascensão de exemplos de sucesso, como o Amazon Business, e outros sites inovadores de comércio eletrônico B2B, está levando os fabricantes, fornecedores e distribuidores a buscarem maiores informações sobre todo o potencial que as plataformas de e-commerce têm a oferecer para o negócio através do controle de vendas. 

Mas essa realidade não aconteceu de uma hora para outra, e principalmente sem razões que justificassem essa mudança de paradigma. O comércio eletrônico não elimina ou reduz a necessidade de vendedores, ele simplesmente muda a forma de fazer o controle de vendas. 

Em vez disso, ele se torna uma ferramenta com potencial para aumentar a eficiência dos seus vendedores e melhorar sua capacidade de competir. De fato, a experiência na implementação de plataformas de e-commerce B2B não tem a pretensão de acabar com a sua equipe de vendas, mas, sim, potencializar seus resultados.

Em outras palavras, é o fim da planilha de controle de vendas.

O desempenho das vendas está causando uma mudança no B2B

Há muitas razões para que ocorra a migração do que chamamos de canais tradicionais de vendas B2B para comércio eletrônico.

Para se ter uma ideia, há três anos, a Accenture Interactive estimou que 94% dos compradores profissionais de B2B faziam alguma forma de pesquisa on-line antes de fazer uma compra. Hoje, esse número, seguindo a tendência, é muito maior.

Basicamente, o comércio eletrônico B2B agiliza o processo de vendas, tornando sua equipe de vendedores externos e seus clientes muito mais eficazes.

O comércio eletrônico B2B tende a reduzir custos para todos os envolvidos. Um fluxo de trabalho de comércio eletrônico padronizado e automatizado é mais eficaz do que pedir a um vendedor interno para atender telefonemas ou digitar pedidos de compra de um e-mail. É apenas uma maneira melhor de fazer negócios.

Esses exemplos, no entanto, são provavelmente os benefícios do comércio eletrônico B2B que você já conhece. Porém, vale destacar que essa migração resolve um problema muito mais crítico existente no mercado B2B: o controle de vendas.

O desafio do controle de vendas

O domínio do processo de vendas B2B desempenha um papel crucial no sucesso do mercado corporativo. A otimização de processos não é apenas um problema para a produção ou gerenciamento de uma empresa. O desafio é controlar o processo de forma holística, otimizá-lo de acordo com as melhores práticas e apoiar novos processos por meio de uma empresa eficaz.

Entretanto, desempenho dos vendedores abaixo do esperado, a imprecisão no controle de pedidos, prioridades equivocadas, falta de análise, processos lentos e complicados, além de estruturas precárias de tomada de decisão e outros obstáculos impedem a eficiência necessária nas vendas B2B. 

Sem a otimização do processo de toda a organização de vendas e marketing, os grandes desafios e problemas considerados críticos, geralmente, não podem ser resolvidos.

Para se ter uma ideia, as fases do processo de gerenciar vendas abrangem todo o ciclo de vida do cliente B2B, bem como as atividades de marketing relacionadas, a exemplo de:

  • Seleção de clientes-alvo, geração de leads e qualificação
  • Ações de marketing, como e-mails, a participação de feiras comerciais e outros eventos
  • A interação com o cliente
  • Gerenciamento de visitas e pedidos
  • Compromissos, chamadas iniciais e de acompanhamento
  • Cálculos, criação de cotação, aprovação de ofertas
  • Gerenciamento de propostas
  • Confirmações e alterações de pedidos, contratos de fornecimento
  • Condições e regulamentos de condições
  • Planejamento, orçamento, relatórios, planejamento de atividades

Gerenciar vendas garante a produtividade da força de vendas, e seu mecanismo varia de empresa para empresa. O controle dos vendedores externos, por exemplo, os mantém alertas, criativos, ativos e consistentes em suas ações. 

O e-commerce como um sistema eficiente de controle de vendas

Um sistema de controle de vendas eficaz e adequado é essencial tanto para as empresas quanto para os vendedores. No entanto, um sistema de controle de vendas deve ser usado com cuidado, pois uma solução muito liberal ou rigorosa pode prejudicar o desempenho da sua equipe de vendas. 

Sua empresa deve adotar um sistema de controle apropriado somente após analisar a natureza de seus vendedores, o grau de cooperação, o tipo de trabalho e outras variáveis ​​relevantes.

Lembre-se de que o controle não é para encontrar os defeitos dos outros ou para mantê-los baixos, punindo-os. Por outro lado, é necessário controle para manter sua equipe de vendas no caminho certo e ajudá-la a se desenvolver, evitando erros desnecessários e ensinando a tomar ações corretivas sempre que necessário.

Portanto, podemos dizer que a definição correta de controle de vendas é analisar e medir o desempenho da força de vendas e compará-lo com o padrão, observando e apontando desvios e determinando suas causas, para tomar as medidas corretivas adequadas e lidar com as diferentes situações. 

Principalmente tempo, volume de vendas, disciplina, despesas e atividades etc., são considerados bases para analisar e comparar o desempenho dos membros da equipe.

Ferramenta de comércio eletrônico que impulsiona as vendas e gera receita

Uma plataforma site de comércio eletrônico bem projetada fornecerá uma experiência excepcional ao cliente, ao mesmo tempo que será responsável por um eficiente controle de vendas (desde o estoque a preços e até colaboração em equipe).

O sucesso de qualquer negócio B2B feito através de plataforma de comércio eletrônico acontece por meio de várias funcionalidades consideradas estratégicas para o controle de vendas. Diversas ferramentas estão disponíveis para ajudar as empresas a gerenciarem as tarefas do dia a dia. Vejamos os principais recursos:

  • Análise de dados

É crucial que as plataformas de comércio eletrônico entendam os dados de marketing coletados usando várias ferramentas de análise. Saber o que os dados significam pode ajudar as empresas a tomarem decisões estratégicas relacionadas a marketing, vendas e outras áreas estratégicas.

  • Gerenciamento inteligente de preços

A inteligência competitiva é muito valiosa para empresas B2B. As ferramentas automatizadas de precificação de produtos ajudam as empresas de comércio eletrônico a permanecerem competitivas. A capacidade de tomar decisões mais inteligentes sobre fornecimento e preço ajuda as empresas a impulsionarem as vendas e aumentar a receita.

  • Interação eficiente com o usuário

É importante para as empresas de B2B, através de sua plataforma de comércio eletrônico, monitorarem o comportamento dos visitantes do site e redes sociais. Saber o que os visitantes estão fazendo e fazer com que eles façam mais pode ajudar a aumentar as conversões. As ferramentas de interação do usuário podem ajudar as empresas de comércio eletrônico a determinarem o que está acontecendo quando os visitantes acessam seu site e como podem aproveitar esse comportamento.

  • Colaboração em equipe

A colaboração em equipe ajuda a simplificar os processos de negócios B2B. Quando as equipes funcionam de forma coesa, as operações de negócios são simplificadas, a empresa economiza dinheiro e a organização opera com mais eficiência. As equipes são mais produtivas e eficientes quando trabalham juntas, e as ferramentas de colaboração podem ajudar a fazer isso acontecer.

O comércio eletrônico entre empresas 

À medida que mais empresas adotam o modelo de comércio eletrônico B2B, as expectativas dos compradores imitam as dos clientes B2C. Agora, os compradores de B2B preferem as opções de autoatendimento do comércio eletrônico em todas as etapas do funil, desde a conscientização até a consideração e a compra.

Isso nos leva a um processo de controle de vendas completo, o que inclui fatores estratégicos ao negócio, como: 

  • Toda a jornada do comprador, do lead à receita
  • Identificação dos comportamentos do comprador
  • Diversificação de canais de vendas
  • Integração com outros sistemas de vendas e CRM

Esses fatores utilizam o comércio eletrônico, através de tecnologias digitais, fazendo com que o investimento em plataformas de comércio eletrônico B2B seja viável e ao longo do tempo para os atacadistas, trazendo benefícios na forma de:

  1. Economia de tempo e custo: a automação maximiza a eficiência e minimiza o risco de erros.
  2. Experiência positiva do comprador: os clientes B2B recebem a experiência personalizada e flexível que esperam do B2C.
  3. Maior previsibilidade dos negócios: as ferramentas de relatórios e análises permitem melhores previsões e planejamento.

E todos esses resultados são convertidos em números positivos para todo o mercado. Para se ter uma ideia, segundo o índice Business-to-Business Online (B2BOL), medido há 17 anos pela E-Consulting, o comércio eletrônico estabelecido entre empresas no Brasil tem a previsão de faturar aproximadamente R$ 2,39 trilhões em dezembro 2019. 

Isso representa um aumento de 17,1% em relação ao ano passado, que fechou o período arrecadando R$ 2,04 trilhões.

As transações feitas entre a indústria e suas cadeias produtivas e ecossistemas vão puxar o comércio virtual brasileiro, representando cerca de 76,1% de toda a movimentação prevista para o ano. 

De acordo com números da E-Consulting, a expectativa é que os negócios digitais brasileiros arrecadem R$ 1,82 trilhão somente nesta modalidade, tendo um incremento de 15,2% em comparação com o R$ 1,58 trilhão conquistado em 2018.

Desde então, com o valor de mercado global de comércio eletrônico B2B de US$ 10,6 trilhões em 2018, o crescimento apenas se intensificou. Além disso, a região Ásia-Pacífico está à frente da América do Norte e Europa, com uma participação de mercado de quase 80%. 

Três quartos dos fabricantes, distribuidores e atacadistas que, atualmente, não operam um site de comércio eletrônico planejam lançar um em dois anos. Agora é a hora perfeita para dar um salto em sua competição.

Por fim, as vantagens descritas não apenas geram receitas mais altas, como também equipam atacadistas como você com ferramentas certas para dimensionar e nutrir relacionamentos de longo prazo com os clientes. 

E então, está pronto para ter o controle total de vendas pelo seu e-commerce? Ficou com alguma dúvida? Escreva pra gente pelos comentários e até a próxima. 

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/por

Está na hora de planejar a promoção Black Friday

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Confira algumas dicas que vão ajudá-lo a planejar uma promoção Black Friday para potencializar as vendas da sua empresa.

Você já começou a planejar a promoção Black Friday para este ano? Esse é um evento que ocorre todos os anos no mês de novembro, mas você já pode iniciar a estruturar as ações de marketing e vendas muito antes. Afinal, trata-se de uma oportunidade incrível de alavancar os resultados de vendas.

Para as empresas do e-commerce essas oportunidades são ainda maiores. É muito grande o número de consumidores que ficam conectados em seus dispositivos móveis para acompanhar as promoções Black Friday. E a sua empresa pode estar entre as páginas acessadas.

Quer saber como você pode planejar a promoção Black Friday para conquistar os melhores resultados? Então acompanhe neste artigo.

As oportunidades da Black Friday

A preocupação em criar uma boa promoção Black Friday é facilmente compreendida quando analisamos os resultados de vendas proporcionados pela data. Veja os dados levantados pela Ebit|Nielsen sobre a Black Friday de 2018:

  • Somado com o resultado do fim de semana pós-Black Friday, o faturamento no e-commerce ultrapassou R$ 3,55 bilhões em quatro dias – uma alta de 25% na comparação com o mesmo período de 2017
  • O valor médio gasto pelos brasileiros durante da Black Friday foi de R$ 279,27. Esse resultado é 64% superior a uma sexta-feira comum, quando o valor gira em torno de R$ 170
  • No total, o volume de vendas da Black Friday representou um crescimento de 11,2% quando comparado com o mesmo período de 2017

Como planejar uma promoção Black Friday?

Mas, então, como você pode aproveitar todas essas oportunidades? O segredo está em fazer um bom planejamento da promoção Black Friday para surpreender o seu público. Veja algumas dicas que podem ajudá-lo:

1. Crie uma campanha de e-mail marketing para seus clientes

Comece seu plano enviando um e-mail para seus clientes que já compraram na sua loja ou demonstraram interesse nos seus produtos. Essa é uma tática que pode surtir ainda mais efeitos se você enviar e-mails enquanto seus concorrentes ainda estão ocupados tentando descobrir o que fazer.

Não há dúvida de que a mídia social está prosperando, mas o marketing por e-mail é uma estratégia testada pelo tempo para expandir suas vendas e sua base de clientes. Para tornar essa ação ainda mais eficiente, você pode seguir essas recomendações:

  • Crie assunto cativante. O assunto de seu e-mail é um componente vital para o sucesso de sua campanha, pois é a primeira coisa que seu público-alvo lê. Se você não chamar a atenção do seu leitor com o assunto, é mais provável que você espere um e-mail não aberto.
  • Tempo é tudo. Programe seus e-mails com base em fusos horários ou pico de usuários de e-mail online. Atrair a atenção do público no momento certo pode fazer toda a diferença.
  • Reserve a data. Inclua uma seção personalizada “adicione este evento ao seu calendário” vinculando seu site. Você não quer que eles percam suas promoções da Black Friday.
  • Segmente a comunicação. Crie campanhas de e-mail separadas para seus clientes anteriores e potenciais, pois eles têm necessidades e desejos diferentes. Enquanto os clientes anteriores podem ser atraído com uma campanha de fidelidade, os clientes em potencial precisam de uma estratégia mais persuasiva, como ofertas por tempo limitado.

2. Crie uma página de destino para a Black Friday

A promoção Black Friday deve ser a primeira coisa que um usuário enxerga ao entrar no seu site. Além disso, você pode criar uma página especial somente para mostrar suas ofertas e promoções ao seu público – facilitando a navegação e aumentando as chances de venda.

Para colocar isso em prática, confira essas dicas:

  • Crie uma página responsiva. Quase todo mundo tem acesso a um smartphone ou tablet e as especificações do computador também variam, por isso, lembre-se de que um tempo de carregamento lento ou problemas de compatibilidade do dispositivo definitivamente frustrarão seus compradores online.
  • Inclua uma função de inscrição. Se um usuário online chegou à sua página, é provável que ele esteja interessado em suas ofertas. Para manter esse interesse ativo, é necessário adicionar uma seção em que seu potencial comprador possa se inscrever para receber atualizações sobre a próxima venda.
  • Mantenha sua página atualizada. Sua página deve ter um conteúdo sempre atualizado para manter a atenção dos consumidores ao longo dos dias anteriores e posteriores à Black Friday.

3. Explore as mídias sociais

Planejar a promoção Black Friday deve passar pelo uso das suas mídias sociais. Afinal, essas plataformas concentram um grande volume de clientes e potenciais clientes da sua empresa.

Em vez de esperar para começa a postar ofertas somente na semana da Black Friday, você pode começar a fazer anúncios com várias semanas de antecedência para manter o público interessado ou então criar outras estratégias que geram engajamento – como dar uma pista por dia para que os seguidores consigam encontrar o cupom de desconto.

Além disso, você pode usar essas outras dicas:

  • Encontre a melhor hora para postar. Programe sua postagem quando houver um pico de usuários de mídia social online.
  • Não deixe um comentário sem resposta. Os internautas são extremamente impacientes, portanto, ser rápido em resolver suas preocupações ou consultas em suas postagens é altamente crucial.
  • Sempre inclua uma chamada para ação. Lembre-se de sempre dar instruções sobre o que fazer a seguir para seus clientes, como “visite nosso site” ou “saiba mais”.

4. Inicie um programa de indicações

Indicações são uma forma muito confiável de publicidade. É difícil encontrar uma empresa que não tenha uma promoção Black Friday. Mas você pode alcançar resultados ainda melhores se explorar o poder de indicação dos seus clientes.

Ver um anúncio na internet pode chamar a sua atenção. Mas quando um amigo marca você em uma publicação para recomendar um produto, a sua atenção tende a ser ainda maior, não é? Essa é a lógica por trás de um programa de indicações na Black Friday. Você pode incentivar os seus clientes atuais a chamarem ainda mais pessoas para conferir suas promoções.

Veja algumas boas práticas para aproveitar as indicações na sua promoção Black Friday:

  • Torne a oferta irresistível. A pergunta que você precisa fazer ao iniciar um programa de indicação é como incentivará uma indicação bem-sucedida. Existem várias maneiras de criar um sistema de recompensa atraente, mantendo sua lucratividade. Certifique-se de pesquisar o que desencadeia o interesse do seu público.
  • Indique o vencimento da recompensa. O senso de urgência é muito importante em um programa de indicações. Se levar muito tempo para que uma indicação faça uma chamada à ação, você estará perdendo muitas oportunidades de ouro para fazer uma venda.
  • Torne viral. As mídias sociais são um ótimo ambiente para aumentar a visibilidade do seu programa de indicações. Com o poder do compartilhamento de redes sociais, mais e mais pessoas conhecerão sua marca e chegarão ao seu site por meio dos seus amigos.

5. Adicione um cronômetro de contagem regressiva

Os clientes podem ser muito indecisos. Na maioria das vezes, eles gostam de comparar seus produtos com os concorrentes antes de clicar no botão de compra. Ao incluir um cronômetro de contagem regressiva em suas promoções, você ajuda seus clientes a decidir imediatamente, fechando a venda ali mesmo.

Veja como você pode explorar o cronômetro na sua promoção Black Friday:

  • Página dos produtos. Indique a data e a hora em que a promoção do produto que o cliente está olhando terminará.
  • E-mails promocionais. Ao inserir um cronômetro nos seus e-mails, você conseguirá criar um clima de ansiedade pelas promoções da Black Friday.
  • Página de destino. Um cronômetro de banner do site pode revelar quando a venda real começará, para que as pessoas possam planejar com antecedência quando começarão as compras online.
  • Postagens de mídia social. Uma seção de contagem regressiva pode ser adicionada à sua página de mídia social para promover o evento e garantir que seus clientes saibam quando reservar a data.

6. Upsell e venda cruzada com descontos

O upsell e a venda cruzada são ótimas maneiras de aproveitar ao máximo a venda para um cliente atual que já está no seu site. Crie combinações de 3 a 4 produtos complementares que combinem bem e ofereça todo o pacote aos clientes com desconto no total. Esses tipos de promoções combinadas funcionam muito bem em grandes dias de vendas – como na promoção Black Friday.

O segredo para obter bons resultados com upsell e vendas cruzadas é criar um senso de urgência ou escassez – indicando nas suas ofertas que você tem muito poucos itens em estoque ou a oferta é válida apenas até meia-noite. Ao pressionar por tempo ou escassez, os clientes serão mais espontâneos na compra dos itens de que gostam.

7. Explore o aplicativo da sua empresa

Se a sua empresa usa um aplicativo para fazer vendas, você pode aproveitar as notificações para se comunicar com o público e mostrar sua promoção Black Friday. É possível enviar mensagens com dias de antecedência e programar várias notificações durante os dias de vendas.

8. Faça a ligação entre a compra online e o ponto físico

Para as lojas virtuais que também possuem um ponto físico, a promoção Black Friday precisa ser planejada pensando nos dois pontos de venda. Para isso, é possível explorar ações de marketing digital que incentivam uma visita à loja – como um cupom de desconto que pode ser usado nas compras presenciais ou eventos presenciais para melhorar a experiência entregue ao público.

E então, você gostou das dicas para planejar a promoção Black Friday? Quais são as suas expectativas para essa data? Deixe o seu comentário.

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/por

Como alavancar as vendas: conheça duas abordagens certeiras

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Aprenda como alavancar as vendas por meio de duas abordagens distintas que podem ajudá-lo a alcançar os seus objetivos.

Como alavancar as vendas do e-commerce? Essa é uma dúvida que acompanha os profissionais de marketing, vendas e gestores de qualquer empresa. Mesmo com todas as ferramentas disponíveis na internet, nem sempre atrair a atenção do consumidor é uma tarefa simples, não é?

Considerando a construção de vendas online, existem dois caminhos diferentes que podem ser seguidos: 

  1. A venda forçada com imposições de anúncios, promoções agressivas, descontos impactantes.
  2. A construção de relacionamento para convencer o cliente a comprar.

São duas estratégias viáveis: comprar tráfego e focar na conversão imediata da venda em seu e-commerce, ou comprar permissão e construir um relacionamento até a venda. Mas qual delas é a mais recomendada? Qual leva à maior retenção e fidelização dos clientes? Essa definição inicial da estratégia faz toda a diferença para a alocação correta dos recursos disponíveis.

Neste artigo, entenda melhor as características dessas duas abordagens para saber como alavancar as vendas no seu e-commerce. Acompanhe.

As duas abordagens para crescer as vendas

Imagine que você esteja navegando pela internet e se depare com um anúncio de 15% de desconto na compra de qualquer tênis de uma loja virtual. Se você estiver precisando comprar um tênis novo para jogar, esse anúncio pode ser perfeito para você. Porém, talvez você nem costume praticar esporte e passe batido por esse anúncio.

Agora, imagine que você esteja navegando pelas suas redes sociais e passe por um artigo sobre os benefícios da prática de esporte ou com dicas para escolher o tênis ideal para caminhadas. Esses são conteúdos que podem chamar a atenção de um público ainda maior – e não apenas daquele que está procurando por um tênis. Porém, também são abordagens que dificilmente levam a uma venda imediata.

Essas são duas abordagens de vendas que podem ser usadas por empresas que atuam no mesmo segmento – ou até mesmo pela mesma empresa. Apesar de presentes nas mesmas plataformas, elas possuem objetivos bem diferentes, não é? Uma avaliação de como alavancar as vendas deve iniciar com uma análise da abordagem utilizada. 

Anúncios certeiros para vendas imediatas

Vamos começar falando sobre a abordagem mais agressiva, que busca levar a uma venda imediata: os anúncios que levam diretamente para páginas de compra. Por meio da internet, é possível levar os anúncios do seu negócio para inúmeras plataformas – incluindo o Google, Facebook, Instagram, YouTube, entre outras.

Você deseja lançar uma campanha com um kit de produtos em promoção para determinada data comemorativa? Em poucos minutos, é possível colocar no ar um conjunto de anúncios e segmentar a sua entrega de acordo com o perfil do seu cliente. Se você for bem-sucedido, conseguirá vários cliques de potenciais clientes para conferir a sua página de vendas.

A estratégia baseada em anúncios mais agressivos ajuda a compreender como alavancar as vendas por meio de diversos benefícios. Veja os principais deles:

Baixos custos de execução

Veicular um anúncio nas principais plataformas da internet possui custos muito baixos em relação às formas tradicionais de anúncio – como jornal ou televisão. Não é preciso ter à disposição um orçamento acima do normal para executar campanhas eficientes.

Manutenção da competitividade

Os anúncios podem ser criados por qualquer pessoa disposta a pagar o suficiente. E isso certamente inclui os seus concorrentes. Se você não estruturar campanhas de marketing digital para aproveitar as palavras-chave relacionadas ao seu negócio, pode perder espaço para outras empresas que buscam alcançar o mesmo público.

Complemento ao desempenho orgânico

Os anúncios pagos melhoram significativamente os resultados da sua empresa na internet, mesmo quando você já possui um bom posicionamento orgânico. Trata-se de uma forma de aumentar a sua visibilidade no ambiente digital – e conduzir potenciais clientes às páginas de venda do seu e-commerce.

Acesso a páginas mais profundas do seu site

A busca sobre como alavancar as vendas deve passar pelo direcionamento do público para as páginas certas, certo? Qualquer pessoa pode encontrar a página inicial do seu e-commerce com facilidade, mas uma página especial criada para o natal talvez não seja encontrada facilmente no Google.

Os anúncios permitem que você direcione os usuários diretamente para páginas projetadas para melhorar a experiência do visitante e aumentar as conversões.

Possibilidade de realizar testes

Os anúncios de marca pagos permitem que você crie testes A / B controlados para ver quais mensagens ressoam melhor com seus melhores públicos. Usando essa estratégia, você pode determinar rápida e facilmente qual versão do seu anúncio inspira mais cliques e conversões. Basta acessar relatórios gerados em tempo real com as principais métricas que você precisa analisar.

Essa mensagem pode ser redirecionada para o seu site, em outros canais de marketing ou remarketing e até nos metadados orgânicos. Ela também fornece informações valiosas sobre quais recursos do seu produto ou serviço são mais importantes para seus clientes recorrentes, ou para os pesquisadores que o comparam aos seus concorrentes.

Exploração do remarketing

O remarketing é uma palavra especial para todos que desejam aprender como alavancar as vendas. Trata-se da prática de direcionar anúncios para pessoas que já acessaram páginas específicas do seu e-commerce anteriormente – garantindo um público qualificado.

Um usuário adicionou produtos no seu carrinho de compras, mas não finalizou a operação? Você pode direcionar anúncios específicos para ele – aumentando as chances de que resolva voltar para finalizar a compra.

Construção de relacionamentos para nutrir potenciais clientes

Agora, vamos compreender melhor o segundo caminho que pode ser seguido por quem busca saber como alavancar as vendas: a construção de relacionamentos na internet. Em vez de criar anúncios que conduzem o usuário para uma página de venda, você pode atrair usuários que ainda estão descobrindo que precisam dos seus produtos – visando fechar vendas em médio prazo.

Imagine que você esteja iniciando um podcast com seus amigos e pesquise sobre o assunto na internet. Em meio às suas buscas, descobre um blog repleto de informações úteis com dicas para iniciar um podcast de sucesso – incluindo a indicação dos equipamentos corretos. Após descobrir que precisa de microfones melhores, você está preparado para realizar uma compra – e a empresa que criou o blog certamente possui produtos que podem suprir as suas necessidades.

Provavelmente, você não teria clicado em um anúncio de microfones em promoção antes de se informar sobre o assunto. Portanto, foi a estratégia de construir um bom relacionamento que funcionou para conduzi-lo ao momento da compra. 

Essa abordagem baseada em relacionamentos duradouros também possui uma série de benefícios:

Mais tráfego para a sua empresa

A abordagem para a construção de relacionamentos explora assuntos mais interessantes para o público em vez de focar simplesmente nos seus produtos. Por isso, são maiores as chances de chamar a atenção dos usuários que navegam pela internet – aumentando o tráfego gerado nas suas páginas.

Construção de autoridade no mercado

Ao entregar conteúdos de valor para o seu público, você posiciona a sua marca como uma autoridade no mercado. Ou seja, você tem a oportunidade de demonstrar todo a sua expertise no nicho de mercado em que atua. Assim, os usuários são convencidos de que você é a melhor alternativa para suprir as suas necessidades.

Educação do público

Principalmente para os e-commerces que vendem produtos complexos, é fundamental uma preocupação com a construção da venda. Ou seja, é preciso mostrar ao público por quais motivos ele precisa dos seus produtos – em um esforço que pode se estender por um longo período de tempo.

Criação de oportunidades de vendas

Estamos falando sobre como alavancar as vendas, certo? Portanto, estamos buscando relacionamentos capazes de criar oportunidades reais de venda. E, mesmo sem uma abordagem que leva diretamente para suas páginas de venda, as ações de marketing para a construção de boas relações preparam os usuários para o momento da compra.

Fidelização do cliente

Muitos empresários estão tão focados em atrair novos clientes que esquecem das vendas recorrentes na busca sobre como alavancar as vendas. Com a construção de bons relacionamentos, torna-se mais fácil fidelizar os clientes já existentes.

Afinal, como alavancar as vendas do seu e-commerce?

Mas, então, como alavancar as vendas do seu e-commerce? Vimos duas abordagens distintas que podem ser usadas no mundo digital. Qual delas será que é mais indicada para conquistar os objetivos de vendas do seu negócio?

A verdade é que essas duas abordagens podem se complementar para que você consiga maximizar os seus resultados de vendas. Para compreender isso, vamos resgatar o conceito de funil de vendas – que representa o caminho percorrido por um consumidor até o momento da compra:

  1. Topo do funil: aprendizado e descoberta (visitantes)
  2. Meio do funil: consideração da solução (oportunidades)
  3. Fundo do funil: decisão de compra (clientes)

Enquanto uma abordagem de construção de relacionamentos permite que você alcance os usuários localizados no topo e meio do funil, os anúncios agressivos são certeiros no fundo do funil. Ou seja, é preciso direcionar a sua comunicação para acertar os usuários no momento de compra que eles estão vivendo.

Além disso, também é preciso considerar as características do seu cliente. Enquanto algumas lojas virtuais possuem altas taxas de vendas logo na primeira visita, outros e-commerces precisam de semanas para convencer um usuário a realizar uma compra. Essa informação faz toda a diferença para acertar na abordagem correta.

Você gostou das dicas sobre como alavancar as vendas? Como lida com isso na sua empresa? Deixe o seu comentário.

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/por

Sua loja online não está vendendo por 5 motivos

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Se sua loja online não está gerando as vendas esperadas, é hora de identificar os motivos. Conheça neste artigo pelo menos 5 razões para que isso aconteça.

Desde startups de alta tecnologia até lojas virtuais familiares em pequenas cidades, o espírito empreendedor dos brasileiros tem causado um impacto profundo na retomada do cenário econômico do nosso país.

Considerado hoje uma das principais forças de inovação no Brasil, o empreendedorismo é considerado o motor para impulsionar a nossa economia, introduzir novas ideias ao mercado e ainda criar empregos para os brasileiros.

A verdadeira marca do empreendedor brasileiro é a sua criatividade. Acreditar em uma ideia e levá-la ao final, ter a esperança que será lucrativa, criando novos caminhos para o crescimento e até novas formas de fazer negócios. Isso nos faz verdadeiros empreendedores.

Isso vale para muitas histórias de sucesso, desde o nascimento de uma loja online em um micro-nicho até grandes portais de negócios e novas tecnologias criadas para atender uma demanda específica do mercado. O empreendedorismo online tem sido determinante para muitas pessoas que decidiram tomar as rédeas de suas vidas e partiram para o jogo.

O empreendedorismo online se tornou chave para a economia

Não é surpresa ver o quanto nós brasileiros somos altamente conectados com a Internet e como ela se tornou a principal ferramenta para empreendedores e empresas.

O fato de ter uma rede inter-relacionada, cruzando fronteiras, abrangendo milhões de usuários e podendo ser usada como uma plataforma para a venda de bens e serviços, explica o porque ter uma loja virtual se tornou tão importante para o empreendedorismo.

E desta forma, muitos indivíduos e empresas decidiram se engajar em atividades de comércio eletrônico, desenvolvendo uma presença online que atendesse aos usuários e às suas diversas necessidades.

Porém, dado que o e-commerce é um conceito relativamente novo, é compreensível que pequenas, médias e grandes empresas passem por desafios ao longo do caminho de adotar e gerenciar suas atividades em uma loja virtual.

Com isso em mente, vamos identificar pelo menos 5 motivos que podem estar impedindo o crescimento de sua loja online, em consequência da dificuldade de realizar vendas e que podem contribuir para o fracasso de muitos empreendedores.

5 razões que impedem as vendas de sua loja online

      1. Seu site não é profissional

Você deve saber que seu site ou aplicativo é a porta de entrada para suas vendas online. O objetivo de qualquer loja virtual é fornecer informações de produtos e serviços aos atuais e potenciais clientes.

Independentemente do segmento de sua empresa, seu site é ferramenta essencial para informar aos clientes o que você deseja que eles saibam. Será de sua loja virtual a conversão em vendas.

Quando se trata de design de site, um layout limpo, organizado e fácil de navegar é a maneira mais eficaz de crescer online. Se os visitantes entram em sua loja virtual e não conseguem encontrar rapidamente o que desejam, provavelmente desistirão e vão para outro lugar.

Por isso, organize seu conteúdo. Crie um design que mostre claramente aos espectadores onde encontrar as informações mais importantes sobre sua empresa. A menos que seu site pareça profissional e ofereça valor para seus clientes, não serve para nada.

      2. Sua loja virtual não encoraja conversões

Conversões são cruciais para as vendas. Ao mostrar distrações, pop ups invasivos, promoções agressivas e prematuras, falta de informação e preços pouco claros ou errados, você cria vários obstáculos para realizar conversões em vendas.

Quando os clientes acessam sua loja virtual, você não quer que eles apenas procurem e saiam. O objetivo é que eles gostem do que vêem e executem os próximos passos para fazer negócios com você. A questão é: você torna mais fácil para os clientes agirem?

Os botões de call to action, por exemplo, são uma ótima maneira de incentivar os clientes a dar o próximo passo e se envolver com sua empresa. Se o seu site não tiver excelentes oportunidades para conversões, você está impedindo as vendas.

      3. Seu processo de conversão é ineficaz

Os consumidores simplesmente não querem colocar muito esforço no processo de conversão. Há muitas maneiras de facilitar esse momento de compra.

Formulários complexos, por exemplo, solicitando muitas informações são um dos motivos para diminuir as conversões em uma loja virtual. Seu cliente quer um processo de checkout simples e rápido.

Seu objetivo deve ser tornar o processo de compra o mais fácil possível. Se o seu site não facilita a compra, os clientes encontrarão um concorrente que o faça.

      4. Sua loja online não está adaptada aos dispositivos móveis

Quase 90% das pessoas desbloqueia o telefone mais de 150 vezes por dia . Em um mundo em que a maioria dos consumidores usa seu dispositivo móvel para pesquisar empresas, obter informações sobre produtos e fazer compras, sua loja online precisa ser exibida em uma plataforma móvel.

Quando você visualiza seu design da Web e seus elementos, considere a capacidade de adaptação aos dispositivos móveis. Se o seu site for carregado de maneira eficiente em todas as plataformas, você se beneficiará de um melhor SEO, tempo de carregamento mais rápidos e uma experiência de usuário de qualidade.

Tudo isso se traduz em uma maior base de clientes, aumento nas vendas, maior receita e crescimento geral dos negócios .

      5. Você não tem a estratégia certa

Mesmo com o design de sua loja online mais eficaz, você ainda precisa maximizar os canais de marketing disponíveis para sua empresa. Essa estratégia abrangente é a única maneira de você criar sua base de clientes e converter os espectadores em vendas.

Há muitas maneiras de melhorar seu negócio depois de criar um site de comércio eletrônico eficaz. PPC, email marketing e perfis avançados são apenas algumas áreas para aumentar sua capacidade de impulsionar as vendas.

As estratégias de marketing mais eficazes alcançam seus clientes em potencial em diversas plataformas diferentes e são capazes de aumentar a conversão em vendas.

Uma boa notícia para o empreendedor: existe solução para esses problemas

A criação de uma loja virtual exige um alto nível de otimismo e resiliência. São características que podem ajudar um empreendedor a superar os desafios e dificuldades de começar um negócio online.

Então, o que é preciso para aumentar as vendas em sua loja virtual? Não é um processo difícil, você só precisa seguir a positividade e aplicá-la em três áreas fundamentais: planejamento, desenvolvimento da estratégia de mercado e compreensão dos requisitos técnicos.

  • Planejamento

Todo e-commerce deve começar com planejamento, se você estiver perdido para saber como fazer seu plano de negócio, uma boa notícia, não há lugar melhor do que a internet para te ajudar.

Reúna todo o conhecimento que puder, você e sua loja virtual precisará disso. O planejamento deve abranger todos os aspectos do negócio online com um olhar crítico.

Além disso, para ter um negócio na internet é necessário executar em tempo integral, não existe qualquer loja de varejo online que fecha após 22:00. O objetivo do mercado online é que os consumidores possam aproveitar qualquer coisa que eles precisam a qualquer hora e de qualquer lugar.

Assim, ao não fornecer serviços 24/7 aos consumidores, sua empresa não conseguirá cumprir os pedidos e, em troca, perderá a única chance de criar lealdade e um vínculo de confiança com seus consumidores.

  • Desenvolvimento da estratégia de mercado

Esse é um dos aspectos mais importante de um negócio online. A questão é como você vai atrair clientes e converter em vendas os seus produtos ou serviços.

Os consumidores da economia online gostam de saber como é o produto e, como não podem tocá-lo com as mãos para verificá-lo, o melhor caminho é fornecer fotos de qualidade e as informações necessárias dos produtos e serviços.

E quando se trata de estratégia de marketing, evite a descrição exagerada de seus negócios e produtos no site. Forneça apenas informações úteis que você acha que serão relevantes para um consumidor. Você pode ter a ajuda das mídias sociais para isso, já que você pode alcançar o público de massa através das mídias sociais.

Por outro lado, a otimização de mecanismos de busca também desempenha um papel importante. A lista de resultados das pesquisas devem conter o link do site e, pelo menos, deve estar no topo.

  • Compreensão dos requisitos técnicos

É isso que leva os visitantes a se transformarem em compradores. O site para o seu negócio online deve ser atraente e produtivo ao mesmo tempo.

Um carrinho de compras virtual é o estágio inicial do processo de atendimento. Permita que os consumidores naveguem pelos produtos, fornecendo a eles a opção de salvar seus itens selecionados.

Além disso, a interface do usuário deve parecer convincente e, portanto, você deve fornecer o complemento ao seu site. Coisas como “Depressa! Oferta de período limitado, “venda fora de época”, adiciona coisas que os consumidores acham difícil resistir.

Por último, mas não menos importante, é necessário que o consumidor acesse facilmente sua loja virtual, para isso, não os obrigue a passar pelo longo processo de assinatura e login, preenchendo formulários enormes, feedbacks, senhas e muito mais.

Aumente a receita de sua loja virtual

Se a sua loja online não gerar as vendas esperadas, é hora de identificar os problemas que estão atrasando sua empresa. Se você não tem a estratégia certa, não estiver divulgando conteúdo relevante ou não estiver seguindo uma estratégia eficaz, seu negócio online não trará as vendas necessárias para o sucesso.

Avalie sua presença online com base nos pontos listados acima. Quanto mais cedo você corrigir esses problemas, mais rápido você verá o crescimento das vendas e o sucesso dos negócios.

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