Google Search Console: análise e otimização do e-commerce

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Você deseja aumentar a visibilidade da marca, impulsionar as vendas e aprender informações valiosas sobre seu público-alvo? Então o Google Search Console é a ferramenta ideal para o seu e-commerce.

Não há dúvida de que o Google é o site mais popular e mais visitado do mundo. Pense dessa maneira: o gigante dos mecanismos de pesquisa lida com mais de 70 mil pesquisas por segundo. É claro que se você deseja expandir seus negócios, deve encontrar maneiras de trabalhar com o Google para melhorar a otimização do mecanismo de busca (SEO), compreender as fontes de links e criar conteúdo que atraia seus clientes.
 

Essencialmente, o Google Search Console permite que você analise com rapidez e precisão as informações vitais sobre o seu site e o comportamento dos visitantes. A capacidade de ver e usar essas informações pode ser responsável por otimizar os resultados do seu e-commerce.
 

Quer entender como usar o Google Search Console para análise e otimização do e-commerce? Então confira ao longo deste artigo.
 

A importância da análise de dados para o e-commerce

Atualmente, as empresas que possuem informações de qualidade em mãos são aquelas que conseguem se destacar. E, no mundo do comércio eletrônico, isso é ainda mais evidente. Afinal, trata-se de um negócio que opera 100% de forma digital – e obter dados sobre os consumidores contribui para o fechamento de mais vendas.
 

Entretanto, mais do que armazenar dados, é preciso analisá-los para transformá-los em informações úteis. Com base nisso você consegue descobrir quais produtos chamam mais atenção do seu cliente, quais formatos de anúncio geram mais resultados de vendas, por quais canais os clientes estão chegando, analisar a fundo suas ações de marketing e muito mais.
 

Naturalmente, as ferramentas mais acessíveis e qualificadas do mercado pertencem a grande potências da internet como o Google. É justamente por isso que o Google Search Console possui um valor tão grande para um e-commerce.
 

O que é o Google Search Console?

Google Search Console é um conjunto de ferramentas e relatórios de SEO do Google. Ele oferece dados e controle de configuração para seu site, bem como uma variedade de métricas de visitantes. Em resumo, o Google Search Console oferece uma visão direta do Google sobre como o mecanismo de pesquisa vê seu site.
 

Ao usar o Google Search Console, você consegue facilmente verificar se há erros encontrados no seu site, identificar páginas quebradas, verificar a indexação do site, e muito mais. Além disso, você receberá mensagens diretamente do Google sobre quaisquer problemas ou ações tomadas contra o seu site. Isso pode ser algo como um ataque de hack detectado, um aviso de malware, uma penalidade por práticas de vinculação incorretas ou outros avisos técnicos.
 

Para e-commerces que possuem um aplicativo, é possível usar o Google Search Console para adicionar links diretos para o app (o que permite que as páginas do aplicativo apareçam nos resultados de pesquisa para dispositivos móveis dos usuários), conectar seu aplicativo a um site, lidar com erros de rastreamento e muito mais.
 

Além disso, o Google Search Console é uma ótima ferramenta para ajudar você a descobrir problemas que podem prejudicar suas classificações de resultados de pesquisa ou até mesmo a experiência do usuário em seu site.
 

Principais recursos do Google Search Console

Veja quais são os principais recursos que você encontra no Google Search Console:

  • Monitoramento de backlinks. O Google Search Console permite que você monitore quais sites estão vinculados ao seu. Isso mostrará uma lista de domínios que estão vinculados ao seu site e quando foram indexados.

  • Usabilidade móvel. É vital que seu e-commerce seja responsivo em dispositivos móveis, certo? O recurso de usabilidade móvel do Google Search Console sinaliza quaisquer problemas relacionados à usabilidade móvel do seu site.

  • Status de indexação. Você pode ver quais páginas do seu site já foram indexadas e quais páginas foram enviadas e ainda não indexadas pelo Google. Esta é uma maneira prática de ver se o seu conteúdo mais recente já foi reconhecido pelo Google.

  • Desempenho. Essa funcionalidade permite que você descubra quais termos de pesquisa as pessoas estão usando para encontrar seu site. Isso oferece uma visão inestimável sobre quais palavras-chave estão funcionando para atrair visitantes para seu site. Além disso, você também pode consultar quantas impressões que seu site está recebendo para determinados termos de pesquisa e também as taxas de cliques do seu site nessas pesquisas específicas.

  • Erros de rastreamento. Usando este recurso, você pode encontrar URLs relacionadas ao seu domínio que o levam a uma página com erros. Isso geralmente é o resultado de links antigos ou quebrados que foram indexados anteriormente pelo Google.

  • Envio e teste do Sitemap. Para que o Google rastreie e indexe seu site o mais rápido possível, é altamente recomendável que você envie o sitemap de seu site ao Google Search Console. Isso permite que o Google rastreie e analise seu site de forma mais rápida e fácil e permitirá que seu site seja indexado de forma mais eficiente.
     

Como usar o Google Search Console para otimizar seu e-commerce?

O Google pode facilmente se transformar no maior aliado de um e-commerce. Levando isso em conta, existem três perguntas principais que você deve fazer:

  • As otimizações básicas de SEO foram implementadas?

  • O Google pode encontrar e mostrar o site entre os resultados da pesquisa?

  • Como está o conteúdo do site em termos de desempenho no Google?
     

E para respondê-las, você precisará das informações coletadas no Google Search Console. Ao usar corretamente as ferramentas que você tem à disposição, será mais fácil que seus consumidores encontrem sua empresa e seus produtos.
 

Veja algumas dicas para otimização do e-commerce usando as ferramentas do Google Search Console:
 

Escreva boas páginas de produto – e monitore seus resultados

O primeiro passo para ajudar as pessoas a encontrar e navegar em um site de comércio eletrônico é publicar claramente todos os produtos à venda. Afinal, isso ajuda o Google a indexar informações e mostrá-las para usuários que procuram produtos para comprar.
 

Em geral, isso significa criar páginas no site que explicam o produto a ser vendido – que podem incluir descrições em texto e imagens.
 

Para escrever boas páginas de produtos, você pode seguir essas dicas:

  1. Primeiro, você precisa adicionar imagens que permitem visualizar claramente o produto, com fundos desbotados ou transparentes e com fotos de diferentes ângulos. Isso ajuda os visitantes do site a decidir o que comprar, mas ao mesmo tempo pode atrair usuários que usam a Pesquisa de imagens do Google para encontrar produtos.

  2. Acrescente uma descrição detalhada dos produtos e destaque todas as características e especificações. Isso permite que os usuários encontrem tais produtos procurando detalhes – tanto na busca interna quanto no Google.

  3. Inclua informações sobre as condições de compra – como disponibilidade, preço, política de envio e eventuais taxas – para permitir ao cliente saber os sistemas de pagamento aceitos e os tempos previstos para entrega.

  4. Adicione avaliações e comentários de clientes para ajudar os compradores a encontrar os produtos e no processo de tomada de decisão de compra.
     

Depois disso, você pode ficar de olho no Google Search Console para descobrir se suas páginas de produtos estão indexadas e como está sua performance – fazendo ajustes pontuais para que elas sejam bem ranqueadas e não apresentem problemas.
 

Verifique se todas as páginas estão indexadas

Além de dar atenção às páginas de produtos, você também pode usar o Google Search Console para garantir que todas as páginas do seu site estejam indexadas no Google. Isso garante que os usuários consigam encontrá-las em buscas orgânicas com facilidade.
 

Analise o desempenho do site

Depois de verificar se as páginas do seu e-commerce estão indexadas, o próximo passo é monitorar seu desempenho. Para isso, você pode usar o “Relatório de Desempenho” – que mostra a taxa de cliques, total de impressões, CTR média e posição média das páginas do seu site.
 

Identifique as consultas que trazem mais tráfego para o site

As pessoas estão procurando o nome da empresa, produtos específicos ou o tipo genérico de produto oferecido pelo site? Ter essas informações permite melhorar o conteúdo em determinadas áreas do site e otimizar o desempenho na pesquisa para as consultas que queremos nos concentrar.
 

A partir dessas informações, você pode explorar melhor as palavras-chave no seu site – tanto em páginas de produtos quanto no blog. Se os clientes de uma loja de roupas procuram bastante pelas marcas das roupas, é importante explorar palavras-chave relacionadas. Afinal, isso pode aumentar consideravelmente o tráfego qualificado gerado.
 

Analise o CTR das páginas de produtos mais importantes

O CTR (taxa de cliques) é uma das principais métricas que você precisa acompanhar. É importante ficar de olho na taxa de cliques das páginas principais dos produtos: se for baixa, significa que os usuários não estão clicando nos seus resultados de pesquisa e, portanto, pode ser o caso de escrever descrições ou títulos melhores.
 

Por outro lado, as páginas que apresentam um CTR acima da média podem servir de inspiração para criar novas páginas ou realizar ajustes nas páginas de baixa performance. Trata-se de um processo que requer atenção constante para que você ganhe visibilidade no Google.
 

Encontre falhas para corrigi-las

Um consumidor que tenta acessar a página de um produto e se depara frequentemente com uma página inválida pode ficar frustrado e procurar por um concorrente, não é? Você pode evitar isso usando o Google Search Console para identificar as páginas com erros – trabalhando para corrigi-las rapidamente.
 

Lifeapps: integração com o Google Search Console para gerar resultados consistentes

Você ficou interessado em explorar todos os recursos do Google Search Console? Suas funcionalidades podem se tornar ainda mais benéficas para um e-commerce quando integradas com uma plataforma de e-commerce de qualidade – como a LifeApps.
 

A LifeApps plataforma de e-commerce é fácil de integrar e flexível para qualquer negócio. Trata-se de uma solução totalmente integrada ao Google Search Console e que dispõe de todas as condições para a realização da otimização da gestão de dados do atacado distribuidor.

  • Para você. Expanda a área de atuação do seu varejo através de uma experiência digital nas mãos do seu cliente.

  • Vender. Um sistema de gerenciamento para o atacado/distribuidor, inteligente e integrado, que conecta clientes por vários canais.

  • Online. Alcance rapidamente compradores para aumentar a distribuição da sua indústria no mercado.
     

Você já conhecia todos os recursos do Google Search Console? Quer descobrir como a LifeApps pode contribuir com o sucesso do seu e-commerce? Então visite nosso site!

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Cupons de descontos e cashback: vendas e fidelização

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Se você já tem um e-commerce, provavelmente enfrenta um problema comum nesse segmento: a falta de vendas regulares para o mesmo cliente. Esse tipo de situação pode ser contornado com estratégias envolvendo cupons de desconto e cashback.

Independentemente do tipo de produto que você venda, essas boas práticas são importantes para que os seus clientes sejam fidelizados. Dessa maneira, é possível ter mais vendas recorrentes e uma lucratividade maior no seu negócio.
 

Neste artigo, saiba mais sobre como o uso de cupons de descontos e cashback pode ser usado para proporcionar o aumento das vendas e a fidelização de clientes em um e-commerce. Acompanhe.
 

A importância da fidelização de clientes em um e-commerce

Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual. Essa frase é de Philip Kotler, considerado por muitos como o pai do marketing.
 

Para conquistar a fidelização dos clientes, a primeira coisa que deve ser avaliada é como está a sua relação com quem compra de você. Uma forma simples para mensurar isso é acompanhar as métricas que mostram a porcentagem de consumidores que fizeram uma segunda compra em seu estabelecimento.
 

Caso note que uma porcentagem grande de clientes que compraram de você e nunca mais voltaram, pode ser que eles tenham ficado insatisfeitos com o produto ou serviço que adquiriram. Também, existe a possibilidade de você ter ficado devendo no relacionamento.
 

Práticas como o e-mail marketing são essenciais para manter um programa de relações públicas e uma estratégia de fidelização com os seus clientes. Após a compra ser realizada, por exemplo, podem ser enviadas mensagens pedindo a opinião sobre o atendimento, entre outras questões.
 

Em suma, para fidelizar clientes é preciso ser estratégico e, dessa forma, conquistar mais visão e controle sobre as vendas. 
 

Além disso, para as empresas que trabalham no esquema B2B, é essencial saber como aliar os vendedores externos ao canal de vendas online.
 

As estratégias com cupons de desconto e cashback

Quem não gosta de ganhar um desconto? Fazer economia é algo considerado positivo por todo mundo, principalmente em épocas de crise financeira, como a que estamos passando atualmente.
 

Além disso, essas ações podem ser essenciais para vender mais, principalmente em épocas como a atual, em que o e-commerce está tão em alta.
 

As compras realizadas no e-commerce cresceram consideravelmente no último ano, muito por conta da pandemia da Covid-19, que fez com que as medidas de isolamento social fossem implementadas por governos municipais e estaduais.
 

De acordo com uma reportagem publicada no portal Money Times, os cupons de desconto e cashback movimentaram mais de R$ 1,5 bilhão no primeiro semestre de 2020. O número é bastante animador, e você deve levar isso em consideração para fidelizar clientes no seu e-commerce.
 

As estratégias com cupom de descontos são as mais diversas. Entre elas se destaca a criação de kits de produtos. Ou seja, o cliente ganha um desconto se comprar mais de uma unidade de determinado item. É o famoso “Pague 2 e leve 3”.
 

Além disso, outra estratégia que vem sendo muito utilizada pelos e-commerces é o cashback.
 

Entenda de uma vez por todas o que é cashback

Cashback é um termo em inglês que, se traduzido para o nosso idioma, significa literalmente “dinheiro de volta”. Ou seja, quando o consumidor faz uma compra, parte do investimento retorna para ele.
 

De tal maneira, o cashback pode ser considerado um cupom de desconto, tendo em vista que o cliente poderá usar esse valor para comprar novamente do seu e-commerce no futuro.
 

Geralmente, a quantidade de dinheiro que volta para o cliente varia e, normalmente, é calculada a partir de uma porcentagem.
 

O cashback pode funcionar de duas maneiras diferentes. Na primeira delas, o valor pode ser resgatado diretamente para a conta corrente do banco à escolha do usuário, e precisa ter um valor mínimo para o saque. Assim, ele poderá fazer uma nova compra com dinheiro de volta.
 

A outra forma funciona como um desconto em compras futuras no site. Ou seja, o cliente gastou X reais e pode resgatar Y quando voltar a comprar de você. Essa maneira é mais interessante para reter clientes, tendo em vista que ele terá que fazer a compra no seu e-commerce para resgatar o valor. Haverá créditos em novas compras!
 

Existem alguns bancos e plataformas de cashback que fazem a função de intermediário, investindo em aplicativos que os e-commerces podem cadastrar, por exemplo.
 

6 vantagens do cashback e dos cupons de desconto para e-commerces

Para os e-commerces, investir nessas ações pode ser bastante vantajoso. Veja, a seguir!
 

1. Aumento da visibilidade

Os programas de cashback fazem com que as empresas tenham um ganho de visibilidade enorme, tendo em vista que as pessoas valorizam esse tipo de ação, que faz com que elas economizem dinheiro.
 

Com o cashback, a marca passa a ser reconhecida aos olhos do consumidor, e isso faz com que os clientes não apenas sejam fidelizados, mas também se tornem promotores do seu e-commerce.
 

Isso porque eles poderão indicar o seu negócio para amigos, familiares, colegas de trabalho etc. Também podem deixar avaliações em suas redes sociais, incentivando outras pessoas a comprarem de você.
 

2. Atrair novos clientes

Além de fidelizar, uma campanha de cashback também contribui para a atração de novos clientes. 
 

Afinal, se um produto custar o mesmo preço na sua loja virtual e na concorrente, mas você oferecer o cashback, obviamente ele escolherá comprar no seu e-commerce.
 

Atrair novos clientes será muito mais prático para a sua empresa. Por isso, não deixe de fazer esse investimento.
 

3. Aumento do ticket médio

Quando você oferece cupons de desconto e cashback no seu e-commerce, também proporciona o aumento do ticket médio do negócio.
 

Isso pode ser conquistado de forma estratégica! Você pode impor que o cliente só pode ganhar o desconto se comprar acima do valor X, por exemplo.
 

De tal maneira, para obter o benefício, o consumidor comprará mais e o seu e-commerce verá o ticket médio subir de maneira exponencial. 
 

4. Aumento das vendas em períodos de baixo consumo

É bastante comum que as vendas online caiam em épocas sazonais, quando não está acontecendo um evento importante, como o Natal e a Black Friday, que impulsionam os consumidores a gastarem.
 

As estratégias de cupom de desconto e cashback atraem consumidores em todas as épocas do ano. Logo, elas são uma excelente iniciativa para reduzir o impacto sazonal nas taxas de conversão.
 

Afinal, com esse tipo de estratégia, o cliente consegue créditos para comprar online ou fazer a compra com dinheiro de volta.
 

5. Entendimento do perfil do cliente

No caso do cashback, para obter o benefício, o cliente precisa se cadastrar no programa de fidelidade. Ou seja, essas pessoas precisarão fornecer dados para serem recompensadas com os descontos ou o dinheiro de volta.
 

Com os dados, é possível que você conheça melhor os seus clientes e o comportamento de consumo deles. Dessa forma, a análise será realizada e, munido dessas informações, ações promocionais mais efetivas podem ser feitas.
 

Lembre-se apenas que, para coletar e usar dados de terceiros, deve ser seguida à risca a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
 

6. Gestão da rede de afiliados

Muitos e-commerces têm aderido aos programas de gestão da rede de afiliados. Nesse caso, produtores de conteúdo usam seus canais para divulgar parcerias e ganhar comissões sobre as vendas.
 

Quando você trabalha com cupons de desconto e cashback, os afiliados podem usar isso como recurso de venda. Dessa forma, mais vendas serão realizadas pela sua rede de parceiros, que ajudará no crescimento do negócio.
 

Nesse caso, para acompanhar os resultados, você deve identificar a origem da compra, de modo que os cupons de desconto e cashback precisam ter códigos exclusivos para cada afiliado. 
 

A ideia desse rastreamento é poder mensurar qual dos afiliados está trazendo mais resultados para o seu e-commerce.
 

Em suma, os programas de cashback e cupons de desconto são uma peça importante para a fidelização de clientes nos dias de hoje. Por isso, convém que você se informe bem sobre o assunto e conheça mais sobre essa tendência. 
 

Confira o nosso artigo que apresenta ações de sustentabilidade, mostrando como o seu e-commerce pode ajudar na preservação do planeta. Essa é uma excelente leitura sobre o marketing verde e como isso gera mais vendas.

 

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Mais desempenho no seu e-commerce – fevereiro/março

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Recentemente a LifeApps, lançou algumas melhorias em sua plataforma de e-commerce e gostaríamos de compartilhar um resumo delas com você.

São recursos novos que preparamos para melhorar e potencializar sua experiência com o e-commerce.

Novos recursos e funcionalidades:

✅ Notificações de pedidos via whatsapp (veja mais)

 

✅ Pagamentos com PIX (veja mais)

 

✅ Integração com a Frenet, com novas formas de entrega (veja mais)

 

✅ Características/Campos customizados para o carrinho e pedido (veja mais)

 

✅ Configuração de cliente referência, para automatizar a definição da tabela de preços padrão (veja mais)

 

✅ Suporte à bandeiras específicas na forma de pagamento.

 

✅ Políticas de desconto permitem agora ignorar o fator de preço da forma de pagamento pela configuração “Ignorar fator de preço para formas de pagamento”

 

✅ Área e notificação de novidades integrada ao backoffice do e-commerce.

Forte abraço,

PS: Preparamos uma série de conteúdos para ajudá-lo e todo mês você terá novidade por aqui.

Espero que goste do conteúdo e estou à disposição para ajudá-lo no seu crescimento.

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Ações de sustentabilidade: como o e-commerce pode ajudar na preservação do planeta

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É cada vez mais comum vermos empresas investindo em ações de sustentabilidade para minimizar seu impacto no planeta. Mas o que isso representa na prática para um e-commerce? Quais são as etapas para tornar seu negócio mais sustentável sem perder dinheiro?

Ao contrário do que muitos gestores ainda pensam, investir na sustentabilidade não é apenas uma despesa. Atualmente, as ações de sustentabilidade são importantes não apenas para o meio ambiente, mas também para seus resultados financeiros. Afinal, os consumidores esperam que todas as empresas, grandes, pequenas, físicas e digitais adotem a gestão ambiental.
 

Em uma pesquisa da Nielsen, 81% dos entrevistados disseram que concordam com a afirmação: “é extremamente ou muito importante que as empresas implementem programas para melhorar o meio ambiente”.
 

Então, como você garante que seu e-commerce atenda às expectativas dos compradores? Neste artigo vamos entender mais sobre a sustentabilidade para sua empresa. Confira!
 

O que é sustentabilidade, exatamente?

De modelos de negócios a embalagens de produtos, as ações de sustentabilidade pode assumir muitas formas – e todas elas terão um grande impacto nos negócios de comércio eletrônico nos próximos anos.
 

Em sua forma mais básica, sustentabilidade se refere a um equilíbrio duradouro que permite aos humanos (e tudo o mais que vive neste planeta) obter o que precisamos da terra sem abusar e estender seus recursos.
 

À medida que sustentabilidade cresceu e se tornou uma palavra da moda, seu significado ficou um pouco nebuloso. Para compreender melhor esse conceito, vamos usar a explicação de sustentabilidade de Michael Ben-Eli para o Instituto Buckminster Fuller. É uma interpretação concreta baseada na aplicação da sustentabilidade em cinco domínios principais:

  • O domínio material constitui a base para regular o fluxo de materiais e energia que sustentam a existência – em outras palavras, como usamos, conservamos, regeneramos e gerenciamos nossos recursos.

  • O domínio econômico fornece um guia para criar e administrar riqueza – em outras palavras, como países, empresas, sociedades, mercados e pessoas desenvolvem valor.

  • O domínio da vida fornece a base para o comportamento apropriado na biosfera – como as pessoas podem viver em equilíbrio com a natureza.

  • O domínio social fornece a base para as interações sociais – o direito de cada ser humano à autorrealização e à liberdade.

  • O domínio espiritual identifica a orientação atitudinal necessária – em outras palavras, a base para um código universal de ética.

Os consumidores estão exigindo comércio eletrônico sustentável

As marés estão mudando e a sustentabilidade está se tornando uma iniciativa maior para muitas empresas. E isso ocorre por dois motivos principais:

  1. Uma preocupação genuína das partes interessadas da empresa em operar de forma mais sustentável e ética.

  2. A sustentabilidade também está se tornando um bom senso financeiro porque os clientes estão clamando por ela.

Aqui estão algumas estatísticas a serem consideradas sobre a relação dos consumidores com ações de sustentabilidade:

Os consumidores estão valorizando esses esforços. Eles estão apoiando ativamente as empresas que realizam ações de sustentabilidade com suas carteiras. Como uma empresa, se você pode tomar uma decisão que terá um impacto econômico e ambiental positivo, por que você não faria essas mudanças?
 

Claro, há algumas advertências para isso.
 

Em primeiro lugar – e isso se aplica à maioria dos aspectos de negócios e marketing – conheça seu público. Para o bem ou para o mal, alguns dados demográficos e bases de consumidores darão menos valor às ações de sustentabilidade do que outros. Embora a adoção de práticas de negócios mais sustentáveis beneficie o meio ambiente e a perspectiva para as gerações futuras de qualquer maneira, você pode não ver o mesmo ROI se o seu público em particular não for tão focado na sustentabilidade.
 

Em segundo lugar, certifique-se de que não está fazendo mudanças sustentáveis apenas para cortejar a crescente base de clientes – mas sim que está realmente buscando fazer uma diferença genuína para o meio ambiente. Os consumidores atuais e potenciais verão através dos esforços quais empresas estão defendendo a sustentabilidade da boca para fora, sem fazer mudanças reais.
 

Como implementar ações de sustentabilidade no seu e-commerce?

Você está disposto a implementar ações de sustentabilidade no seu e-commerce para ajudar na preservação do planeta e acompanhar essa tendência? Aqui estão algumas dicas para colocar isso em prática:
 

1. Atualize o ethos de sua marca

O ethos de sua marca diz aos clientes quem você é como marca e o que você valoriza. Pode ser uma parte importante para descobrir a história de sua marca e como seus clientes o veem. Uma marca sustentável é aquela que assumiu uma postura clara sobre a sustentabilidade e assumiu as práticas ambientais ou sociais para apoiá-la.
 

Como uma empresa de comércio eletrônico, a ethos da sua marca deve ser refletida em seu site e canais. Pode ser transmitido de forma consistente por meio de uma declaração forte em seu site, suas postagens de blog, sua mídia social e todo o seu conteúdo.
 

2. Implemente transporte sustentável

A demanda por remessa rápida no comércio eletrônico nunca foi tão alta. E o volume de itens enviados como resultado de compras online tem um enorme impacto ambiental. Uma boa parte desse impacto vem da “última milha de entrega” do processo de envio, quando a embalagem é movida de um centro de distribuição para um endereço residencial, o que aumenta a poluição veicular em áreas residenciais.
 

Há muitas maneiras de reduzir o impacto do transporte, desde o uso de embalagens recicláveis ou redução da quantidade de embalagens até a impressão de etiquetas em impressoras térmicas para economizar tinta. Mas outra maneira de melhorar o envio é investigar programas ecológicos de grandes transportadoras – que podem oferecer faturamento sem papel e outras opções verdes.
 

Outra forma de tornar suas práticas de envio mais sustentáveis é reduzir o tempo de devolução de mercadorias, já que o envio em ambos os sentidos obviamente duplica o impacto. Forneça descrições de produtos e informações de tamanho muito claras (se relevantes) para garantir que os clientes saibam exatamente o que estão comprando. Você também pode adaptar sua política de devolução para desencorajar os clientes de, digamos, comprar vários tamanhos de um item para ver o que se encaixa melhor.
 

3. Reduza a embalagem

Você já fez um pedido em um e-commerce para comprar um pequeno item e recebeu uma caixa gigante com várias embalagens de plástico? Esse é apenas um exemplo de como o desperdício de embalagens é um dos problemas de sustentabilidade de muitas marcas de comércio eletrônico. De acordo com dados do First Insight, quase metade das pessoas acha que as remessas da Amazon incluem embalagens em excesso (embora isso varie entre as gerações).
 

Fazer esforços concretos para reduzir o desperdício de embalagens de comércio eletrônico pode ter um impacto significativo nas ações de sustentabilidade de sua empresa. Isso pode envolver a compra de caixas em mais tamanhos para melhor caber em itens menores. Caixas muito grandes não apenas desperdiçam espaço, mas também requerem mais material de embalagem para proteger os itens.
 

4. Crie políticas de reciclagem

Além de dimensionar as caixas e acompanhar as embalagens de acordo com o tamanho do item que está sendo enviado, outra das ações de sustentabilidade que seu e-commerce também pode aplicar para a reduzir o desperdício é escolher embalagens e materiais de embalagem sustentáveis.
 

Aqui estão alguns fatos rápidos:

  • A reciclagem de papelão consome apenas 75% da energia necessária para fazer um novo papelão.

  • Uma tonelada de papelão reciclado economiza 9 metros cúbicos de espaço no aterro.

Usando caixas de papelão e outras embalagens recicláveis você pode tornar o processo de reciclagem mais fácil para os clientes. Dessa forma, sua empresa pode reduzir drasticamente a quantidade de lixo que produz.
 

5. Reduza o desperdício de energia

As ações de sustentabilidade também podem ir além de suas práticas de remessa e composição de produtos, incluindo como seus escritórios e depósitos são administrados. Fazer mudanças simples, como desligar o equipamento quando não estiver em uso, investir em iluminação de baixo consumo e reduzir a temperatura no escritório pode reduzir significativamente as contas de energia.
 

A primeira etapa para reduzir o desperdício de energia em sua infraestrutura de negócios é fazer uma auditoria energética para determinar onde os cortes podem ser feitos. Você pode então começar a fazer alterações com base no que será o levantamento mais fácil com o maior impacto geral.
 

6. Adicione produtos que incentivem a sustentabilidade

Esta é uma dica que vai depender do que você já vende, mas uma maneira de tornar a sustentabilidade uma parte fundamental do seu negócio é incluir produtos focados na sustentabilidade em suas ofertas – especialmente porque um mercado crescente de clientes está interessado em comprar esses produtos.
 

Isso pode significar fornecer alternativas mais ecológicas aos produtos existentes ou que resolvam problemas que permitem às pessoas viver de forma mais sustentável. Por exemplo, uma empresa que produz molhos para vender pela internet poderia substituir as embalagens de plásticos por embalagens de vidros que podem ser reutilizadas pelos clientes. Além de ser mais sustentável, essa ainda seria uma ótima maneira de fortalecer a marca – garantindo embalagens com a logo da empresa na casa dos clientes.
 

Seu e-commerce está preparado para as ações de sustentabilidade?

Resumindo, a sustentabilidade ambiental e o comércio eletrônico são compatíveis e a implementação de ações de sustentabilidade para o seu negócio online representa uma grande oportunidade para o crescimento do negócio.
 

O mundo está mudando e nós – consumidores e varejistas – devemos mudar com ele. Aqueles que são corajosos e responsáveis o suficiente para dar o passo e liderar um caminho para a era dos negócios sustentáveis certamente se beneficiarão com isso.
 

A tendência das ações de sustentabilidade está crescendo e os clientes estão cada vez mais conscientes das questões ambientais e do papel do comércio eletrônico na preservação do meio ambiente. Eles não só atribuem grande importância ao transporte ecológico e ao cumprimento sustentável, mas também insistem em um design sustentável de produtos justos e duráveis.
 

Tornar-se uma empresa de comércio eletrônico verde não significa necessariamente um grande fardo financeiro, especialmente a longo prazo. Na verdade, é ótimo para suas atividades de marketing e ajuda você a obter uma imagem de marca positiva no mercado como um varejista responsável.
 

Agora é sua chance de usar esse conhecimento e implementar uma estratégia baseada em ações de sustentabilidade para sua loja online!

 

Você já conhecia a importância das ações de sustentabilidade para ajudar na preservação do planeta? Seu e-commerce já enxerga a sustentabilidade como uma de suas prioridades? Deixe o seu comentário!

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