Anúncios Google: o que você precisa saber para começar

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Para quem tem um e-commerce, saber como fazer anúncios Google é muito importante, tendo em vista que essa é uma das principais estratégias de marketing digital que podem ser exploradas no segmento.

Porém, é comum que muitos gestores de e-commerce, principalmente os iniciantes, não tenham prática em anunciar no maior buscador do mundo. Foi pensando nisso que desenvolvemos este artigo.
 

A ideia é que esse material sirva como um guia com tudo o que você precisa saber para começar a fazer anúncios Google. Vamos lá?
 

Entenda o que é o Google Ads

Antes de qualquer coisa, é preciso entender o que é o Google Ads, a plataforma de anúncios Google. Ela surgiu ainda em 1998 e, desde então, vem crescendo cada vez mais, possibilitando que sejam criadas publicidades digitais para empresas de todos os segmentos.
 

A plataforma possibilita que os anúncios sejam mostrados quando as pessoas fazem buscas específicas. Uma loja de materiais de construção online, por exemplo, pode comprar palavras-chave como “argamassa para porcelanato”.
 

Dessa forma, quando os usuários buscarem por esse termo, visualizarão um anúncio da loja, que ficará em posição privilegiada nos resultados da pesquisa.
 

Conheça os benefícios de fazer anúncios no Google Ads

São diversos os benefícios encontrados na ferramenta Google Ads. Além dos links patrocinados, que citamos anteriormente, ela possibilita que sejam feitos anúncios em texto, vídeos, gráficos ou em aplicativos.
 

Veja, a seguir, alguns dos principais benefícios de se fazer anúncios Google em sua estratégia de e-commerce.
 

Acompanhamento do desempenho dos anúncios

No Google Ads, você pode saber exatamente o número de pessoas que visualizaram e clicaram no seu anúncio. A essa métrica é dado o nome de taxa de impressão.
 

Por meio desse relatório, você conhece melhor o seu público-alvo e as personas, para, então, poder direcionar melhor as suas estratégias e campanhas.
 

Possibilidade de testar os anúncios

Também é possível que você teste os anúncios, para saber o que está ou não funcionando. Dessa forma, podem ser feitas alterações no anúncio, caso seja necessário.
 

Controle do orçamento

Os ajustes no orçamento podem ser feitos sempre que desejado, sem que seja necessário pagar qualquer tipo de taxa. Se for o caso, você também pode encerrar a campanha.
 

Segmentação por canais e tópicos

É possível segmentar os seus anúncios para tópicos específicos, que abordam um tema que tenha ligação com o seu segmento de atuação.
 

Se você tem uma loja online de alimentos saudáveis, por exemplo, pode direcionar o seu anúncio para blogs e sites que abordem questões desse segmento.
 

Assim, os banners serão mostrados para pessoas que realmente têm interesse naquilo que você está vendendo.
 

Escolha do local de exibição do anúncio

Outra vantagem dos anúncios Google é a escolha do local em que eles aparecem. É possível optar por mostrar a publicidade digital em sites pessoais ou comerciais, por exemplo.
 

Segmentação de público

O público que vai receber o seu anúncio pode ser segmentado, de acordo com a idade, idioma, localização geográfica, gênero, preferências pessoais, entre outros tópicos.
 

Programação de horários

Também é possível escolher os horários ou os dias da semana em que os seus anúncios serão exibidos. Isso é muito interessante, principalmente, quando você tem promoções exclusivas em determinado dia da semana, por exemplo.
 

Segmentação por dispositivos

A plataforma do Google Ads possibilita que você segmente os anúncios por dispositivos. É possível optar por mostrar a publicidade apenas para pessoas que acessarem pelo celular ou pelo computador.
 

Controle de investimento

O controle de investimento também é uma vantagem. Isso porque você poderá decidir se os investimentos serão feitos por dia, por mês ou por campanha.
 

A cobrança também pode ser configurada para que seja feita após um determinado número de cliques, ou apenas quando a conversão acontecer.
 

Possibilidade de avaliar o ROI

O retorno sobre o investimento (ROI) também pode ser mensurado ao fazer anúncios Google. É possível saber quantos cliques foram dados e quantas impressões ocorreram.
 

Além disso, você pode saber quantos dos usuários que clicaram no anúncio realizaram algum tipo de conversão, como preencher um formulário em uma landing page, por exemplo.
 

Essa técnica possibilita coletar dados dos usuários, como o e-mail, por exemplo. Assim, é possível fazer o remarketing e aumentar as chances de transformar leads em clientes.
 

Conhecendo a plataforma de anúncios Google

Se você pretende criar anúncios Google para o seu e-commerce, precisa conhecer bem a plataforma utilizada para essa finalidade.
 

Veja, a seguir, os principais recursos do Google Ads e como eles podem ser usados no seu e-commerce.
 

Rede de pesquisa

A rede de pesquisa é formada pelos resultados das buscas feitas pelos usuários. Nesse caso, os anúncios Google são exibidos em áreas de destaque, como nas primeiras posições do resultado de pesquisa por determinada palavra-chave.
 

Além do Google, a rede de pesquisa também conta com ferramentas de buscas de portais parceiros, como o G1 e o Terra.
 

Rede de display

A rede de display é formada por diversos canais mantidos pelo Google, como o YouTube, o Blogger e o Gmail. Além disso, também fazem parte do grupo os sites e blogs parceiros, que usam o Google AdSense.
 

Ao usar a rede de display, os seus anúncios Google terão um alcance muito grande. Isso porque são inúmeras as possibilidades de chegar até o seu público.
 

Depois de fazer uma pesquisa ou clicar em um link patrocinado, por exemplo, o usuário começará a receber anúncios Google do seu e-commerce em diversas plataformas.
 

Ele poderá ter que assistir um vídeo de publicidade da sua marca antes de consumir um conteúdo do YouTube, por exemplo. Também é possível que um banner ou push notification apareça quando ele estiver lendo uma reportagem em um portal de notícias parceiro.
 

Esse tipo de campanha é chamado de remarketing. Isso porque o usuário será impactado várias vezes por anúncios da sua empresa, em diferentes canais, até que ele se sinta confortável em comprar de você.
 

Passo a passo: aprenda a criar anúncios Google

Agora que você já conhece mais sobre a plataforma do Google Ads, vamos explicar o passo a passo para que você possa criar anúncios para o seu e-commerce. Confira!
 

1º passo: acesse o Google Ads

A primeira coisa que deve ser feita é acessar o site do Google Ads. Feito isso, clique em “Começar agora”.
 

Você terá que se identificar com login e senha do Gmail. Caso ainda não tenha uma conta de e-mail do Google, precisará criar uma.
 

2º passo: crie uma nova campanha

Na página inicial do Google Ads, clique em “Campanhas”, na barra lateral esquerda. 
 

Em seguida, clique no botão azul com o símbolo “+” e selecione a opção “Nova campanha”.
 

3º passo: escolha um tipo de campanha

Agora, você precisa criar um tipo de campanha. Existem seis opções:

  1. Anúncios de texto;

  2. Anúncios de diversos tipos na web;

  3. Promoção de produtos no Google Shopping;

  4. Anúncios no YouTube;

  5. Campanhas para apps; e

  6. Anúncios em todas as plataformas web.
     

4º passo: selecione a meta da sua campanha

Agora é preciso que você selecione uma meta para a sua campanha. Dessa maneira, as configurações do algoritmo serão realizadas de acordo com o seu objetivo.
 

As metas disponíveis são as seguintes:

  • vendas;

  • leads;

  • tráfego do site;

  • consideração de produto e marca; e

  • alcance e reconhecimento da marca.
     

Depois de escolher a meta, é necessário escolher como você deseja alcançá-la. Aqui também existem diferentes opções. São elas:

  • visitas ao site;

  • ligações telefônicas;

  • visitas à loja física; e

  • download do aplicativo.
     

Feito isso, clique no botão “Continuar”.

5º passo: configure a sua campanha

Nessa etapa, você precisa criar um nome para a sua campanha. Ele fica disponível apenas para você e serve para identificar e organizar as suas atividades.
 

Caso a sua campanha envolva as redes de pesquisa, precisa selecionar se deseja que os seus anúncios também apareçam na rede display (sites parceiros) ou não.
 

6º passo: segmentação do local e idioma da campanha

Agora, você precisa segmentar as localidades e os idiomas das campanhas. 

Assim, os anúncios Google serão mostrados para as pessoas que estão nos locais definidos e sejam falantes da língua escolhida.
 

7º passo: defina o orçamento diário e a estratégia de lance

Com a segmentação pronta, você precisa definir o orçamento, ou seja, o valor médio que será pago por dia.
 

Vale lembrar que esse não é um valor fixo, tendo em vista que varia de acordo com a quantidade de cliques e impressões. No entanto, o preço nunca passará o máximo mensal definido.
 

Aqui, também será mostrada uma tela para você definir as estratégias de lance, e em qual métrica deseja focar. As opções são:

  • conversões;

  • valor da conversão;

  • clique;

  • parcela de impressões; e

  • impressões visíveis.
     

8º passo: defina as datas de começo e fim da campanha

Nessa etapa, você deve definir uma data para que a sua campanha comece a ser exibida. 
 

Vale lembrar que não necessariamente ela precisa ter um fim definido. Você pode deixar o espaço em branco para que os anúncios sejam mostrados de forma contínua.
 

9º passo: determine o público-alvo

A partir de informações demográficas e interesses pessoais, você pode segmentar o seu público.
 

Quanto mais detalhada for essa segmentação, melhor, tendo em vista que os anúncios serão mostrados para pessoas que realmente têm interesse em comprar do seu e-commerce.
 

10º passo: faça as configurações adicionais

Essa etapa é opcional e permite que você edite algumas configurações mais avançadas nas suas campanhas de anúncios.
 

11º passo: configure os seus anúncios

Essa etapa é necessária apenas para quem pretende anunciar na rede de display. É preciso preencher o lance máximo, ou seja, o quanto deseja pagar por clique em um grupo de anúncios.
 

12º passo: crie um grupo de anúncios

Crie um grupo de anúncios e clique em “salvar e continuar”. Após isso, você será levado a uma página em que deve definir as palavras-chave para fazer a segmentação. Isso só precisa ser feito por quem está anunciando na rede de pesquisa, assim como a etapa posterior.
 

13º passo: crie os anúncios

Agora, é chegado o momento de criar os anúncios em si. Para isso, devem ser preenchidos os campos de título, URL e descrição.
 

Você poderá visualizar como os anúncios Google serão mostrados para o usuário quando este fizer pesquisas.
 

14º passo: confirme os dados da sua campanha

Feito! Agora você está com a sua campanha criada. Basta você confirmar se tudo está correto e dar sequência.
 

15º passo: ative a sua conta

Agora que a sua campanha está criada, ative a conta para que os anúncios comecem a rodar.
 

Caso ainda não tenha feito, vá até o campo “Faturamento e pagamentos”. Assim, você poderá preencher as informações necessárias para que o Google faça a cobrança.
 

Agora, você já sabe mais sobre como usar os anúncios Google no seu e-commerce! Lembre-se que já existem plataformas para lojas virtuais que têm integração com o Google Ads, como é o caso da LifeApps. Além do Google, você também pode fazer anúncios online em outras plataformas!

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O que você precisa para começar a fazer anúncios online?

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Quando falamos em marketing para e-commerce, algo que jamais deve ser negligenciado são os anúncios online. Afinal, a internet é o principal local em que você poderá captar clientes para o seu negócio.

É por isso que o gestor de marketing ou proprietário de e-commerce precisa saber como fazer esse tipo de anúncio. As técnicas são úteis no dia a dia e, também, em épocas específicas, em que é preciso intensificar a divulgação, como na Black Friday.
 

Para ajudá-lo nesse momento, desenvolvemos este artigo. Siga a leitura e saiba mais sobre como fazer anúncios online e ter sucesso nesse segmento.
 

Como fazer anúncios online em diferentes plataformas

Os anúncios online existem em diversas modalidades. A seguir, apresentaremos um guia sobre como anunciar nas principais delas: Google, Facebook e Instagram. Acompanhe!
 

Anúncios online no Google

Os anúncios no Google são bem relevantes, tendo em vista que as pessoas geralmente fazem pesquisas nos buscadores antes de efetuar compras, ou até mesmo quando elas ainda nem sabem que desejam comprar algo.
 

Basicamente, existem quatro maneiras para fazer anúncios no Google. Falaremos brevemente sobre cada uma delas!
 

Marketing de conteúdo e estratégias de SEO

De acordo com a pesquisa Content Trends, 86,7% dos usuários de internet encontram respostas e informações para questionamentos na busca orgânica do Google.
 

Assim sendo, uma boa maneira de fazer anúncios online, sem ter que gastar muito com isso, é usando o marketing de conteúdo e estratégias de SEO.
 

O marketing de conteúdo é uma estratégia em que as empresas desenvolvem materiais úteis em seus canais digitais, como site e blog. Estrategicamente, os conteúdos são trabalhados com técnicas de SEO, que fazem com que eles sejam encontrados mais facilmente em buscas no Google.
 

É indicado, por exemplo, definir uma palavra-chave para ser trabalhada no conteúdo. Dessa forma, quando as pessoas fizerem pesquisas pelo termo, elas encontrarão o seu site ou blog e, dessa forma, podem iniciar uma jornada em um funil de vendas e se tornar clientes do seu negócio.
 

Para desenvolver as estratégias de marketing de conteúdo com mais eficácia, convém analisar indicadores disponíveis no Google Analytics. Daí a importância de ter uma plataforma de e-commerce como a LifeApps, que oferece integração com essa ferramenta.
 

Google Adwords

Também é possível fazer anúncios online no maior site de buscas do mundo, por meio de uma ferramenta conhecida como Google Adwords.
 

Nesse caso, é interessante pensar em palavras-chave com um bom volume de busca e concorrência, para que você possa pagar para mostrar anúncios do seu e-commerce quando as pessoas buscarem por esse termo.
 

Imagine, por exemplo, que você tem um e-commerce de atacado distribuidor na cidade de São Paulo. Dessa forma, percebeu que uma boa palavra-chave para ser comprada é “atacado na cidade de São Paulo”.
 

Por meio do Google Adwords, você pode pagar para que as pessoas que fazem pesquisas por essa palavra-chave recebam anúncios do seu site.
 

Assim como o Analytics, a LifeApps também tem integração com o Google Adwords, o que facilita muito o trabalho para a gestão de anúncios online do seu e-commerce.
 

Também é interessante trabalhar estratégias de remarketing no Google Adwords. Nesse caso, você pode configurar a plataforma para que os anúncios sejam mostrados mais de uma vez para os usuários.
 

Isso é interessante, tendo em vista que nem sempre as pessoas fazem compras logo no primeiro contato que têm com a marca. Ao serem impactadas novamente com o anúncio, as chances de emplacar uma venda aumentam.
 

Google Meu Negócio

Outra maneira interessante de fazer anúncios online é por meio do Google Meu Negócio. Nesse caso, conta-se ainda com a vantagem de o serviço ser gratuito.
 

A ideia é que você crie uma página para a sua empresa no Google Meu Negócio, mostrando para os usuários qual é o seu horário de funcionamento, canais de contato, entre outras informações úteis.
 

Além disso, é criada uma localização para a empresa no Google Mapas, sendo possível que os usuários deixem opiniões e deem notas sobre o seu negócio.
 

Anúncios online no Facebook

Além do Google, também é interessante fazer anúncios no Facebook, tendo em vista que essa é a rede social mais usada em todo o mundo. Veja, a seguir, um passo a passo sobre como fazer isso!
 

Defina os seus objetivos e as personas

Antes de qualquer coisa, é importante que você dedique um tempo de pesquisa e planejamento para a sua campanha. Você precisa definir objetivos a serem cumpridos pelos anúncios online que está criando.
 

Também é bem importante definir as personas, ou seja, os potenciais compradores do seu negócio. Isso é necessário porque, nessa estratégia de marketing digital, se trabalha com segmentação.
 

O Facebook mostrará os anúncios da sua empresa para um grupo de usuários, conforme definições que você fará, como gênero, faixa etária, localização geográfica etc.
 

Crie uma página de negócios no Facebook

Caso a sua empresa ainda não tenha uma página de negócios no Facebook, é importante que você crie uma. Isso porque, em uma conta de pessoa física, é impossível criar anúncios online.
 

Com a fanpage para negócios, você terá acesso a uma ferramenta chamada “Gerenciador de anúncios do Facebook”. É nela que você poderá criar os seus anúncios online.
 

Escolha o seu objetivo

Agora, é preciso informar, na plataforma, o objetivo da sua campanha. O Facebook oferece três opções de anúncios: reconhecimento, consideração e conversão. A escolha deve ser feita de acordo com a etapa do funil de vendas que você estima que os clientes estejam.
 

Configure o seu anúncio

Nessa etapa, você precisa definir para onde as pessoas serão direcionadas ao clicarem no seu anúncio. Pode ser diretamente para o e-commerce, para uma landing page em que será feito o download de um e-book, para um link de conversa no WhatsApp etc.
 

Defina a sua audiência

Com o anúncio configurado, você precisa definir a sua audiência. Nessa etapa, é preciso criar um público na plataforma.
 

É aqui que você faz a classificação por faixa etária, gênero, perfis, gostos etc. Quanto mais você definir um nicho, melhor, pois o seu anúncio online será mostrado para pessoas que realmente podem fechar negócio com você.
 

Escolha onde veicular o anúncio

Agora, você precisa escolher o local em que o seu anúncio será veiculado, ou seja, em que parte do Facebook ele será mostrado.
 

Você pode solicitar que a publicidade online seja mostrada no feed dos usuários, no espaço para stories, na barra lateral (no caso de o usuário usar o desktop e não o celular), entre outras posições.
 

Defina o orçamento e a programação

Esse é um dos pontos mais importantes para fazer propaganda online no Facebook. É preciso definir o orçamento da campanha, ou seja, o quanto a sua empresa gastará para veicular o anúncio.
 

O primeiro passo é definir um evento para otimizar o anúncio. O Facebook possibilita que você escolha entre quatro opções:

  • Visualização de página de destino: nesse caso, ao clicarem no anúncio, as pessoas serão direcionadas para uma página previamente escolhida por você;

  • Cliques no link: aqui, o anúncio é mostrado para usuários com mais chances de clicar em um link presente no anúncio;

  • Impressões: nessa situação, o anúncio tem o objetivo de ser mostrado para o maior número possível de pessoas;

  • Alcance único diário: nessa modalidade, o anúncio é mostrado apenas uma vez por dia para cada usuário.
     

Depois disso definido, é preciso fazer a programação do seu anúncio. É preciso definir, portanto, por quanto tempo a publicidade online será mostrada.
 

O valor que será pago varia, de acordo com a quantidade de tempo que a publicidade será mostrada e o número de pessoas alcançadas. Na prática, quanto mais você paga, mais usuários receberão o anúncio.
 

Personalize o anúncio

Com tudo configurado, vem a parte mais simples da propaganda online no Facebook. Agora, é necessário criar o anúncio propriamente dito, cadastrando as imagens, textos e títulos que serão mostrados.
 

Você precisa ser bem criativo, para que o anúncio seja impactante e realmente chame a atenção dos usuários, de forma que eles cliquem e possam comprar de você, posteriormente.
 

Nesse sentido, também é importante lembrar que existem diferentes tipos de anúncios no Facebook. De acordo com a plataforma, são 11 formatos que podem ser trabalhados. Tratam-se dos seguintes:

  • Vídeo: anúncios no formato de vídeo, com som e imagem;

  • Imagem: anúncios mais simples, com formato de imagem estática;

  • Coleção: conjunto de imagens que formam um catálogo, como uma lista de produtos de uma loja;

  • Carrossel: até 10 imagens ou vídeos rotativos, que podem direcionar cada um para um link específico;

  • Apresentação multimídia: anúncios com imagens, vídeos e áudios, que contam uma história;

  • Experiência instantânea: anúncio que oferece uma experiência diferenciada para quem está acessado no mobile ou em modo de tela cheia;

  • Geração de cadastro: faz a coleta de dados de pessoas interessadas em comprar do seu negócio, para posterior contato;

  • Ofertas: são descontos que podem ser compartilhados com os usuários;

  • Envolvimento com a publicação: possibilita impulsionar o post para gerar mais curtidas, compartilhamentos ou comentários;

  • Participações no evento: faz com que sejam promovidos eventos e atraídos participantes para um evento;

  • Curtidas na página: possibilita que os usuários curtam a sua página.
     

Anúncios online no Instagram

Os anúncios online no Instagram são feitos pela mesma plataforma do Facebook, o “Gerenciador de anúncios”. 
 

O passo a passo é exatamente o mesmo descrito para publicar no Facebook. Porém, quando for escolher o local em que o anúncio será veiculado, você deve escolher o Instagram.
 

Antes disso, é necessário vincular a sua conta no Instagram com a página da sua empresa no Facebook. 
 

Essas são as maneiras que você tem para criar anúncios online nas principais plataformas contemporâneas. Coloque tudo em prática e conquiste bons resultados de marketing digital para o seu negócio.
 

Continue com a gente e leia o nosso artigo com o calendário de 2021 e as principais oportunidades para e-commerce que você pode ter.

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Como gerar vendas com seu Instagram?

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O Instagram é uma das plataformas de mídia social mais utilizadas. Mas você sabia que é possível utilizá-lo como uma forma de gerar vendas para sua empresa? Trata-se de um excelente canal de marketing que pode aumentar a visibilidade da sua marca e incentivar o público a tomar uma decisão de compra.

O Instagram surgiu como uma plataforma para compartilhamento de fotos, mas hoje oferece muito mais do que isso – tanto para os usuários quanto para as empresas. Em termos gerais, o Instagram oferece às marcas oportunidades únicas de ganhar visibilidade e dialogar com seus clientes de forma gratuita.

É muito provável que você já tenha um perfil da sua empresa no Instagram, não é? A grande questão é transformar suas ações em resultados efetivos. Afinal, como gerar vendas explorando um perfil no Instagram?

Confira neste artigo como colocar isso em prática!

9 dicas para gerar vendas com o Instagram

1. Otimize seu perfil do Instagram

As primeiras impressões são importantes tanto no mundo real quanto na internet. Por isso, você pode estabelecer sua marca, autoridade e personalidade otimizando seu perfil. Esse deve ser o primeiro passo para gerar vendas no Instagram.

O que sua foto de perfil diz sobre você ou seu produto? Sua biografia deixa claro o que você oferece? O seu nome de usuário tem algo a ver com o seu negócio?

Um perfil otimizado com todos os itens acima torna você ainda mais pesquisável no Instagram!

Por exemplo: se alguém está procurando produtos de informática e você tem as palavras-chave “loja de informática” no campo “Nome” de seu perfil, há uma boa chance de que eles o encontrem em sua pesquisa.

Antes mesmo de começar a postar, envolver e construir sua conta do Instagram, é importante voltar ao básico e certificar-se de que seu perfil tenha todos os recursos necessários para crescer.

  • Foto do perfil. Escolha uma foto da marca (como um logotipo) que facilite a identificação da sua empresa.

  • Biografia bem elaborada. Sua bio do Instagram é extremamente importante. Ela deve incluir uma descrição clara do seu negócio – mostrando exatamente o que você tem a oferecer.

  • Link para sua loja. A seção de URL de sua biografia é o único link clicável que você pode adicionar à sua página do Instagram, então certifique-se de que está usando corretamente! Você pode incluir um link que leva ao seu e-commerce ou a uma página específica. Além disso, é possível usar agregadores de links para incluir todos os links importantes para os visitantes.

  • Call to action (CTA). Não se esqueça de incluir uma chamada para ação (CTA) na bio do seu perfil. Essa é uma forma de levar os usuários para onde você deseja – seja a página de um produto, um cupom de desconto, sua última postagem no blog ou para a página inicial do e-commerce. Trata-se de um aspecto fundamental para gerar vendas.

2. Poste consistentemente em seu feed

A parte mais importante para gerar vendas com o Instagram? Aparecer.

O algoritmo do Instagram adora postagens consistentes. Publicar 5 fotos em uma semana e deixar o perfil abandonado por 3 meses simplesmente não vai funcionar.

O Instagram é uma plataforma centrada em imagens, então é o lugar perfeito para mostrar fotos de produtos ou fotos de estilo de vida em sua empresa. Ao postar de forma consistente, você está sendo mais visto por seus seguidores e eles vão se lembrar de você.

Não se sinta sobrecarregado nem se preocupe com a necessidade de postar ideias imediatamente. Em vez disso, você pode criar publicações em lotes e pré-agendar suas postagens no Instagram para que sua conta possa postar para você no piloto automático.

O Instagram vai ajudar o seu negócio a crescer, mas é preciso que você apareça no aplicativo para que ele faça sua mágica funcionar.

Para construir o valor da marca, concentre-se em dar a seus usuários uma ótima experiência visual, postando conteúdo envolvente na forma de imagens atraentes.

Outra forma de aumentar o tráfego e levar os usuários à sua loja online é colocar uma marca d’água em imagens com sua marca. Dessa forma, os usuários não se sentirão pressionados a comprar de você, mas, ao atribuir sua imagem, seus seguidores saberão onde encontrar mais informações sobre sua empresa.

Por fim, finalize suas postagens com uma legenda forte, nítida e atraente – buscando realmente agregar valor aos usuários.

3. Compartilhe stories com o público

Bem-vindo ao reality show da Internet: Instagram Stories.

Deixe as imagens cuidadosamente selecionadas e as legendas elaboradas do feed e vá para o Stories do Instagram para dar a seus seguidores uma espiada nos “bastidores” do seu negócio. Os stories do Instagram são onde você vai quando realmente deseja se conectar com seus seguidores, especialmente com todas as opções interativas, como enquetes e adesivos de perguntas.

Peça a opinião de seus seguidores sobre futuros lançamentos de produtos, peça feedback sobre novas ofertas de serviços ou simplesmente peça que escolham o livro que você deve ler a seguir.

Ser autêntico e identificável no Instagram fará maravilhas pela sua marca e ajudará o seu negócio a gerar vendas. Afinal, as pessoas compram de marcas em que confiam.

4. Apareça nas lives do Instagram

A tendência mais quente no mundo das mídias sociais são as transmissões ao vivo. Um vídeo verdadeiro, não filtrado e sem cortes para todos os seus seguidores. E o Instagram possui esse recurso.

A melhor parte? Seus seguidores recebem uma notificação quando você inicia um vídeo ao vivo, e ele passa para a frente de sua linha de stories. Ou seja, é uma ótima maneira de ser notado por um número maior de seguidores.

O Instagram Live é o lugar perfeito para hospedar uma sessão de perguntas e respostas com seus seguidores, mostrar um “unpacking” ao vivo de produtos, revelar novas ofertas ou até mesmo co-hospedar uma sessão ao vivo com um influenciador, amigo ou parceiro relacionado ao seu negócio.

O Instagram Live é o que há de mais próximo de uma interação humana realista que você terá com seus seguidores, pois tudo está acontecendo em tempo real. É uma maneira simples e eficaz de se conectar com seu pessoal.

→ Confira quais são as principais tendências para e-commerce em 2021!

5. Envolva-se com comentários

Se você quer mesmo gerar vendas com o Instagram, a grande resposta está no envolvimento. Envolver-se com o seu público é o caminho para transformar suas ações em receita.

Um dos melhores lugares para interagir com seu público no Instagram é nas próprias postagens. Converse com seus seguidores na seção de comentários e incentive-os a enviar mensagens diretas (DM) com mais comentários e perguntas.

Depois de colocá-los em suas mensagens diretas, torne-se mais pessoal e realmente os conheça. Seus pontos fracos, perguntas que eles têm sobre seu negócio, como seus produtos podem ajudá-lo, e muito mais.

Ao se envolver com seus seguidores, eles veem que você realmente se preocupa com eles. Eles estão vendo em primeira mão o excelente atendimento ao cliente que você está disposto a fornecer – e o atendimento ao cliente ainda é um ponto fundamental quando se trata de administrar um negócio de sucesso (online ou offline).

6. Responda às suas mensagens diretas

O poderoso (e gratuito) recurso de mensagens diretas é uma ótima forma de gerar vendas no Instagram se você usá-lo corretamente.

Se alguém optar por enviar uma mensagem direta, aquela pequena notificação vermelha no canto superior direito pode ser um cliente em potencial prestes a fazer uma compra.

Semelhante ao envolvimento em seus comentários, as mensagens diretas revelam um nível totalmente diferente de serviço ao cliente. Se alguém entrar em contato com você por meio de uma DM, isso significa que algo que você disse ou fez interessou a eles o suficiente para que eles reservassem o tempo de sua vida agitada para interagir com você.

Suas DMs são uma mina de ouro quando se trata de conhecer seus seguidores. Responda às perguntas deles ou encaminhe-os para um serviço ou produto que você fornece.

Além disso, as mensagens diretas do Instagram também são o lugar perfeito para você interagir com influenciadores em potencial para fazer parceria para desenvolver sua marca. Entre em contato e veja se eles farão parceria com você.

7. Construa um feed “comprável”

O Instagram Shopping é um recurso de compras do Instagram que permite que as empresas identifiquem produtos que estão disponíveis para venda e permite que os usuários os comprem diretamente no aplicativo.

Ao explorar essa funcionalidade, você pode criar um feed “comprável” repleto de produtos atrativos para gerar vendas conforme os usuários navegam pelo seu perfil. São muitos os benefícios de colocar isso em prática:

  • Redirecionamento para a página de compra. Ao marcar seus produtos, os usuários podem clicar em um link que redireciona diretamente para uma página com os detalhes do produto e facilita a compra.

  • Jornada de compra mais rápida. O Instagram Shopping agiliza o processo de compra e diminui as chances de desistência do cliente – que não precisa mais sair do Instagram para finalizar a compra.

  • Mais links na sua página. O Instagram permite a inserção de links somente na bio e em Stories nos perfis com mais de 10 mil seguidores. Entretanto, o Instagram Shopping quebra essa regra e permite que você insira links para as páginas de seus produtos.

8. Peça comentários honestos de influenciadores

As pessoas confiam nos influenciadores porque eles são como consumidores comuns. Portanto, suas opiniões e conselhos parecem mais genuínos do que uma celebridade aleatória endossando seu produto.

Marcas que trabalham com influenciadores o fazem principalmente porque desejam conquistar a confiança de seu público-alvo. A partir dessa relação mais confiável, torna-se mais fácil construir ações efetivas para gerar vendas.

Uma boa maneira de fazer isso é pedir ao influenciador que seja honesto em suas avaliações, mesmo que ele encontre alguns aspectos negativos em seus produtos. Quando um influenciador compartilha honestamente alguns dos recursos de que não gosta, seu feedback positivo sobre outros recursos parece notavelmente mais genuíno.

Os clientes sabem que todo produto tem alguns prós e contras. Portanto, convide seu influenciador para postar comentários de realmente sinceros para ajudá-lo a ganhar a confiança de seu público-alvo.

9. Invista em anúncios no Instagram

Vimos até agora várias maneiras de usar o Instagram organicamente para gerar vendas e expandir sua marca. Mas também existe um “atalho” para gerar resultados com mais facilidade: os anúncios pagos.

Os anúncios do Instagram são uma maneira incrível de impulsionar a presença da sua marca no Instagram. Ao criar anúncios pagos, você alcança um público que vai além dos seus seguidores e pode atrair diversos potenciais clientes.

Os usuários do Instagram adoram comprar os produtos que encontram enquanto navegam pelo seu feed, e você precisa aproveitar isso para garantir que suas postagens sejam vistas.

O Instagram oferece muitas oportunidades de anúncios, incluindo anúncios no feed de uma e várias fotos (carrossel), anúncios em vídeo e anúncios nos Stories. Conforme você aumenta o investimento nos anúncios, alcança um número maior de pessoas – e pode gerar vendas conforme é notado.

→ Confira neste MáximaCast quais são os resultados do e-commerce B2B pós black friday:

Você já utiliza o seu Instagram para gerar vendas? Gostou das dicas que vimos ao longo deste artigo? Deixe o seu comentário!

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E-commerce fora do ar: como evitar esse problema?

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Uma das piores coisas que podem acontecer para uma empresa de comércio eletrônico é ver seu e-commerce fora do ar. Afinal, cada segundo que seu site está fora do ar significa que você está perdendo potenciais vendas – e causando uma má impressão nos visitantes.

Aqui estão algumas estatísticas a serem consideradas:

  • Mais de 50% dos usuários da web esperam que seu site carregue em três segundos ou menos;

  • Um atraso de um segundo na velocidade do site pode resultar em uma diminuição de 11% no tráfego;

  • 46% dos usuários não visitam novamente um site de baixo desempenho.

De certa forma, uma falha de site é semelhante a uma loja que fecha as portas durante o horário de funcionamento. Mas, além de perder dinheiro, você também está perdendo a confiança do cliente, o que pode ser prejudicial a longo prazo.

Nesta postagem, vamos entender como você pode evitar situação de e-commerce fora do ar. Confira.

O que significa um e-commerce fora do ar?

Um e-commerce fora do ar para de servir dados. Os recursos que você tem em seus sites, como imagens, blogs ou vídeos, ficam indisponíveis para o usuário.

Como você pode imaginar, isso significa que algo deu errado. Existem algumas maneiras diferentes de como um site pode ficar fora do ar – incluindo erro de código, problemas de plug-in, domínio expirado, entre outros.

Entretanto, o site é a alma do seu negócio. É como uma loja virtual que se comunica com os clientes e fecha suas vendas. Portanto, cada segundo de e-commerce fora do ar representa oportunidades perdidas.

Ou seja, o e-commerce fora do ar pode gerar uma série de consequências negativas para qualquer empresa, incluindo:

  • Experiência negativa do usuário;

  • Queda na reputação e credibilidade da empresa;

  • Classificação reduzida do mecanismo de pesquisa;

  • Receita perdida.

Quais são as causas mais comuns de um e-commerce fora do ar?

Afinal, o que causa uma situação de e-commerce fora do ar? Aqui estão algumas das causas mais comuns:

1. Erros de código

Qualquer engenheiro de software pode confirmar isso: o código é delicado. Mesmo um pequeno erro pode travar sites inteiros. Foi o que aconteceu com os servidores da Amazon em 2017. Os servidores que faziam parte do S3, o popular serviço de hospedagem na web da Amazon, travaram repentinamente, fazendo com que sites como Quora e Trello ficassem inativos por algumas horas. A causa? Um erro de digitação. Se você, ou um desenvolvedor, recentemente fez uma atualização ou manutenção no código do site, há uma boa chance de que esse seja o problema.

Solução

Para corrigir esse problema, você precisará de um desenvolvedor experiente. O desenvolvedor deve conduzir uma análise cuidadosa de onde o problema de código pode estar para que o site volte a funcionar. Se você fez atualizações, esse é um bom lugar para começar.

2. Problemas de plug-in

Todo e-commerce precisa de um plug-in. Quer seja um plug-in de mídia social ou um plug-in de seção de comentários, eles existem para adicionar funcionalidade a um site. Os plug-ins aumentam a experiência do usuário e melhoram o desempenho de um site. Mas, por serem plug-ins benéficos, eles podem ser perigosos. Muitos desses plug-ins são desenvolvidos por terceiros e nem sempre são construídos com segurança.

Solução

A primeira coisa que você pode fazer é excluir os plug-ins que instalou antes de o site travar. Para evitar que os plug-ins afetem a saúde do seu site no futuro, tente ter a menor quantidade possível instalada em seu site. Escolha alguns que são essenciais para sua empresa e exclua o restante. Certifique-se de que os plug-ins que você mantém estão sempre atualizados e são compatíveis.

3. Domínio expirado

Uma renovação de domínio perdida é tudo que você precisa para seu site ficar inativo. Um domínio expirado pode prejudicar seus negócios, decepcionar seus usuários e pode acabar custando milhares de reais em receita perdida.

Solução

A solução para um domínio expirado é simples. Vá para a sua conta de hospedagem e renove o domínio. Para evitar que isso aconteça no futuro, configure seu domínio para renovação automática. Você também pode definir um lembrete para o seu telefone ou calendário algumas semanas antes da data de expiração.

4. Provedor de hospedagem/erro de servidor

Cada site é hospedado em um servidor em algum lugar, gerenciado por um provedor de hospedagem. E esse host pode estar enfrentando alguns problemas que estão fora de seu controle, como mau tempo.

Em outros casos, podem ocorrer travamentos de site quando algo dá errado no servidor do site e resulta em um erro HTTP 500. Além disso, o erro 502 é outro erro do lado do servidor que pode levar ao tempo de inatividade, que acontece quando um servidor recebe uma resposta inválida de outro servidor. Ou o provedor de hospedagem pode estar em manutenção contínua. Se for esse o caso, você verá um Erro 503.

Solução

O que você pode fazer é pedir ao seu provedor para entrar em contato caso ocorra alguma falha grave no futuro, para que você não fique se perguntando o que deu errado. Além disso, se você acredita que não está trabalhando com o provedor mais estável, encontre um mais confiável para evitar erros de provedor de hospedagem no futuro.

5. Pico de tráfego

Todo dono de e-commerce sonha com um pico de tráfego. É simples: mais tráfego significa mais vendas. No entanto, se o seu site não estiver preparado para acomodar um aumento repentino no tráfego da web, você poderá perder mais do que ganhar. Picos de tráfego podem fazer com que os sites fiquem lentos e, eventualmente, saiam do ar.

Solução

Não se preocupe se este for o caso do seu site. Existem algumas maneiras de minimizar o risco de alto tráfego on-line travar seu site. Uma maneira é otimizar o desempenho do seu site. Você pode fazer isso usando uma rede de distribuição de conteúdo (CDN). Outra coisa que você pode fazer é atualizar seu plano de hospedagem para incluir mais recursos.

6. Ataque ao site

Você sabia que há um ataque de hacker a cada 30 segundos? Além do mais, 43% dos hackers atacam sites de pequenas empresas. As pequenas empresas são especialmente vulneráveis porque não podem pagar uma equipe de TI de alto nível, não têm um plano de backup e têm segurança de rede inadequada.

Esses hackers não apenas podem travar seu site, mas também podem coletar dados privados de seus clientes.

Solução

O que você pode fazer para proteger seu e-commerce é configurar corretamente a segurança da rede e usar um software antivírus. Mantenha seu software e plug-ins atualizados. Outra coisa a fazer é considerar o backup de todos os seus dados como proteção contra ataques. A segurança do site é uma das coisas mais importantes para evitar travamentos.

7. Erros de DNS

Uma das melhores coisas sobre o DNS é que ele elimina a necessidade de humanos memorizarem endereços IP. DNS é como os usuários encontram seu site na Internet. E, em alguns casos, problemas de DNS podem ser a causa da falha do site. Por exemplo, em 2016, ataques (DDoS) ao provedor de DNS tornaram o Twitter, Spotify, Shopify e outros sites inacessíveis a muitos usuários ao longo do dia.

Solução

Verifique com seu provedor de hospedagem se ele está enfrentando um ataque malicioso. Ou, se não, pergunte se fizeram alguma alteração recentemente. Se sim, então a única coisa que você pode fazer é sentar e esperar que a atualização ocorra.

Como evitar situações de e-commerce fora do ar?

Acabamos de abordar os principais problemas que levam a situações de e-commerce fora do ar – e já vimos algumas maneiras de contornar esses problemas. Além dessas medidas, as provedoras de plataformas de e-commerce, como a LifeApps, adotam diversas medidas para evitar, ou mitigar, qualquer possível ocorrência durante o uso do sistema.  

Veja algumas das boas práticas adotadas:

1. Investimento em uma boa hospedagem

É vital escolher uma boa hospedagem para evitar complicações desnecessárias. Trabalhar com grandes plataformas de hospedagem, contribui para uma alta disponibilidade e maior tranquilidade conforme o ritmo de visitas e compras aumenta.


2. Atualização/Evolução constante do site

O mercado de e-commerce é extremamente dinâmico e novos recursos são adicionados às plataformas continuamente. Contar com uma plataforma parceira que tenha um planejamento de evolução contínua, com entregas periódicas e que permita a contribuição dos usuários no processo de melhoria é essencial. 

Outro ponto importante é, que ao se trabalhar com versões únicas do backoffice, o planejamento das atualizações é feito para não atrapalhar o seu fluxo de trabalho, evitando paralisações e indisponibilidade de acesso.

3. Monitoramento do desempenho do e-commerce

Os provedores de e-commerce monitoram o tráfego de dados, integrações, transações e outros itens para garantir estabilidade no desempenho da plataforma. Com esse monitoramento, é possível perceber pontos de melhoria na estrutura, tentativas de fraude e invasão à segurança do e-commerce, que por terem um alto volume transacional, são mais visados que outros sites. Com isso, vários problemas são evitados.

4. Execução de testes e criação de backups

Sempre que mudanças são aplicadas no e-commerce, sejam melhorias ou correção de bugs, são feitos testes preventivos para simular o comportamento da plataforma em vários cenários, antes mesmo da atualização no ambiente de produção. 

Outro ponto importante são os backups regulares com o intuito de restabelecer o serviço rapidamente, caso qualquer imprevisto ocorra.

5. Utilização de um CDN

Um CDN, também conhecido como Content Delivery Network, é uma rede de servidores que entrega um sistema de conteúdo em cache de sites para usuários com base em sua localização. Um CDN ajudará a distribuir a carga para vários servidores, em vez de colocar tudo no servidor central, evitando que seu site trave.

Digamos que um servidor cai. Outros servidores poderiam compensar isso e, como resultado, os usuários continuariam a ter uma experiência perfeita.

Além disso, um CDN também ajuda a otimizar a entrega de seu conteúdo online. Ou seja, as pessoas não apenas entrarão em seu site, mas também farão download de coisas dele. Isso é particularmente útil para empresas que atendem clientes de diferentes partes do mundo – e também acelera o tempo de carregamento do seu site.

6. Integração do e-commerce com seu ERP

Ao promover a integração com ERP, o seu e-commerce pode funcionar com ainda mais eficiência. Os principais tipos de dados – como logística, pedidos, clientes e estoque – passam a funcionar de forma integrada. Mais do que isso, todo o processo de implantação do e-commerce se torna mais simples e eficiente, contribuindo para evitar falhas que poderiam levar a situações de e-commerce fora do ar.

Confira as informações sobre a integração entre a plataforma LifeApps e o ERP WinThor no MáximaCast #59:

Vender online exige uma série de cuidados para que a manutenção e a disposição do site estejam sempre em pleno funcionamento. Mas isso não precisa ser um problema no qual você lida separadamente com cada fator.

Para facilitar a implementação e manutenção de uma loja on-line é indicado ter uma plataforma para auxiliar nesse processo. A LifeApps tem como propósito garantir que o consumidor realize toda sua jornada de compras sem uma interrupção ou uma quebra de expectativa e toma diversas medidas para prevenir possíveis problemas, viabilizando a venda e proporcionando a melhor experiência de consumo.

Você gostou das dicas para evitar situações de e-commerce fora do ar? Está disposto a utilizar uma plataforma confiável para reduzir as chances de complicações para sua empresa? Então conheça os recursos da Lifeapps!

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